EURONICS XXL Gera

Leider muss ja 1 Stern vergeben werden. Ware mit Angabe sofort lieferbar, 1-3 Tage bestellt und sofort gezahlt per PayPal. Keine Reaktion ausser Bestellbestätigung per Mail. Nach 2 Tagen versucht anzurufen, nur KI am Gerät die prinzipell nach dem Kommentar"Sie werden jetzt verbunden" sofort auflegt. Auf anderen Kanälen der Auswahl geht niemand an das Telefon. Nach Anfrage per Mail und Hinweis der Dringlichkeit der Lieferung kam auch eine Antwort, die Sendung würde verpackt und eine Sendungsnummer per Mail gesendet. Auch dieses erfolgte natürlich nicht. Daraufhin PayPal eingeschaltet und einen Widerruf gesendet, dieser wurde auch bestätigt, doch Rückzahlung? Nein, auch da passiert nichts. Euer Laden und Euer Umgang mit zahlender Kundschaft spottet jeder Beschreibung, lasst es einfach oder gebt realistische Zeitfenster an und nicht Eure offensichtlich nicht haltbaren Wunschvorstellungen. Lt. Rezensionen bin ich ja damit kein Einzelfall, man sollte ggf. innerhalb des Ladens mal die Fehlerquelle suchen um diesem miserablen Umgang mit Kunden auszumerzen.

Leider stimmt der Preis im Internet nicht mit dem Ladenpreis überein. Ein TV Kabelreceiver wird mit 32,71 beworben. Bezahlt habe ich dann aber 41.99 Euro. Das passiert mir bei diesem Händler nicht wieder.

Ich muss tatsächlich entgegen aller anderen Rezessionen wirklich was positives loswerden.
Ein Paar Yamaha-Standlautsprecher zu nem Mega-Preis bestellt.... Kurze Zeit später kam natürlich die Mail, damit nur noch die Aussteller verfügbar sind.... Mir wird aber versichert, dass diese in einem tadellosen Zustand seien, dies wurde auch mit Bildern per Mail belegt. Wenn ich mich für diese entscheiden würde, gibt's sogar noch nen Rabatt auf den Preis. Ok, ich habe mich dazu hinreißen lassen und muss sagen, ich habe nichts bereut.
Super netter Kontakt per Mail, der innerhalb Minuten zurückgeschrieben hat und sehr zuverlässig war. Die Sendungsnummer wurde mir sofort mitgeteilt um die Lieferung verfolgen zu können....
Heute kamen die Lautsprecher an und siehe da, perfekter Zustand, perfekt verpackt....man sieht nicht einmal, dass sie schon ausgepackt waren....
Ausgepackt, angeschlossen und alles war bestens....
Genau so wünscht man sich einen Onlinekauf 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻🙂
Jederzeit gerne wieder und vielen Dank nochmal 👍🏻👍🏻👍🏻🙂

Ein Stern, da kein Stern nicht funktioniert!
Absolut unprofessionell und und patzig. Akzeptiert keine Reparatur oder Neulieferung (Nacherfüllungspflicht) NUR Gutschrift. Einigung nur über PayPal. Vorsicht beim Onlinekauf in dieser Filiale.

Bestellt wurde ein neuer Trockner der Fa. Miele.
Auf Nachfragen, wo die Lieferung nach Zahlung bleibt, wurde ein Vorführgerät angeboten und auch angenommen. Geliefert wurde ein komplett defektes Gerät. Unterboden und Chassis gebrochen. Nur eine Gutschrift nach Rücksendung. Wir wollten eine Neulieferung, darauf wurde nie reagiert!
Vorsicht beim Kauf!

Ich habe bei Euronics XXL Gera einen DeLonghi Vollautomaten bestellt und möchte meine Erfahrung teilen:

Die Lieferung kam zwar schnell an, allerdings war ich vom Zustand der Ware zunächst ziemlich enttäuscht. Die Verpackung wirkte nicht mehr original, Schutzfolien fehlten und die Maschine hatte bereits sichtbare Kratzer. Für ein als „neu“ verkauftes Produkt war das aus meiner Sicht nicht in Ordnung.

Positiv hervorheben möchte ich aber den Kundenservice: Nach meiner Reklamation wurde schnell reagiert, mein Anliegen ernst genommen und letztlich eine faire Lösung gefunden. Ich habe einen Nachlass erhalten und die Maschine behalten, womit ich am Ende zufrieden bin.

Fazit: Die Qualität der gelieferten Ware war in meinem Fall fragwürdig, aber der Kundenservice hat professionell reagiert und eine gute Lösung angeboten.

Verkaufen nicht vorrätige Ware. Nach Bezahlung wird ein Überverkauf vorgetäuscht und Ausstellungsware als Alternative angeboten. Wird das nicht akzeptiert, storniert der Verkäufer den Kauf, erstattet aber das Geld nicht zurück. Hierzu muss man erst den Umweg über den PayPal Käuferschutz gehen. Der Artikel dagegen war direkt nach Stornierung wieder online - natürlich als Neuware...

Eigentlich wären für diesen Service 0 Sterne angebracht, wenn das möglich wäre.
Geht um einen Online-Einkauf über Euronics, von Gera aus sollte verschickt werden...
Es fing schon damit an, dass mir nach dem Kauf ein "Überverkauf" meines bestellten Neugeräts (Gefrierschrank) mitgeteilt wurde – ein Angebot zu machen, das man gar nicht bedienen kann, ist bereits extrem ärgerlich.
Statt der Neuware wurde mir dann ein Ausstellungsstück angeboten. Der hierfür angebotene Preisnachlass von lächerlichen 10 € bei einem Warenwert von über 640 € war zwar ohnehin schon unverschämt, wurde von mir aber nach mehreren erfolglosen Verhandlungsversuchen schriftlich akzeptiert, um die ohnehin schon recht lange Lieferzeit nicht noch weiter zu verzögern. Eine Bestätigung seitens des Verkäufers erfolgte zeitnah.

Was dann folgte, war jedoch an Dreistigkeit kaum zu überbieten:
Trotz mehrfacher schriftlicher Zusagen, dass die Erstattung lediglich "untergegangen" sei, wurde ich über Wochen vertröstet. Selbst eine letzte, vom Händler selbst bestätigte Frist verstrich ohne jede Rückmeldung.
Erst durch die Eröffnung eines offiziellen PayPal-Konflikts konnte die Rückzahlung schließlich erzwungen werden.

Ein derart unzuverlässiger Kundenservice, der berechtigte Zusagen einfach aussitzt, verdient absolut keine Empfehlung.

Lustig wenn der Verkäufer cool ist wie eine Fritteuse und der Hepa Filter im Staubsauger klappert , dann ist der Filter i.o.
Will jetzt hier nicht alle Flachwitze aufzählen die der Verkäufer gucken lassen hat .....