EURONICS XXL Biberach

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit ein Top Team.
Von Angebot, Beratung,, ausführliche Vorführung und ein Top Preis dazu.
Der Verkäufer/in Mohamad Shrimo und Frau Adam sind echt super.
Kann ich nur empfehlen.❤️

Die Beratung war von Anfang an sehr kompetent und freundlich. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass sich sogar der Filialleiter , Hr. Machut, persönlich Zeit für uns genommen hat. Man merkt sofort, dass er seinen Laden und seine Mitarbeiter bestens kennt und großen Wert auf guten Service legt.
(Und wir waren zufrieden, in unterschiedlichsten Abteilungen alles gefunden zu haben, was wir suchten. 😄)

Auch in der Mobilfunkabteilung wurden wir hervorragend beraten– die Mitarbeiterin war sehr freundlich, geduldig und konnte all unsere Fragen verständlich beantworten. Das hat man leider nicht mehr allzu oft heutzutage.
So wünscht man sich Kundenservice! Vielen Dank – wir kommen gerne wieder.

„Mit der Abwicklung meines Schadensfalls( (Parkettschaden über 8 m ) nach einer unsachgemäßen Anlieferung war ich leider mehr als unzufrieden.
Schon zu Beginn erhielt ich auf Schreiben keine Antwort und musste persönlich anreisen und nachfragen, ob es an die Versicherung, wie versprochen gemeldet wurde. Ein Anruf von einer beauftragten Gartenbaufirma, ( wer ihn beauftragte wurde mir nie mitgeteilt), hatte sich schnell erledigt, als der Herr erfuhr ,dass es sich nicht nur um 1 m zerkratzen Parkettboden handelte.

Der entstandene Schaden wurde aus meiner Sicht nicht angemessen bearbeitet.
Trotz Einschreiben und Widerspruch an Geschäftsleitung und an die Versicherung des Transportunternehmens erhielt ich bis dato keine Rückmeldung.
Der Schaden auf meinem Parkett entstand Ende Februar durch unsachgemäße Anlieferung des Transportunternehmens von Euronics Biberach.
1.Anlieferung beiinhaltete auch noch Dellen an meinem gekauften Side by Side Kühlschrank.
Positiv war lediglich, dass die Ersatzlieferung ordnungsgemäß durchgeführt wurde, deshalb 1 Stern.

Besonders enttäuschend fand ich die Kommunikation und den Umgang mit meinem Anliegen.
Ich bleibe nun auf einem nicht unerheblichen Schadensbetrag als Kunde sitzen.
Mehr als traurig !!!

Also an sich gibt es hier bestimmt kompetente Mitarbeiter, aber wow wir sind wegen 2 Personen vor uns locker 2 h angestanden wegen einer Frage bezüglich des Vertrags. Ich weiß nicht nach was die Mitarbeiterin alles gesucht hat aber statt das sie uns schnell gefragt hätte und dann geschaut hätte was sich eher rentiert hat sie 2 Verträge innerhalb von 2 Stunden gemacht…ich weiß das es sicher blöd ist an einem Samstag zu arbeiten aber das war Inkompetent.

Kühl-/Gefrierkombi gekauft. Nach wenigen Wochen einen Defekt entdeckt. E-Mail am 27.02.2026 geschrieben, wiederholt am 25.04.2026 und am 21.05.2026.
Bislang NULL Reaktion. Mein Gedanke, dass wenn ich regional kaufe, auch mehr Service erhalte, war einfach falsch.
Mein Fazit: Der Aftersale-Service ist so schlecht bzw. nicht vorhanden, da ist man mit vielen Internetshops besser dran.

Anmerkung: Habe mittlerweile eine Lösung über den Hersteller erhalten. Dennoch ist die absolute Nulllinie an Hilfe durch den Händler abschreckend.

Nach mehreren Weiterleitungen, hatte ich einen Kontakt, der fachlich kompetent und zu dem freundlich war. Es handelt sich um die Mitarbeiterin Frau Machut. Ich bin beeindruckt, dass es noch so fähige Mitarbeiter im Einzelhandel gibt. Sie hat im Service ihre Ruhe bewahrt und mit Geduld den Kunden vor mir und mir selbst ( auch wenn es länger dauerte) hervorragend bedient und beraten.

Habe mir letzten Donnerstag in der Blackweek einen HP Laptop im Euronics Biberach gekauft. Die freundlichen Mitarbeiter haben mir den kompetenten Fachberater Kevin May geschickt. Er konnte mir ein etwas teureres Gerät empfehlen mit besserem Prozessor. Ursprünglich hatte ich ein anderes Gerät im Visier.
Bin totall glücklich über meinen Kauf.
Falles es diese Woche nicht klappt mit dem Einrichten schaue ich nächste Woche nochmal vorbei.

Obwohl das Handy online verfügbar ist wird einem Vorort gesagt, sorry haben wir nicht da. Keine Anstalten um irgendwas anderes vorzuschlagen oder dem Kunden ein Angebot zu machen. Kaffee trinken mit Kollegen war wichtiger. Null Sterne, geht leider nicht.