EURONICS Stolz

Der allerletzte Laden. Wir haben online eine Bestellung aufgegeben, dann kam die Nachricht es seinen Austellungsstück. Stornieren war nicht mehr möglich wir sollten es auf eigene Kosten zurück senden oder in einen Shop gehen (20km entfernt )und abgeben. Der Shop nimmt aber den Artikel nicht an, da er dann Arbeit damit hätte. Nie wieder Euronics.

Hatte vor ein paar Jahren meine Telefunken Hifi Anlage dort abgegeben zur Reparatur. Die hatten es nicht hinbekommen und meinten das sich eine Reparatur nicht lohnen würde. Nun funktioniert meine 50 Jahre alte Anlage wieder weil ich ein besseres Geschäft gefunden hatte

Auf ihrer Internetpräsenz wird beworben: "Reparatur Radio - Kein Empfang mehr mit dem Radiogerät? Wir reparieren Ihr Radio schnell, fachgerecht und kostengünstig. Bringen Sie es einfach vorbei."
In Wirklichkeit wird man aber wieder mal Enttäuscht weil sie gar keine Reparaturen machen. Wie so oft ist die Werbung nur gelogen :(

Wir haben unseren TV hier reparieren lassen, weil dieser einfach den Geist aufgegeben hat.
Sehr freundlich, seriös und einwandfreie Arbeit.
Danke nochmal 🤩💐

Leider war kein kurzfristiger Termin möglich - trotzdem konnte mir telefonisch der richtige Tipp gegeben werden, sodass ich die Reparatur meiner Spülmaschine selbst durchführen konnte. Klasse Service, vielen Dank!

Laut Euronics,
Retoure

Option 1: Kostenlose Rückgabe beim Händler vor Ort

Best of Service: Geben Sie Ihre Retoure einfach beim Händler in Ihrer Nähe zurück. Er leitet sie an den verkaufenden Kollegen weiter, der kümmert sich dann um die Rückabwicklung. Gilt innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist und für Sendungen in Paketgröße. Bei Großgeräten (per Spedition geliefert) kontaktieren Sie bitte Ihren Verkäufer.

Was bekam ich zu hören als ich mit meiner Retoure im Laden stand, wir machen das nicht, bringen Sie selber zur Post.
Wir haben auch garkeine Formulare dafür, nur wenn bei uns gekauft.
Ach ne, dann haben die auf einmal Formulare...
Einfach nur eine Frechheit

Ich wollte meinen CD-Spieler reparieren lassen. Mir wurde gesagt, ich werde angerufen, wenn die Reparatur fertig ist oder die Reparaturkosten einen zuvor vereinbarten Betrag übersteigen sollten - soweit war ich sehr zufrieden.
Nach 2 Wochen habe ich selbst angerufen und mich erkundigt, was mit dem Auftrag ist und wie lange es noch dauern würde. Man habe im Moment viele Aufträge und insbesondere viele Fernseher zur Reparatur, diese sind natürlich wichtiger, aber man werde schauen, dass mein Gerät in nächster Zeit dran kommt. Wieso einige Aufträge wichtiger sind, als meiner, habe ich nicht ganz verstanden.
Nach 2 Monaten (!) ohne Rückmeldung habe ich schließlich mein Gerät zurückgenommen, da ich nicht glaube, dass da noch was passieren würde. In diesen 2 Monaten wurde der Spieler gar nicht erst angeschaut.
Wenn man keine Kapazitäten hat, sollte man auch keinen Auftrag annehmen, oder zumindest eine realistische Zeitangabe machen.

!!!Vorort Service Mangelhaft!!!
Techniker Vorort unfreundlich und konnte keine Lösung für das vorhandene Problem finden.
Telefonkontakt ebenso mangelhaft. Die Dame am Telefon konnte mir über den Auftrag keine Informationen geben da sie nicht gut Deutsch verstanden hat.
Aussage war, Andermal anrufen wenn andere Kollegin da.
Daher kann ich diesen Service absolut nicht weiter empfehlen.