EURONICS Römer

Totale Inkompetenz! Am 02.02.2026 habe ich einen Braun Rasierer (Wert 80 Euro) zum 3. Mal wegen dem gleichen Defekt abgeben müssen. Garantie war zu diesem Zeitpunkt noch vorhanden. In knapp 2 Wochen sollte er repariert wieder zurück sein. Nun haben wir bereits Mitte April, der Rasierer war wohl auch vor ungefähr 4 Wochen unrepariert zurück gekommen, aber dann erneut zur Reparatur gesendet worden. Auch da die Aussage, es würde 1.5 bis 2 Wochen dauern. Rückrufe wurden zu 95% nicht wie abgesprochen eingehalten, ich selber habe immer wieder bei der Firma Römer angerufen. Sogar mit der Inhaberin habe ich vor einigen Wochen dazu telefoniert. In den vergangenen Tagen habe ich auch 2 Emails an sie gesendet, bis jetzt ohne Rückmeldung. Ich habe mehrfach den Vorschlag gemacht, dass die Firma Römer als Zeichen des Entgegenkommens einen neuen Rasierer "spendiert", wir sprechen über einen Wert von 80 Euro.... Aber auch hier, keine Reaktion. So ein Verhalten habe ich noch nie in meinem Leben erlebt.

Ich habe vor ca 1 1/2 Jahren einen Trockner bei der Firma Römer Euronics bestellt gehabt. Dieser hatte nun ein Problem mit dem Lager, woraufhin ich den Kundenservice kontaktiert habe.
Nach sehr schneller Rückmeldung und Beschreibung des Fehlers kam auch schon paar Tage später der Techniker zu uns ins Haus, der dann heute den Fehler behoben hat.

Unkompliziert, schnell und zuverlässig.

Ich bedanke mich nochmals bei Ihnen für die schnelle, unbürokratische und einwandfrei Abwicklung und komme gerne wieder auf Sie zurück wenn es neue Haushaltselektronik bedarf.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen
F. Fricke

Ich war gestern zum ersten Mal in dem Geschäft und habe spontan einen Kühlschrank und einen Backofen gekauft .

Extrem herzlichen Empfang
Kompetente Beratung

Riesen Auswahl an Elektrogeräten auch mal nicht nur 0815

Tolle Preise .

Empfehlungen gehen raus und wir kommen bei der nächsten Küche vorbei.

*100 Sterne* für diesen Verkäufer. Habe ein Induktionsfeld gekauft, dann bekam ich eine Nachricht: Es gibt das Teil aber noch INKL. 3-tlg. Topfset und sogar 100 € Cashback und ALLES ZUM GLEICHEN PREIS! Irre oder? Welcher Verkäufer macht sich solche Mühe??? Nur die Spedition hatte Lieferprobleme, aber Fam. Römer hat alles mobilisiert und möglich gemacht und so konnte ich pünktlich zu Weihnachten tolles Essen kochen. Der gesamte Service inkl. Preis ist beispiellos und verdient ALLE STERNE VON HERZEN, auch für die immerzu freundliche Kommunikation mit einer panischen Kundin wie mir. Wir kaufen hier AUF JEDEN FALL WIEDER und können RÖMER ABSOLUT WEITEREMPFEHLEN!!! Alles Liebe und Gute dem gesamten Team und nochmals DANKESCHÖN

Artikel bestellt kommt aber nicht an ! Nachdem mehrfach gefühlt mit jedem Angestellten gesprochen wie es weiter geht und auf Rückrufe welche nicht stattfanden! Jeden Tag die gleiche Leiher! Bestellung dann doch storniert da keiner mir sagen wollte o. konnte wo sich der Artikel aufhält ! Fazit Kommunikation unterirdisch so auch der Kundenservice ! Nach rund 3 Wochen war das Geld zurück und dass war auch das einzig Positive !

Wir sind schon seit Jahren Kunde bei Familie Römer und bisher noch nie enttäuscht worden. Egal ob Kühlschrank, Herdplatte, Backofen oder unsere Waschmaschine, jedesmal schnelle und kompetente Hilfe. Vielen Dank

Ich bin mit der Abwicklung meiner Bestellung der Waschmaschine von Siemens sehr zufrieden. Gesucht, bestellt und prompt geliefert!
Super nette Leute am Telefon und auch bei der Lieferung!!

Für unsere defekte Waschmaschine bekamen wir zeitnah einen Termin. Bereits am Telefon erhielten wir eine gute Ersteinschätzung.
Der Mitarbeiter, der zu uns kam, war dann sehr freundlich und äußerst gut vorbereitet. Ich hatte leider den Waschmaschinentyp nicht durchgeben können, also hatte er einfach die fünf wahrscheinlichsten Heizungstypen für die Waschmaschine dabei. Er war schnell, Maschine lief wieder und auch der Preis erschien uns angemessen.

Auch eine mittlerweile notwendige Reparatur unseres Backofens wurde genau so zufriedenstellend durchgeführt.

Uneingeschränkt empfehlenswert!