Euronics Berlet Arnsberg-Neheim

Heute war ich in diesem Geschäft und habe ein iPhone 17 Pro gekauft. Der Verkäufer vom iPhone war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich war wirklich zufrieden und hatte auch mit ein paar anderen Mitarbeitern nette Gespräche. Deshalb gebe ich dem Geschäft trotz meiner Erfahrung 5 Sterne, denn der Laden selbst ist wirklich sehr gut.

Danach wollte ich noch eine JBL PartyBox kaufen. Leider musste ich lange warten, weil niemand für eine Beratung da war.

Später kam ein junger Mitarbeiter mit roten Haaren vorbei. Ich habe höflich gefragt, ob ich kurz etwas fragen und mich beraten lassen kann. Er hat nicht einmal angehalten und nur gesagt, dass er andere Dinge zu tun hat, und ist einfach weitergelaufen.

Dieses Verhalten fand ich enttäuschend, besonders nachdem ich bereits etwas gekauft hatte und noch ein weiteres Produkt kaufen wollte. Ich hoffe, dass man in Zukunft mehr auf den Kundenservice achtet, denn das Geschäft hat eigentlich ein sehr gutes Team und einen guten Eindruck gemacht.
L.g

Ich möchte mich herzlich für den großartigen Service bedanken! Mein Drucker wurde in sehr kurzer Zeit repariert, was für mich wirklich sehr wichtig war. Besonders hervorheben möchte ich, wie freundlich, hilfsbereit und angenehm der Service war – man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Man merkt, dass hier mit Herz und Professionalität gearbeitet wird. Vielen Dank für die schnelle, hochwertige und sehr freundliche Hilfe! Ich komme gerne wieder 😊

Service wird im Reklamationsfall leider klein geschrieben. Meine Eltern haben vor 4 Jahren einen neuen Markenbackofen in Neheim gekauft. Nach 4 Jahren mussten wir feststellen das der Backofen an den Seiten durchgerostet ist. Meine Eltern sind entsprechend nach Neheim gefahren um den Sachverhalt zu schildern. Es ist scheinbar leider gängige Praxis geworden, Kunden im Reklamationsfall wie lästige Fliegen abzuwimmeln, und auf die tollen telefonischen Kundenservices zu verweisen. Es wurde nicht ansatzweise versucht dem Kunden zu helfen. Wir werden in Zukunft auf weitere Käufe dort verzichten. Guter Service zeichnet sich halt am besten im Reklamationsfall aus. Auch wenn das Gerät außerhalb der Garantie ist, sollte man von einem Händler erwarten können, beim Hersteller einen Kulanzfall anzufragen oder anzustoßen.

Sehr erfahrene und freundliche Mitarbeiter! Vielen Dank an Herrn Herrmann aus der TV Abteilung hat mich sehr gut beraten bei der Suche vom TV. Nimmt sich für seine Kunden sehr Zeit und ist sehr sympathisch.

Vielen lieben Dank nochmal für die Beratung und für das nette Angebot.

Ich wollte einen Drucker kaufen, der zuständige Mitarbeiter hat mich gesehen und ist gegangen. Hat sich dann lieber mit einem Mitarbeiter einer anderen Abteilung unterhalten. Nachdem ich durch einen weiteren Mitarbeiter das Fachpersonal rufen lies, kam dieser besagte Mitarbeiter. Sowas von unmotiviert, unfreundlich und inkompetent habe ich in einem Euronics-Geschäft noch nicht gesehen. Ein sehr schlechtes Aushängeschild.

Mieser Kundenservice. Wenn man versucht jemanden telefonisch in der Filiale zu erreichen, hängt man lange in der Warteschleife. Die Wartung und Reinigung eines Kaffeevollautomaten hat uns nun schon zwei Mal mehrere Wochen gekostet, obwohl wir alles frühzeitig angekündigt und abgesprochen hatten. Auch weiß leider der eine Mitarbeiter nicht, was der andere macht oder sagt. Erst sollten wir keine Zubehörteile mitgeben, nun doch. Was die Wartung und Reinigung um einiges verlängerte.... Wir besitzen mehrere Geräte. Nachdem wir einen anderen Vollautomaten zurückbekommen haben, war die Fehlermeldung nach einer Woche leider wieder da. Auf Nachfrage wurden wir forsch am Telefon vom Servicemitarbeiter 'abgefrühstückt' mit den Worten, 'dass man die Maschine dann halt nochmal abgeben müsse'. Service und Gewährleistung sieht leider anders aus... :/

Habe eine Waschmaschine von Berlet im Internet gefunden.
Dort stand auf der Seite inklusive kostenlose Lieferung.
Im bestell Vorgang hat das leider nicht funktioniert!!
Dann habe ich Mails geschickt und telefoniert, und das war alles umsonst.

Lange Rede kurzer Sinn lasst die Finger von der Firma Euronics Berlet Arnsberg

Heute extra hier vorbei gefahren, weil ein Artikel (PS5 Slim) aus der Werbung in Neheim als verfügbar und sofort abholbereit angezeigt wurde. Vor Ort dann leider die Ernüchterung: Artikel nicht vorhanden, ob der Artikel noch einmal reinkommt und zum Angebotspreis verfügbar sein wird, wusste man nicht. Ich könnte den Artikel ja online bestellen (was mich allerdings Versand kostet).
Sorry, dann brauche ich solche Ladengeschäfte auch nicht mehr, wenn ich am Ende online bestellen soll.