Yorck Kino

Der film war gut es war eine gute Erfahrung aber es ist keine große Kino es war klein außerdem es war dort sehr bequem

Schönes Kino und tolle Filme aber keine Belüftung in den Sälen. Man sitzt im vollen geschlossenen Saal und es wird total stickig und warm. Nicht ok!! War bei Barbie so und gestern bei "In die Sonne schauen" 31.5.26. Das muss geändert werden. Sonst ein Fan von Yorck Kinos.

Gute Filmauswahl, tolles Team , super Service , gemütliche Sitze .
Die Lage ist top. Gut mit der U Bahn / Bus zu erreichen und viele Cafés und Restaurants in der Nähe.

Im Kino selbst war ich noch nicht, wohl aber habe ich mir die Häuseranlage angesehen - was für ein Ambiente! Und das Kino selbst gab es wohl schon vor dem II. Weltkrieg, also schon lange am Platz.

Einfach nur gut, von der Auswahl der Filme über das Popcorn bis hin zum supernetten Personal. Die. Mitgliedschaft im York-Club bringt 1 Euro Rabatt auf jedes Ticket und Ihr könnt die Buchung gratis stornieren, wenn Ihr krank werden solltet.

Sehr gute Sicht von Reihe 8 im großen Saal und bequeme Sessel. Tolles Kino Flair!

Ich habe eine Unlimited-Karte (Jahresabo!) bestellt – also kein billiges Produkt –, doch der physische Gutschein kam nie an. Statt mir als Käuferin zu helfen, wurde der Gutschein nach Rücksendung einfach entsorgt, und mir wurde nur ein Code übermittelt.

Am Telefon wurde mir erst ein Neuverstand zugesagt, in der E-Mail dann plötzlich doch nicht.
Jetzt stehe ich da mit einer Nummer, von der ich nicht einmal weiß, ob sie funktioniert – aber bezahlt habe ich für einen richtigen, physischen Gutschein.

Für ein Jahresabo erwarte ich definitiv mehr Sorgfalt als dieses Hin und Her. Der 15-Euro-Gutschein als Entschuldigung ändert nichts daran, dass ich nicht das erhalten habe, wofür ich bezahlt habe.

Ich bin seit Jahren gern in den Yorck Kinos – umso enttäuschender war meine letzte Erfahrung. Wir wollten zwei Gutscheine einlösen, auf denen ausdrücklich „Gutschein“ steht. An der Kasse wurde uns jedoch mitgeteilt, dass sie abgelaufen seien. Der Mitarbeiter bot lediglich an, sie wegzuwerfen – keine Verlängerung, keine Kulanz, keine Lösung.

Auf Nachfrage beim Gästeservice wurde behauptet, es handle sich um „Freikarten ohne Geldwert“ – obwohl auf den Karten klar „Gutschein“ steht. Das ist nicht nur widersprüchlich, sondern auch rechtlich nicht korrekt: Nach aktueller Rechtsprechung dürfen Gutscheine nicht einfach ersatzlos verfallen. Unternehmen müssen zumindest eine Anrechnung oder Verlängerung ermöglichen.

Für mich bleibt der Eindruck: Yorck behält das Geld, die Kund:innen verlieren alles. So geht man mit treuen Besucher:innen nicht um. Sehr schade – gerade weil ich die Kinos eigentlich schätze.