Teufel Shop im Telekom Flagshipstore

Ich wollte mir im Teufel Store Hamburg bestimmte Lautsprecher Boxen anhören, um über einen Kauf zu entscheiden.
Auf der Homepage gibt es eine Maske, mit der man einen Termin vereinbaren kann. Trotz korrekter Eingabe, kam immer wieder eine Fehlermeldung.
Habe es daraufhin telefonisch versucht: Nur Mailbox und man würde zurück rufen.
Tatsächlich wurde zurück gerufen und ich bekam die Antwort, dass es ein Shop im Shop sei von der Telekom und nur wenige Teufel - Geräte vor Ort seien und das Personal der Telekom von Hifi nichts verstehen würde. Teufel - Mitarbeiter: innen sind nicht vor Ort.
Wie kann man sich Teufel Store nennen, wenn Teufel weder Fachkompetenz noch die Auswahl an Geräten vor Ort hat?
Somit hat Teufel einen potentiellen Kunden verloren.

Auf Anraten eines Teufel-Mitarbeiters, mit dem wir zuvor telefonisch gesprochen hatten, besuchten wir den Teufel Store in Hamburg, um unsere Cinebar Pro um die Effekt 2 Lautsprecher zu erweitern. Am Mittwoch um 13:30 Uhr waren wir vor Ort, nachdem wir über eine Stunde gefahren waren, und wurden bitter enttäuscht. Die Präsentationsfläche ist winzig, kaum größer als ein PKW-Parkplatz. Auf Nachfrage hieß es, im oberen Bereich sei noch mehr zu sehen, dieser sei jedoch wegen einer Präsentation von der Telekom für Kunden gesperrt. Eine Beratung wäre erst in 45 Minuten möglich gewesen.

Ich bin zutiefst enttäuscht und frustriert. Es wirkt, als wären keine kompetenten Teufel-Mitarbeiter vor Ort. Die gesamte Erfahrung war Zeitverschwendung, hinterlässt einen extrem negativen Eindruck und stellt eine deutliche Beeinträchtigung des Markenauftritts dar. Diese Leistung passt in keiner Weise zur sonst gewohnten Qualität von Teufel. Wenn möglich, würde ich 0 von 5 Sternen vergeben.

Leider war der Mitarbeiter nur auf die Geräte im Shop geschult. Er gab mir aber eine Karte der Hotline. Die haben mein Problem gelöst. Danke

Lasst Euch von Dogan beraten. Er war sehr nett und nimmt sich Zeit für einen!

Waren gestern im Store, einfach mal reingeschaut um Teufel Produkte zu sehen. Also Teufel echt ärmlichen was ihr da 'PRÄSENTIERT' Auf Nachfrage auch keine Ma vom Teufel vor Ort, nur v.d. Telekom, sehr enttäuscht weil der hatte überhaupt keine Ahnung. Kann man sich echt schenken. Da tut ihr euch keinen Gefallen mit. Ansonsten Kompliment an eure Produkte[ Three sixty, Theater 500 Serie, Kopfhörer usw]

Hatte mir online einen Termin für eine Vorführung gebucht, da ich mir die Teufel Ultima zulegen wollte und nicht blind kaufe. Hatte auch eine Mail bekommen und eine Bestätigungs SMS für den Termin. Am Tag des Termins ging es meiner Frau nicht gut und sagte den Termin telefonisch ab. Am Ende hieß es am Telefon „wir haben unter Ihren Namen kein Termin, es gibt keine Buchung“.
Wäre also umsonst von NMS nach HH gefahren.

Super Service, hatte Probleme mit meiner Daten Sim-karte. Ein Mitarbeiter konnte mir sofort helfen, in dem mir eine Ersatz sim-Karte erstellt hat. Vielen Dank!

Sorry Teufel aber das wars jetzt entgültig. Mich habt Ihr als Kunden verloren.
Ich bin extra aus Bremen nach Hamburg gefahren um. Das was ich anschauen(in Ear Kopfhörer) wollte, gab es gar nicht. Es gab überhaupt nur einen kleinen runden Tisch mit wenigen Dingen.
Dem T-Shop Mitarbeiter war es sehr unangenehm. Nach dem Theater, dass wir mit dem Tausch des defekten Supreme In hatten, wollte ich Teufel noch ne Chance geben. Aber das hat sich gestern erledigt.
Guter Tipp an alle die das Lesen....wer da nen längeren Weg hin hat....erkundigt Euch im T-Shop evtl. Vorher ob dass was Ihr sucht überhaupt da ist zum anhören. Kaufen kann man da eh nicht dass steht schon auf der WEB site