Saturn

Unmöglich wie Kunden hier abserviert werden. Ich wollte ein teureres elektrisches Gerät kaufen. Wollte keine Beratung oder sonstiges, lediglich das Gerät haben um damit an die Kasse zu gehen. Dies erwies sich jedoch schwieriger als gedacht. Auf Anfrage ob man mir den Schrank aufschließen könnte und das Gerät auszuhändigen um damit an die Kasse zu gehen, kam als Antwort "muss hier eben aufpassen, kann nicht weg". Nun gut dachte ich, wartest du halt. In den nächsten 40 min. lief der "Berater" munter im Laden herum und sah beschäftigt aus. Nahm in der Zwischenzeit andere Kunden an und plauderte mit Kollegen. Ein anderer Verkäufer war leider lange mit einer Beratung beschäftigt. Da ich nicht unverschämter weise einfach dazwischen fragen wollte, gab ich nach besagten 40 min. auf und verließ den Laden. Für Menschen die sich vorher allein informieren und einfach nur kaufen wollen, der falsche Laden. Man muss echt viel Zeit mitbringen.

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen an der Kasse. Mir wurde eine irrtümlich gekaufte Tintenpatrone eingetauscht gegen die richtige, obwohl ich die Verpackung schon aufgemacht und von der Tintenpatrone die Schutzfolie entfernt hatte. Mit der Kulanz und dem Verständnis für meinen Fehlgriff habe ich nicht gerechnet. Schön, dass man so etwas noch erlebt. Deshalb alle 5 Sterne in der Bewertung.

Letzte Woche und heute Großeinkauf. Staubsauger, Kaffeemaschine, Kapsel-Kaffeemaschine und Fernseher. Bei allen Geräten bin ich fachmännisch, sehr freundlich und sehr zuvorkommend beraten worden. Und wenn der Kollege nicht weiter wußte, holte er umgehend jemanden aus der Fachabteilung, der die Fragen beantworten konnte. Es wurde Wert darauf gelegt, dass ich das erhalte, was ich brauche und möchte und nicht, dass mir das teuerste Gerät angepriesen wurde.
Ich bin mehr als zufrieden und werde dort auch weiterhin einkaufen, weil den Service kann kein Online Handel anbieten oder gar ersetzen.

Nach ca 20 min konnten wir eine für uns passende Handy Hülle finden, der Preis stimmte letztendlich nicht mit dem am Regal ausgewiesenen überein.
Er war um einiges höher.
Auf Nachfrage kam die Antwort, das Kunden die Ware falsch eingeräumt hätten und wir immerhin erst die Kennnummer vergleichen können.
Nach ja

Große Auswahl an Waren und für einen Saturn erfreulich freundliches und hilfsbereites Personal. Mir wurde hier immer geholfen. Zwar ist dies meist mit Wartezeit verbunden, dafür kann aber das Personal nichts, die Geschäftsführung sollte einfach mehr Berater einstellen. Außerdem nimmt sich der Berater /die Beraterin dann auch für mich viel Zeit.

Leider wird die CD Abteilung immer kleiner. An der Kasse wird ungern Guten Tag gewünscht und ein Auf Wiedersehen oder Schönes Wochenende gibt es nur dann, wenn man es von sich aus beginnt zu sagen. Das kann besser werden! Vor allem, wenn man einen Unterschied zum Online Markt herstellen möchte. Ansonsten gut sortiert.

Kein Mitarbeiter, der sich zuständig fühlt. Dann war der Artikel falsch ausgezeichnet. Die Dame an der Kasse extrem unfreundlich und auf die Frage, wo man den einen Mitarbeiter findet muss ich mir anhören "du siehst ja selber, wie wir besetzt sind". Hab dann was ich gesucht habe im Müller gekauft und auch noch weniger ausgegeben.

Meine Tochter suchte ein neues Smartphone mit Vertrag, sie wusste, was sie wollte und hatte sich bereits im Vorfeld über die Kosten informiert. Es wurden uns jedoch noch günstigere Alternativen angeboten, der Mitarbeiter war trotz nahendem Ladenschluss sehr freundlich und die Abwicklung erfolgte zügig.