Saturn

Meine Erfahrung in Märkten dieser Art waren bisher eher negativ. Und anfangs war ich sehr genervt, weil ich keinen Verkäufer weit und breit gesehen habe und dann kommt er: Basti. Er ist freundlich, nimmt sich Zeit. Hat alle Kunden im Blick und sorgt dafür, dass ich zumindest gerne warte. Die Beratung war tipptopp. Ein Verkäufer, der seinen Job liebt, das hab ich gefühlt. Da gibt’s nicht mehr so viele von. Ich könnte würde ich sechs Sterne geben für Basti. Vielen Dank für die tolle Beratung.

Absolute Katastrophe. Man verlässt sich auf die Öffnungszeiten bei Google, fährt nach einem langen Arbeitstag extra noch zum Rhein-Ruhr-Zentrum um 19 Uhr los, weil dort BIS 20 UHR stehen soll – und dann steht man vor verschlossenen Türen. Danke für gar nichts.

Genau deshalb stirbt der Einzelhandel langsam aus. Für arbeitende Menschen ist das einfach nur noch lächerlich. Nicht jeder hat Zeit mitten am Tag einkaufen zu gehen. Und wenn man nach Feierabend mal etwas dringend braucht, kann man sich offenbar auch nicht mehr auf die angegebenen Öffnungszeiten verlassen.

Dann heißt es wieder „bestellen Sie doch online“. Ja super. Uber-Lieferung funktioniert gefühlt auch nie oder wird gar nicht angeboten. Kundenservice existiert anscheinend nur noch auf dem Papier.

So verliert man Kunden endgültig.

Grad hier gewesen und in der Gaming ecke von einem jungen Mann belästigt worden. Wen ich einmal sage das ich "in ruhe schauen will" muss man mich nicht bedrengen und weiter ausfragen

200€ Gaming stuhl
15€ Film
Und ggf ne 70€ Fritöste

Nicht gekauft könnt ihr euch bei dem Jungen aufdeinglichen Mann bedanken scheint euch ja gut zu gehen

Schlechte Warenverfügbarkeit, wenig Auswahl und alles sehr unordentlich. Preise sind kaum ausgeschildert und die Preise an den Preisschildern sind häufig falsch. Das Personal kann keine Fachberatung anbieten und kann nichtmal auf die einfachsten Fragen antworten. Dafür wird einem selbst bei den billigsten Artikeln eine überteuerte Garantieverlängerung aufgeschwatzt. Da wundert es mich nicht, dass der stationäre Einzelhandel nicht mehr läuft.

Online ein Spiel bestellt, Email zur Abholung erhalten: „ Folgende Artikel liegen ab heute 6 Tage für dich im Saturn Mülheim Rhein Ruhr Zentrum abholbereit.“

Freudig hingefahren, Verkäuferin scannt den Code, holt das Spiel aus dem Lager, händigt mir das Spiel aber nicht aus, weil die Veröffentlichung erst morgen sei.

Unabhängig davon dass ganz YouTube Deutschland voll mit besagten Spiel ist, steht in der Email nichts davon.

Auf diesen Einwand und den Verweis auf die Email durfte ich mir sagen lassen, dass ich als Vorbesteller selber wissen müsste, dass Spiele nicht früher ausgehändigt werden.

Unabhängig davon, dass die Vorbestellung weiter zurückliegt und das Spiel nicht für mich ist, sollte man sich als Kunde auf Emails zur Abholung verlassen können.

Was bleibt ist absoluter Ärger für die verschwendete Zeit und den Weg dorthin.

Heute, am 24.03.2024 war ich bei Saturn in Mülhheim, Rhein-Ruhr-Zentrum. Kaufen wollte ich eine Power-Bank, ein Gerätekabel für verschiedene Anschlüsse, sowie eine Solar-Power-Bank! Die Preise an den Warenständern waren nur für die Power-Bank 29,95 € und 8,95 € für das Gerätekabel ausgewiesen.
An der Kasse konnte ich dann noch den Preis für die Solar-Power-Bank erfahren. Nun kommt es, an der Kasse: es ist für den Kunden nicht sichtbar welche Preise an der Kasse eingegeben werden! Warun nicht? Anwort: Der Nachbarkunde soll den Preis nicht sehen!!! OH! Ich kann (soll) ja auch nicht die Preise sehen! Auf Wunsch wurde mir der Bilschirm mit den Preisen zugewandt. Und siehe da: die Preise sind ja gar nicht übereinstimmend mit der Preisauszeichnung und teuerer als am Warenstand!!!! Das geht ja garnicht. Denke einer Übles? Alles bezahlen und weiter? Ich habe meinen gewollten Einkauf brav an die Warenständer zurück gehängt. Sowas kann man nicht mit Kunden machen! Schöne Grüße

⭐⭐⭐⭐⭐
Großes Lob an Herrn Graupner! Super freundlich, sympathisch und dazu echt gute Beratung. Man merkt direkt, dass er Ahnung hat und Spaß an seinem Job. Danke für die tolle Hilfe!

Völlig unorganisiert Spiel bestellt zum Veröffentlichungsdatum und natürlich war es NICHT da. Den Kunden vorher informieren? Natürlich nicht! Außerdem viel zu wenig Personal vor Ort und die zentrale Telefonauskunft erteilt falsche Auskünfte. 1 Stern redlich verdient!