Nubert Store Schwäbisch Gmünd

Wir haben hier Stunden damit verbracht, das richtige Soundsystem für meinen Freund zu finden. Das Team war sehr freundlich und hat sich viel Zeit für uns genommen. Wir sind total begeistert …einfach großartig!

Sagenhaft guter Lautsprecher Hersteller - das beste was ich jemals gehört habe. Absolut klare & ehrliche Wiedergabe - von daher meine absolute Empfehlung. Aktuell spiele ich meinen Sound über eine Nubert Soundbar ab ... Einfach nur wooooow 😜

Einfach Klasse. Ich habe meine Fernbedienung für meinen Subwoofer AW 1000 verschlampt. Bei Nubert angerufen. Die hatten glatt noch eine. Mein AW 1000 ist 15 Jahre alt.
Das nenne ich Service!
Liebe Nubi's Ihr habt nur ein Problem:
Eure Lautsprecher sind zu langlebig.
Meine Standlautsprecher von Euch sind schon 1/4 Jahrhundert alt und klingen immer noch tadellos...
Wie soll ich denn für mich eine Begründung finden sie gegen die NuVero Nova zu ersetzen?😁

Spitzenmäßiger Service! Die Servicekollegen und Spezialisten waren jedes Mal sehr freundlich und haben sich überaus viel Zeit genommen und alles schön erklärt.
Aber auch die Hardware ist genial. Supersauber verarbeitet, äußerst wertig! Also ich werde definitiv nur noch Nubert-Lautsprecher kaufen.

Vom kundenorientierten Underdog zum arroganten Verkaufsapparat – eine bittere Enttäuschung nach Jahrzehnten

Am 5. Februar 2026 gegen 13:00 Uhr habe ich den telefonischen Kundenservice kontaktiert. Gesprächspartner war ein Mitarbeiter namens André. Anlass war ein klar reproduzierbares, technisch eindeutig zuzuordnendes Rauschen, das durch einen Funksender aus dem Sortiment entsteht, sobald dieser an einem Zweikanal-Verstärker mit 2×100 Watt betrieben wird.

Ich habe detailliert, ruhig und technisch nachvollziehbar erklärt, dass:

- mehrere unterschiedliche Signalquellen direkt am Verstärker getestet wurden,
- diese Tests das Rauschen eindeutig ausgeschlossen haben,
- und das Störgeräusch ausschließlich beim Einsatz dieses Funksenders auftritt.

Die Ursache war damit sauber eingegrenzt. Dennoch konnte mir zunächst nicht geholfen werden. Stattdessen wurde interne Rücksprache angekündigt. Ein Rückruf erfolgte erst rund drei Stunden später.

Was dann folgte, war für mich der eigentliche Tiefpunkt:
Mir wurde sinngemäß mitgeteilt, ich müsse einen hauseigenen Verstärker für etwa 600 € kaufen, da dieser über einen separaten Gain-Regler verfüge. Andere Lösungsansätze wurden kaum geprüft. Stattdessen wurde dieses Gerät mit zirkulärer Argumentation wiederholt als praktisch einzige Lösung dargestellt – obwohl die Ursache nachweislich beim Funksender liegt.

Besonders ärgerlich:

- Ein anderer Mitarbeiter hatte mir zuvor bereits einen preislich passenden Verstärker für meine Atmos-Deckenlautsprecher empfohlen.
- Wegen des Rauschens habe ich daraufhin etwa zehn verschiedene Verstärker getestet.
- Erst danach zeigte sich eindeutig, dass offenbar der Funksender selbst die Ursache ist.

Die Empfehlung, erneut Geld in ein weiteres Produkt desselben Herstellers zu investieren, wirkte auf mich weniger wie eine Problemlösung, sondern eher wie eine Verkaufsstrategie. Technische Argumente meinerseits wurden zunehmend ignoriert.

Als ich diese Punkte nochmals darlegte, eskalierte das Gespräch. Statt professionell zu reagieren, wurde das Telefonat abrupt beendet, indem einfach aufgelegt wurde – ein Verhalten, das ich in dieser Preisklasse nicht akzeptabel finde.

Was das besonders bitter macht:
Ich bin seit 1996 Kunde, habe in fast 30 Jahren 21 Lautsprecher und 3 Subwoofer gekauft und war bislang sehr zufrieden – sowohl mit Produktqualität als auch Beratung. Besonders positiv erinnere ich Mitarbeiter wie Lothar, Thomas und Michael, die über Jahre kompetent und lösungsorientiert unterstützt haben.

Hinzu kommt ein persönlicher Aspekt: In meinem Freundes- und Bekanntenkreis gelte ich als jemand mit technischem Know-how und gutem Gespür für Audio-Equipment. Aufgrund dieses Vertrauens haben mehrere Personen aus meinem Umfeld ebenfalls Produkte dieses Herstellers gekauft. Nach dieser Erfahrung werde ich mich vermutlich eher dafür rechtfertigen müssen, diese Empfehlung ausgesprochen zu haben.

Zusätzlich bleibt bei mir inzwischen der persönliche Eindruck zurück, dass sich möglicherweise nicht nur der Service verändert hat, sondern eventuell auch die Produktqualität nicht mehr durchgehend das frühere Niveau erreicht. Das ist kein objektiver Vorwurf, sondern ein Eindruck, den ich nach dieser Erfahrung erstmals gewonnen habe.

Wer sich preislich im gehobenen Segment positioniert, sollte auch einen entsprechend hochwertigen, lösungsorientierten Kundenservice bieten. Mein Eindruck nach diesem Vorfall ist leider, dass dieser Anspruch nicht mehr durchgehend erfüllt wird und Produktempfehlungen teilweise über echte Problemlösungen gestellt werden.

Sehr schade – denn genau Service und Vertrauen in die Qualität waren für mich über Jahrzehnte ein wesentlicher Grund, diesem Hersteller treu zu bleiben.

Schöner HiFi Laden mit Abstrichen.

Gerne Schaue ich mich in dem Laden um und hatte das ein oder andere mal vorgehabt hier mein Geld liegen zu lassen.
Jedoch muss ich zur Preispolitik vorallem auch bei Fremdprodukten meine Hand an den Kopf heben. Gerne hätte ich den Örtlichen Einzelhandel unterstützt, jedoch kam es mir rüber als ob man Junge leute nicht ganz für Ernst nimmt und gerade mal 4% Preisnachlass möglich machen kann obwohl andere Shops die auch einen Offline Vertrieb besitzen günstiger sind.

Finde ich schade, das man da nicht mehr mit dem Kunden rekoperiert und versucht eine Lösung zu finden. Stattdessen lässt man ihn gehen.

Trotzdem ein Besuch wert.

Habe seit Jahren diverse Lautsprecher von Nubert. Nach rund 9 Jahren hatte eine meiner Nubox 381 einen defekten Hochtöner. Ersatzteil kostet mit Versand rund 35€. Das finde ich nachhaltig und gut. Die Reaktionszeiten sind manchmal recht lang. Der Klang und das nüchterne zeitlose Design machen Nubert allerdings für mich aus.

6 Sterne!
Gestern Vormittag einen Rückruf bekommen für ein sehr kompetentes Beratungsgespräch. Direkt bestellt, heute erhalten. Ein super Klang uns was für ein Service.

Danke, dass es noch solche Unternehmen gibt.