Möbel Rieger GmbH & Co. KG

Wir bestellten in Göppingen einen Schlafzimmer Schrank der Fa. RAUCH und zusätzliche Einlegeböden sowie eine Inneneinteilung. Nach dem Aufbau des Schrankes stellten wir fest, dass die zusätzlichen Böden...nicht verwendet werden können - wir hatten schlichtweg zu viel bestellt. Die original verpackte Ware wollten wir gern zurück geben, wären auch mit einem Gutschein einverstanden gewesen. Selbst die Aussage, dass ein gewisser Prozentsatz wegen zusätzlichem Verwaltungsaufwand in Anzug gebracht werden muss, hätten wir verstanden. Leider zeigte das Möbelhaus kein Interesse an einer Lösung, verwehrte die Rücknahme mit der Aussage, es handelte sich um bestellte Ware. 30€ wurden in Form eines Gutscheins zugesendet. Für uns völlig inakzeptabel, hatten wir doch ganz bewusst das Möbelhaus vor Ort aufgesucht und uns somit gegen den Kauf auf großen Online Plattformen entschieden. Hier wäre eine Rücksendung ohne Probleme möglich gewesen. Zur Erinnerung: wir sprechen von regulärer, original verpackter Ware.
MÖBEL RIEGER: für uns keine Option mehr.
Sternebewertung: 1/5 ( für Einhaltung der Lieferzeit)

Am 14.10.2025. habe ich die bestellte Ware bekommen, darunter eine Vitrine mit Glastür. habe alles selbst montiert, und es ging fast alles gut, bis auf die Einstellung der Glastür, um die höhe einzustellen muß man die schrauben am Korpus( für die Scharniere) lösen, nachdem ich es zwei mal versucht habe, hatten die Schrauben keinen halt mehr, und mir ist die Glastür mit gesamte Scharniere entgegengekommen, zum Glück ohne folge.
Habe vor eine Woche beim Möbel Rieger reklamiert, nach vier Tage habe ich eine Rückmeldung bekommen das meine Nachricht weitergeleitet wurde an den Hersteller.
Jetzt warte ich immer noch auf eine Nachricht.
Nachtrag:
Bin von Möbel Rieger kontaktiert worden, wir haben einen Termin vereinbart und anschließend habe ich einen neue Vitrine bekommen, die ich dann erfolgreich montiert habe

Ich bin begeistert von meinem Tisch und den Stühlen. Lieferung und Aufbau haben perfekt funktioniert. Bin sehr zufrieden.

Kauf einer Eckcouch. Die Verkäuferin war sehr freundlich. Die Lieferung verzögerte sich dann aber auf insgesamt 3,5 Monate. Die Polsterung der Sitzfläche ist leider deutlich unterschiedlich fest, als wenn bei der Produktion keine Standards gelten.

Ich hatte ein Ausstellungssofa gekauft mit der Bitte es möge doch möglichst schnell aus dem Verkaufsraum entfernt und eingepackt werden. Laut Mitarbeiter „ja ja kein Problem da kommt ein ‚Verkauft -Schild‘ hin und wird in den nächsten Tagen dann abgeholt & eingepackt. Dann können Sie es Mitte/Ende nächster Woche abholen“. Heute wurde ich angerufen wie es den mit meinem Sofa aussieht es würde noch auf der Verkaufsfläche stehen (nach über einer Woche!!!) … mir blieb der Mund offen stehen, ein Entgegenkommen war nicht zu sehen. Lediglich können man mir das Recht zum Rücktritt *ausnahmsweise* bewilligen…..
Somit werde ich den Laden nie mehr wieder von innen sehen! Das geht für mich gar nicht!

Alles schön und gut, bis man etwas kauft und es reklamiert, dann ist niemand Vor Ort, um eine Reklamation zu bearbeiten oder einen Umtausch vorzunehmen. Man kann dann wochenlang warten, bis sich der Kundenservice dann endlich meldet.
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Der Inhaber antwortet nun, dass ich mich an eine E-Mail-Adresse wenden soll? Gerade diese E-Mail-Adresse, die zuständig für Reklamationen ist, antwortet nicht auf E-Mails.

Deshalb muss ich noch einen weiteren Stern abziehen.

Wir haben letzte Woche unsere neue Küche beim Möbel Rieger Göppingen bei Frau Röcker gekauft und möchten der Beraterin ein ganz großes Lob aussprechen.

Sie hat uns von Anfang an sehr freundlich, kompetent und mit viel Geduld beraten. Besonders begeistert hat uns ihre angenehme Art – man hat sich sofort wohlgefühlt und überhaupt nicht unter Druck gesetzt.

Mit ihren tollen Ideen, praktischen Tipps und ihrem Blick fürs Detail hat sie uns sehr dabei geholfen, die perfekte Küche für unsere Mama zusammenzustellen. Man merkt einfach, dass sie ihren Job mit Leidenschaft macht und viel Erfahrung hat.

Vielen Dank für die hervorragende Beratung – wir würden jederzeit wieder bei Möbel Rieger eine Küche kaufen!

Top-Beratung durch Herrn Castellucci – absolute Empfehlung!
Wir haben vor Kurzem unsere neuen Badezimmermöbel bei Möbel Rieger gekauft und sind restlos begeistert.
Ein ganz besonderes Dankeschön geht an unseren Verkäufer, Michele Castellucci. Er hat uns nicht nur mit seiner fachlichen Kompetenz überzeugt, sondern auch mit seiner unglaublich freundlichen und geduldigen Art.
Man merkt sofort, dass hier die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Die Auswahl bei Rieger ist top, aber die Beratung durch Herrn Castellucci war das Tüpfelchen auf dem i.
Wer Wert auf eine ehrliche und engagierte Beratung legt, ist bei ihm bestens aufgehoben. Wir freuen uns schon sehr auf unsere neuen Möbel!