MEDIMAX Riesa

Unmittelbar nach der Online-Bestellung einer neuen Waschmaschine, bekam ich einen Anruf seitens MEDIMAX. Die sehr freundliche Mitarbeiterin bestätigte die Bestellung & stimmte mit mir die Lieferung ab. Mein Hinweis, mich ca. 1h vor Lieferung anzurufen, nahm sie zu Kenntnis, was auch wunderbar am vereinbarten Liefertag funktioniert hat. Die beiden Herren, ebenfalls sehr freundlich, haben mir die Waschmaschine angeschlossen mit Funktionstest & kurzer Unterweisung. Das Altgerät würde wie vereinbart mitgenommen. Die ganze Geschichte war in 30 Minuten zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Nochmals vielen Dank für den super Service! 👍🏻

An der Kundenberatung und der Freundlichkeit hier kann sich so manches Geschäft ein riesen Beispiel nehmen. Hier scheint man noch auf Kundenzufriedenheit Wert zu legen. Danke an Herrn Polster für die kompetente und freundliche Hilfe und Beratung beim Kauf.

Bestellung lief unkompliziert und schnell ab. 👍
Man wurde jederzeit gut über den Versand informiert und wusste immer, wie der aktuelle Stand ist. TOP!!!

Medimax in Riesa schreit leider förmlich nach einem Betrug.

Ich würde dazu raten, dass jeder diesen Text aufmerksam liest, der vor hat hier im Onlineshop etwas zu bestellen.

Ich habe im Oktober 2025 über die Online Seite ein sehr hochpreisiges Handy gekauft, um genau zu sein ein Iphone 16 pro. (1.100€)

Ich habe mich riesig gefreut dass ich es dort als Neugerät gefunden hatte und habe es mir daraufhin als Geburtstagsgeschenk für mich selbst gekauft.

Alles lief reibungslos, vorerst.

Als das Handy bereits einen Tag später nach genanntem Liefertermin, nicht angekommen war
obwohl es laut Post als “zugestellt” markiert wurde, wurde ich dort schon misstrauisch.

Natürlich habe ich sofort per Telefon Kontakt mit Medimax aufgenommen, allerdings bekam ich dort überwiegend nur schnippige Antworten auf meine Fragen, was denn mit meiner Bestellung sei.

Mir wurden sämtliche Dokumente per Mail zugeschickt, darunter auch eine eidesstattliche Erklärung mit der ich aussagen sollte, dass ich mein Handy nie erhalten hatte.
Diese Erklärung und andere Dokumente wurden sogar handschriftlich mit meinen persönlichen Daten von irgendeinem Mitarbeiter von Medimax ausgefüllt. Was zudem nicht einmal rechtens wäre, sondern somit nichtig.

Zusammengefasst hatte ich viele Telefonate, viel Email Verkehr aber im Endeffekt habe ich für dieses Handy natürlich den vollen Preis zahlen müssen. :)

Mir wurde natürlich immer am Anfang versprochen: “egal was passiert, Sie bekommen das Geld zurückerstattet.”
Es gäbe ja eine Versicherung für das Paket, die den vollen Wert des Inhaltes abdeckt.

Schön wär’s, das Handy wurde im Wert von über 1.000€ als ein normales Päckchen mit 5.99€ Versand versendet und dann noch nicht einmal gegen eine persönliche Unterschrift.
Ich denke dadurch ist es logisch dass so ein Paket durchaus wegkommt.

Denn dieser Versand deckt nicht einmal die Hälfte des Handys bei Verlust ab, für den Preis kann man meinetwegen eine Jacke versenden.

Ich habe mich noch nie so über den Tisch ziehen lassen und bin immernoch unendlich sauer.

und als wäre das schon nicht genug, wurden mir gegenüber auch noch teilweise extremst unfreundliche E-mails von der Filiale in Riesa zurück gesendet.

Ich bin einfach riesig enttäuscht.

Für mich als Azubi der sich endlich mal ein neues Handy kaufen wollte, ist das wirklich eine Lehre fürs Leben. :)

Passt bitte auf.

Leider nicht zu empfehlen. Ich wollte einen Kühlschrank kaufen, mal nicht im Internet sondern im Laden. Erstmal dauert es schon eine Ewigkeit bis sich ein Verkäufer für uns interessiert hat. Der Verkäufer aus der Fernseh-Abteilung fragte dann mal nach ob er uns helfen kann. Wir sagten ja wir möchten diesen Kühlschrank kaufen.Er sagt ja da kann er uns helfen. Er bot uns noch an den bezahlen zu gehen und dann am Lager abzuholen. Dies fanden wir toll. Gesagt getan. Zu Hause wollte mein Mann die Tür von rechts nach links umbauen. Dies sollte laut Hersteller und Verkaufsschild auch funktionieren. Leider funktionierte dies nicht. Also sind wir nächste Tag wieder in den Laden, da wurde dann die Verkäuferin der Abteilung für Kühlschränke geholt und die kam uns gleich schnippisch und sagte das der Umbau nicht möglich wäre. Wir haben gesagt laut Hersteller und laut ihrem Verkaufsschild wäre dies problemlos möglich. Wir einigten uns dann , das sie sich es am Kühlschrank den wir im Auto hatten ansieht. Wir also zur Lagertür und dann standen wir zirka 10 Minuten eh die Verkäuferin mit einem Mann das Tor öffnete und gleich sagte das geht bei allen nicht. Dann haben wir ihr das Problem gezeigt, das die Schrauben nicht reinpassen weil das Blech schief ist und das zweite Loch war voller Leim, was sich nicht entfernen ließ. Sie ging gar nicht auf uns ein , war eher unfreundlich. Ich habe dann gesagt, da will ich den nicht. Der Mann nahm dann den Kühlschrank raus und ich wurde gebeten zur Kasse zu kommen. Also ging ich wieder um das ganze Gebäude rum und rein zur Kasse. Die Verkäuferin war erst nicht zu sehen , wenig später sah ich sie wie sie im Laden mit einem Kunden sprach. Der Mann der den Kühlschrank reingetragen hatte war dann schon an der Kasse und war dann so nett die Verkäuferin zu rufen, da wir ja schon gewartet haben. Dann kam sie und sagte nur den Rest macht die Kassiererin. Drehe dich ohne Worte rum und ging. Die Kassiererin gab mir dann mein Geld und verabschiedete uns dann freundlich. Also Kühlschrank kaufe ich da keinen mehr.

Top Filiale was Service und Kundenorientierung betrifft. Zum 2. Mal musste ich von Bautzen auf Riesa ausweichen, weil Bautzen nicht verkaufen wollte. In Riesa geht einfach alles! Die Freundlichkeit, der Service, das Angebot. Kurzum fantastisch!

Von der Online Bestellung bis zur Lieferung lief alles optimal. Die Ware war wie beschrieben, wurde sehr zügig geliefert. Vielen Dank für den tollen Service.

Habe mir einen Miele Staubsauger gekauft, weil er dort am günstigsten war. Er wurde schnell geliefert und funktioniert prima. Vielen Dank. Gerne wieder