MEDIMAX Mettmann

Am Montag eine Gefrierkombination gekauft und am Mittwoch früher geliefert als vereinbart. Waren ja zu Hause.
Der Verkäufer erklärte,das man das Getät auch über Blutooth kontrolieren kamn,mag sein ,das benötigte Teil kostet abet extra, und zwar €60.
Ein guter Verkäufer sagt so etwas und jubelt den Kunden nicht wad unter.
Aber wo gibt es schon gute ehrliche Verkäufer

MfG

Johann Begendörfer

Ich habe einen Miele Staubsauger gekauft, dieser wurde mir lediglich in dem Miele Karton zugesendet. Bei mir angekommen, habe ich einen komplett demolierten (auch nicht Orginal verpackt - sieht aus wie eine Retoure eines anderen Kunden) empfangen. Ich bin sehr enttäuscht und werde leider kein Kunde mehr bei MEDIMAX.

Ich habe letzte Woche bei Medimax Mettmann online eine dringend benötigte Kaffeemaschine bestellt. Die Bestellung wurde mit Verweis auf einen "bedauerlichen Fehler" einige Tage später storniert. Im gleichen Schreiben gab es eine lauwarme Entschuldigung und ansonsten Verweise auf Paragraphen und, dass ich mir für zukünftige Bestellungen ein Kundenkonto machen soll. Mal im Ernst. Wer kauft nach so einer Geschichte noch in meinem Laden ein, wenn ich nichts dafür tue, dass sich der Kunde für mich interessiert. Professionell gewesen wäre eine Anruf, eine aufrichtige Entschuldigung. In diesem Fall hätte man mir sogar eine gleichwertige Kaffeemaschine verkaufen können oder mich vielleicht mit einem Gutschein milde stimmen können. So wird das nichts. Erster und letzter Kontakt mit mir als Kunde.

Kundenservice/ Mangelbeseitigung nicht existent. Über die Produktsuche würde mir der gewünschte Kühlschrank bei Medimax in Mettmann angezeigt. Leider stellte sich sodann beim Auspacken heraus, dass eine der Türen mangelhaft (falsche Farbe) war. Telefonisch wurde ich vertröstet, ich möge nochmal am nächsten Werktag anrufen. Sodann erzählte mir der Kollege am nächsten Tag ich solle mich doch direkt an Samsung wenden. Auf meinen Widerstand hin, da ja Medimax mein Verkäufer und Vertragspartner ist, gab er mir zu verstehen, dass man zur Mangelbeseitigung mit Samsung zusammenarbeiten müsste. Er habe alles geregelt, ich solle nur bei Samsung wegen der Vereinbarung eines Termins anrufen. Tja. Hat er mir doch die öffentliche Kundenservice-TEL des gesamten Samsung Konzerns gegeben, denen ich nun seit 4 Wochen hinterhertelefoniere. Auf eine E-Mail an Medimax Mettmann erhielt ich noch nicht mal eine Antwort (Stand jetzt 5 Wochen). Heute hab ich angerufen und meinen Verdruss mitgeteilt, mit der Konsequenz dass meine Kritik am Kollegen als Behauptung in Frage gestellt wurde. Tja …. Ich sitze hier immer noch mit der Mangelhaften Tür. Keine Empfehlung!

Ich habe heute einen Fernseher bei den lieben Leuten von Medimax gekauft und bin super begeistert. Von der Beratung bis zum Abschluss alles einwandfrei.

Und das alles noch in einer super angenehmen Atmosphäre. Vielen lieben Dank an Herrn Singer und Kollegen. 😊

Super Erfahrung gemacht.

Herr Stein und Herr Treitschke machen eine Super Arbeit. Immer hoch motiviert und strotzen vor Fachlicher Kompetenz.

Ich komme immer wieder gerne zu diesen zwei Mitarbeitern.

Super Beraten worden von Herr Stein und Herr Treitschke . Immer zuvorkommend und helfen immer gerne weiter. Die Angebote im Markt Varieren immer und sind immer atraktiv .

5***** – Ich kann es nur empfehlen!
Kaffe Maschine Bestellt und schon einen Tag später die Ware erhalten.
Alles lief reibungslos. Vielen Dank!!!