MediaMarkt Wuppertal-City

Ich möchte mich besonders bei dem Sicherheitsmitarbeiter Arash bedanken. Sehr freundlich, professionell, gepflegt im Anzug mit Krawatte und sehr aufmerksam. Er hat uns beim Einkauf geholfen und später meine Tochter vor einer unangenehmen Situation vor dem Geschäft geschützt.
Ich wollte mich extra bedanken, aber er sagte nur: „Ich habe nur meine Arbeit gemacht.“
Ich hoffe, MediaMarkt weiß solche Mitarbeiter zu schätzen. Vielen Dank, Arash!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
„War heute im Media Markt am Neumarkt – und ja, ich bin lebend wieder rausgekommen. Schon das ist fünf Sterne wert. Die Auswahl ist so groß, dass man sich zwischendurch fragt, ob man aus Versehen in einem Paralleluniversum voller Kopfhörer, Drucker und ominöser Kabel gelandet ist, deren Zweck kein Mensch je erfahren wird.

Die Mitarbeitenden waren überraschend freundlich… fast schon so, als hätten sie heimlich gewettet, wer zuerst einen Kunden zum Lächeln bringt. Mission geglückt.

An der Kasse ging es schnell – ich hatte kaum Zeit, darüber nachzudenken, wie viele Geräte mich zu Hause schon heimlich sabotieren. Insgesamt: Top Laden. Wenn ich wieder Technik brauche (oder einfach Stromkabel adoptiere, die keiner versteht), komme ich gern wieder.“

Der Service bei O2 ist eine absolute Katastrophe. Ich habe eine halbe Stunde gewartet, weil mir gesagt wurde, sie hätten Pause. Als der Mitarbeiter zurückkam, weigerte er sich, mir einen neuen Vertrag anzubieten, weil angeblich noch andere Kunden nach mir warteten – aber das waren seine Freunde. Er wollte sie wohl bedienen. 🥵

Einer der Mitarbeiter dort war leider sehr frech und respektlos. So ein Verhalten schadet dem Ruf von MediaMarkt enorm. Der Kundenservice war insgesamt leider ungewöhnlich schlecht. Gegenüber den Kunden sollte man deutlich freundlicher, respektvoller und professioneller auftreten.

Über den Standort selbst kann ich leider nichts berichten, lediglich über meine Erfahrung im Onlineshop in Verbindung mit dem Standort. Meine 90 Minuten-Uber-Lieferung ist nach 4 1/2 Stunden noch immer nicht versendet. Im Onlineshop-Kundenservice auch nicht stornierbar. Ich sollte einen Rückruf durch den Markt erhalten, innerhalb der nächsten 30 Minuten. 90 Minuten später immer noch nichts. Zwischenzeitig kam eine Mail vom Onlineshop, ich solle in meine Versandbestätigung schauen - die ich nie erhalten habe??? Ich fühle mich leicht vera*****! Wenn ihr Ware „schnell“ bestellen wollt, kann ich hier nur abraten. - Update: Letztendlich noch die Versandbestätigung erhalten, Uber ist unterwegs, nach knapp 5 Stunden.

Teils sehr unfreundliches Personal, das arrogant und unbrauchbar ist. Mehrfache Probleme bei Reparaturen und Vorbestellungen, die Wochen später erst abholbar waren, obwohl das Produkt bereits im Laden stand, die Rechnung aber nicht verarbeitet wurde. Nach Reparaturen bisher jedes Mal ein kaputtes Gerät zurückbekommen. Nicht nur ein mal, sondern gleich bis zu 6 mal beim selben Produkt, das ich immer wieder abholen und neu zur Filiale schleppen musste. Musste demnach bspw. 3 Monate auf meine Handyreparatur warten, weil Media Markt es verbockt hat. Und mein Handy kam im Anschluss ohne Schutzhülle und mit weiteren Mängeln zurück. Und das alles hat System und passiert dauerhaft. Der einzige Grund, weshalb ich sehr selten dort einkaufe, sind einzigartige Rabatte, die all den Stress im Nachhinein nie wert waren. Dieses Mal war es wirklich das letzte Mal, dann Zahl ich lieber 15% mehr, aber spar mir die Unterhaltung mit einer weiteren asozialen Mitarbeiterin und einer verspäteten Ankunft des Produkts. Drecksladen!

Edit:
Achja und eure widerlichen KI Antworten, ob am Telefon oder auf sämtlichen Rezensionsplattformen, wie auch hier bei Google, sind ein weiterer Ausdruck eurer Inkompetenz und eurer Gleichgültigkeit der Behandlung eurer Kunden. Ne automatisch generierte, schleimig-heuchlerische Antwort braucht kein Mensch, sendet ihr aber auf jede Kritik raus. Wird Zeit, dass der Onlinehandel eure Filialen zersetzt, damit keiner mehr unter eurem Drecksladen leiden muss.

Absolut respektloser und peinlicher Service.

Ich habe einem Mitarbeiter eine ganz normale Frage gestellt, woraufhin er nur arrogant „Nö? Und jetzt?“ gesagt und dabei gelacht hat. Danach hat er sich direkt vor meinen Augen einem Kollegen zugewandt und gesagt: „Ey, weißt du, was gerade passiert ist?“ als wäre das Ganze ein Witz.

So ein Verhalten gegenüber Kunden ist einfach unverschämt und absolut inakzeptabel. Noch nie so respektlos behandelt worden. Nie wieder.

Habe einen Backofen Bestellt (mit Professionellem Personal zum Anschliessen ) die Zwei Leute die gekommen sind waren leider Unfähig und hatten keine Ahnung wie man einen Splitter Benutzt . Nun muss ich wieder rum Telefonieren , und ich werde immer auf den Kunden Service verwiesen der ebenfalls Unfähig ist . Einfach zu Kotzen nie wieder werde ich dort etwas Kaufen . Mit der Waschmaschine gab es ähnliche Probleme.

+Altgeräte Mitnahme Gebucht jedoch wurde dies Verweigert von den Zwei Leuten die mir den Neuen Ofen Lieferten . Die Aussage war Zitat : "Ofen muss unten " Der Service von euch ist einfach Bodenlos Schlecht !!!