MediaMarkt Wetzlar

Ich würde diesen Laden nicht empfehlen.
Ich wollte einen Laptop kaufen, den ich für 1099 Euro gesehen hatte, und habe den Verkäufer gebeten, mir ein neues Gerät in der Originalverpackung zu geben. Daraufhin sagte er mir, dass es sich um ein Ausstellungsstück handelt und dass auf dem Lager kein weiteres Gerät mehr vorhanden sei.
Ich dachte mir: okay, dann nehme ich eben dieses Gerät. Ich habe etwa 10 Minuten oder sogar länger gewartet, bis er wiederkam. Dann sagte er plötzlich, dass es doch ein anderes Laptop-Modell sei und der Preis ein anderer wäre – nämlich 1560 Euro.
Ein nicht neues Ausstellungsgerät für 1560 Euro… 👍
Ich überlegte kurz und entschied mich dann, ein anderes Notebook zu nehmen – für 1500 Euro.
Und was sagte er? ☺️
„Das ist das letzte Gerät, es ist nichts mehr auf Lager.“
Ich wollte kein Ausstellungsstück kaufen und habe es deshalb abgelehnt.
Ich empfehle diesen Technikladen nicht. Gehen Sie lieber zu zuverlässigeren Händlern.👎

Ich war jetzt 2 mal da.Das erste Mal hat mir der Mann hinten das falsche verkauft obwohl ich mehrmals erwähnt habe welche Kamera ich habe und welche sd Karte ich brauche am nächsten Tag war ich wieder damit ich es umtausche und die andere Dame war auch sehr unfreundlich und hat mir auch leider das falsche verkauft obwohl ich die Kamera auch dabei hatte und als ich mit ihr gesprochen habe hat sie einfach auf ihr Handy geschaut ? Ich dachte Kunde geht immer vor

Hallo. Vielen Dank für den Einkauf im Mediamarkt Wetzlar. Die Verkäuferin Frau E. war sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr zu empfehlen. Gute fachmännische Beratung in der TV Abteilung. Auch mit der Lieferung und Montage war alles prima.

Ich war heute im Mediamarkt , wollte meine Gutscheine vom Saturn einlösen leider Funktioniert dieses nicht obwohl Saturn und Mediamarkt zusammen gehören . Bekommt nan es nicht auf die Reihe . Echt ein Armutszeugnis im Digitalen Zeitalter. Schämt euch .
Mfg Eulenberg

Gestern habe ich Ihr Geschäft besucht und leider eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen gemacht. Ich bin offiziell berufstätig und verfüge über ein regelmäßiges Einkommen. Als Kundin wollte ich die von Ihnen angebotene Möglichkeit der Ratenzahlung nutzen. Statt einer sachlichen Beratung wurde ich in einem herablassenden Ton behandelt und aufgefordert, selbst bei meiner Bank nachzufragen, ob ich mir den Kauf leisten könne. Ich empfinde dieses Verhalten als unangemessen und nicht kundenorientiert. Zwar habe ich den Kauf dennoch abgeschlossen, nach dieser Erfahrung habe ich jedoch kein Interesse mehr daran, Ihr Geschäft erneut zu besuchen. Ich bitte, diesen Vorfall zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen

Ich muss leider eine durchwachsene Bewertung schreiben. Vorab: ich habe eine neue spülmaschine im Markt vor Ort gekauft mit der Variante Lieferung, Einbau und Mitnahme altgerät.
Die Verkäuferin war sehr nett, aber eine wirkliche Beratung fand nicht statt. Zum glück wusste ich schon genau was ich wollte, an Modell etc pp.
Ich habe also für insgesamt über 700€(!) Eine neue spülmaschine plus o.g. Lieferung gekauft und auch im Laden sofort bezahlt. Lieferung wurde für 3 Tage später vereinbart, in einem Zeitraum von 10-20 Uhr. Angeblich sollte ich an dem Morgen der Lieferung eine SMS erhalten mit einem ungefähren Zeitfenster. Diese SMS kam nie an. Es ist unzumutbar, von Kunden zu erwarten, 10 Stunden das Haus nicht zu verlassen. Ich habe zum Glück die Möglichkeit von homeoffice und dass ich es mir einrichten konnte. Aber hier muss nachjustiert werden. Entweder zB von 8-18 uhr ODER zB 10-15 uhr für Leute die daheim sind oder 15-20 uhr für berufstätige. In 2026 und als serviceorientierte Leistung sollte das schon machbar sein. Leider erreicht man auch nur einen Livechat oder eine Hotline, wo einem nicht wirklich weiter geholfen werden kann. Man könnte zumindest pro Markt 1-2 Mitarbeiter in einer Art Telefonzentrale einstellen, damit einem hier besser weiter geholfen wird. Von solch einem großen Konzern wie MM hätte ich mir mehr Kundenorientierung erhofft. Die Monteure haben dann immerhin 20 Minuten vor Lieferung angerufen. Der eine ältere Mann war aber sehr muffelig und knotterig und das obwohl ich selbst sehr freundlich war und bei der hitze wassereis geschenkt habe und noch kaltes Wasser angeboten habe.
Schade media markt, aber bei der nächsten Anschaffung werde ich zu alternate oder expert klein gehen.

Ich weiß nicht ob es einfach die Falsche Mitarbeiterin war auf die ich zugestoßen bin heute oder ob es allgemein daran liegt das der Personal irgendwie total unmotiviert bei seiner Arbeit ist, ich hab jedeglich um einen Produkt gefragt ob es im Laden vorhanden ist weil ich es nicht finden konnte, sofort wurden die Augen verdreht und man hätte mir mit unhöflichem Ton gemeint ich solle hinten nochmal nachschauen wenn nix da ist ist nix da. Bitte etwas Freundlicher mit Kunden umgehen, wenn man unzufrieden mit seinem Job ist dann sollte man sich was anderes suchen. Lg!

Leider muss ich einen Stern geben...
Ich habe eine Spülmaschine in Wetzlar gekauft und selbst abgeholt. Zuhause beim auspacken habe ich bemerkt das die Maschine eine eingedrückte Front hat.
An der Verpackung war nicht erkenntlich das eine Beschädigung vorhanden sein könnte.
Als ich den Transportschaden reklamiert habe bekam ich im Originalton dies zur Antwort:
Hier liegt eine Selbstabholung vor und es wird von einem Eigenverschulden ausgegangen. Um Ihnen trotzdem entgegen zu kommen, können wir Ihnen einen 60 Euro Coupon anbieten.
Mit vielen Grüßen
Media Markt Kundenservice.
Ich werde garantiert keinen Euro mehr bei diesem Konzern ausgeben!
ES GIBT JA GENÜGEND
MITBEWERBER
Ich habe an die Mailadresse geschrieben, die Mediamarkt gepostet hat.
Leider wird da auch nicht weiter geholfen.
Es wird nur darauf verwiesen, daß ich ja bereits einen 60 Euro Coupon angeboten bekommen habe.
Damit ist für Mediamarkt die Reklamation erledigt.
Den einen Stern widme ich dem Mitabeiter von der Selbstabholung in Wetzlar, der seinen Job sehr gut gemacht hat, er hätte auch 5 Sterne verdient!
Ich hoffe für jeden der sein Großgerät dort selber abholt, das es unbeschädigt bei der übergabe ist. Für mich gibt es den Markt nicht mehr, und den Coupon können die dem nächsten anbieten der eine berechtigte Reklamation nach der Abholung eines Gerätes hat.