MediaMarkt Sulzbach

Eigentlich Woltersdorfs ich ein iPad und ein Iphobe Pro kaufen heute gegen 20 Uhr. Der zuständige Verkäufer half gerade einer Kollegin und bat darum dass wir kurz warten. Als er dann kam, konnte er unsere Fragen gut beantworten. Wir sprachen uns kurz ab, ob wir die Variante 2024 mit dem 3er Prozessor und 258mb oder die aktuelle mit dem 4er und 128mb nehmen. Er drehte sich rum und beriet einen anderen Kunden Wege einem Fernseher. Der Umsatz geht jetzt in ein anderes Geschäft. .

Ich habe heute bei MediaMarkt Sulzbach einen Kaffeeautomaten gekauft und bin sehr enttäuscht. Das Gerät war offensichtlich gebraucht es hatte Flecken und Kratzer, war verschmutzt, es befanden sich noch Kaffeereste vom Vorbesitzer darin und sogar der Karton war innen schmutzig.

So etwas ist absolut inakzeptabel, besonders wenn ein Kaffeeautomat als neu verkauft wird. Das ist nicht nur irreführend, sondern auch ein klares hygienisches Problem.

Ich erwarte von MediaMarkt eine bessere Qualitätskontrolle und würde aktuell vom Kauf dort abraten.

Nie wieder MediaMarkt / Saturn

Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen, aber das hier ist der schlechteste Kundenservice, den man sich vorstellen kann.Die Rückrichtlinien sind eine absolute Katastrophe. Wenn man versucht, ein defektes Produkt umzutauschen, wird einem einfach das Geld aufgezwungen. Danach wird eiskalt gesagt, man soll das Produkt einfach teurer neu kaufen, weil die 'AKTION' ja vorbei ist. Ein perfektes Beispiel, wie man Kunden fürs Leben verliert. Gute Arbeit, Leute, macht weiter so. Economics 101...

Leider eine der enttäuschendsten Erfahrungen, die ich bisher als Kunde gemacht habe.

Ich wollte für meine Ehefrau einen Dyson Airwrap kaufen und lediglich die angebotene 10-monatige zinsfreie Finanzierung nutzen. Ich habe meinen gültigen Aufenthaltstitel sowie meine Bankkarte vorgelegt und anschließend wurde zusätzlich mein Reisepass verlangt. Das Problem war dabei nicht die Anfrage selbst, sondern die Art und Weise, wie mit mir umgegangen wurde.

Die Mitarbeiterin wirkte auf mich sehr unfreundlich, distanziert und überhaupt nicht kundenorientiert. Statt mir ruhig und professionell zu erklären, weshalb zusätzliche Unterlagen benötigt werden, hatte ich das Gefühl, abgefertigt zu werden und als Kunde nicht ernst genommen zu werden.

Am Ende habe ich das Produkt direkt vollständig bezahlt – nicht weil ich musste, sondern weil ich keine Lust hatte, mich weiter in dieser unangenehmen Situation zu befinden. Es ging nie um Geld, sondern um den respektvollen Umgang mit Kunden.

Von einer großen Marke wie MediaMarkt erwarte ich deutlich mehr Professionalität, Freundlichkeit und Respekt. Nach diesem Erlebnis überlege ich mir in Zukunft sehr genau, ob ich diese Filiale noch einmal besuchen werde.

War vor einer Woche dort hab ein Vertrag abgeschlossen. Mir wurde alles ausführlich erklärt und die Mitarbeiter waren freundlich. Das Handy jedoch hatte Probleme und ich habe mich an die Filiale gewendet. Der Chef wurde mir zur Verfügung gestellt. Er war sehr kulant und sehr freundlich und hat sofort für Lösung gesorgt. Insgesamt kann ich diesen tollen Service nur weiter empfehlen und sagen, dass man als Kunde wirklich ernst genommen wird!

Handy und Zubehör bestellt, Handy nicht im Paket (vermutlich weil die Kommissionierer es nicht ins Paket gelegt haben) und seit Wochen um die Rückerstattung streiten. Bei dem Saftladen kauf ich nie wieder etwas. Geht vermutlich bald zum Anwalt, die VZ ist bereits informiert.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau EL. Bali von MediaMarkt bedanken!

Sie hat mich wirklich sehr gut beraten, ist aktiv auf mich zugegangen und hat sich direkt um mein Anliegen gekümmert. Besonders positiv fand ich, dass sie sich Zeit genommen hat und wirklich versucht hat, eine passende Lösung für mich zu finden – und das mit viel Engagement und Freundlichkeit.

So einen Service erlebt man nicht überall. Vielen Dank dafür!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich habe am Montag drei Apple-Geräte online bestellt und stattdessen ein Samsung-Gerät geliefert bekommen. Für die Rücksendung habe ich kein Rücksendeetikett erhalten, und der Support konnte mir nicht weiterhelfen – mir wurde nur empfohlen, in eine Filiale zu fahren, die über eine halbe Stunde entfernt ist. Für einen Fehler, den ich nicht verursacht habe, ist das völlig kundenunfreundlich.

Die bezahlten & bestellten Apple Geräte habe ich immer noch nicht!

In Zukunft werde ich wohl bei anderen Händlern bestellen.