MediaMarkt Solingen

Wir sind leider absolut unzufrieden mit dem Kundenservice von Herrn Mohammi. Nach längerer Wartezeit als ich an der Reihe war, wollte er mit mir gehen um mir die Ware zu zeigen. Leider ließ er mich vor dem Regal weitere 15 Minuten Kommentarlos stehen und bediente in der Zwischenzeit einen anderen Kunden.
Nachdem ich ihn noch darauf angesprochen habe wurde er äußerst patzig und mehr als unfreundlich.
Sein Verhalten war leider alles andere als Kundenfreundlich. Schade

Mein altes Handy war kaput, ich war schnell zu mediamarkt neue zu kaufen. Ich habe sofort Samsung A57 gekauft, nach 1 Tag Touchscreen war kaput funktioniert nicht mehr von allen ohne schade. Ich war bei media Markt ich wollte umtauschen weil das Handy war nur 2 Tage alt die haben mir gesagt NEIN GEHT DAS NICHT muss zu Service schicken, oder nimmst du das Handy zurück!!! Jetzt das ist schade ich muss reparieren Handy benutzen obwohl ich es nicht kaput gemacht!!

Vorab, die Mitarbeiter waren alle durchweg super freundlich, dafür gibt es zwei Sterne. Darüber hinaus war der Service einfach schlecht. Wir haben Trockner gesucht, Fachberatung gab es keine. OK, wir hatten Hausaufgaben gemacht und und schon selbst informiert, hatten dazu nur ein paar Rückfragen. Die genau notieren Produkte hat der Mitarbeiter nicht gefunden. Die Frage bezüglich der Bedeutung der Bezeichnung wurde ebenfalls nur geraten. Wieder zu Hause, Internet an habe ich die Produkte in unter 30 Sekunden gefunden und die fehlenden Informationen, die ich gerne von Mensch zu Mensch erklärt gehabt hätte, auch. Wir kaufen jetzt online.

Schade, dass Beratung so wenig Wert hat. Alles läuft auf " online" hinaus. Es dauert lange, bis man einen der wenigen Mitarbeiter sprechen kann und dann bekommt man das Handy, was man haben möchte, nicht in die Filiale geliefert sondern muss es online bestellen..... also ab zur Konkurrenz NBB, da klappts deutlich besser!

Eigentlich kein Stern, ich habe Ende November eine Spülmaschine gekauft,diese sollte am 3.12.25 mit bezahltem Einbau geliefert und eingebaut werden ,das bis 12 h Mittags. Gekommen sind die Herren 19.30 h stellten die Maschine ab und sagten sind gleich wieder da. Das passierte natürlich nicht. Beim Service angerufen. 1 Wo später kam jemand. Maschine eingebaut. Beim ersten Spülgang. Fehler. Ließ sich auch nicht mit Reset ect beheben. 1 Techniker....2Wo später erneut Techniker läuft immer noch nicht.

Zum Media Markt mit Reklamation in der Zwischenzeit Ende Dezember. Unfreundliche ,Pampige Mitarbeiterin die schickt mich erstmal weg, ich mittlerweile sauer nach ca 30 Minuten die unfreundliche Dame mich an einen noch unfreundlicheren Mitarbeiter verwiesen, die ließen mich weitere 35 Minuten warten. Dann kam zumindest ein freundlicher Kollege. Der gab mir zumindestens die Nummer von AEG. Service 0 . Dachte den Buche ich. Nein.

Service AEG nach Termin 2 Wochen später, Maschine soll ausgetauscht werden

Jetzt ratet...es ist der 20.02.26 und tada ich spüle immer noch mit der Hand .

Anstatt Service hört man, ob ich ein Problem mit der Monopolstellung von Media Markt in Solingen habe.....ja ich glaube schon

Ich bin seit Jahren Kunde bei MediaMarkt in Solingen. Ich liebe es, die Technik, die ich brauche, direkt und schnell vor Ort zu kaufen. Es gibt eine ausreichende Menge an Ware und Auswahl. Alternativ gibt es den Online-Shop. Vor einigen Tagen war ich erneut vor Ort, um mir das DJI Mic Mini zu besorgen. Ein netter Mitarbeiter war mir sehr behilflich. Ich bin sehr zufrieden, denn im Allgemeinen sind alle Mitarbeiter sehr nett und helfen einem sehr schnell. Die Preise sind auch in Ordnung, da kann man sich nicht beschweren ❤️👍

Liebe Grüße!

Leider waren bei meinem Besuch die Mitarbeiter nicht bereit zu helfen. Sie standen zusammen und unterhielten sich über Privates. Auf Nachfrage sagte man: „Einen Moment, ich komme gleich.“ Nach genau 12 Minuten habe ich den Laden wieder verlassen, da ich nicht warten wollte, und habe im Internet günstiger bestellt.

Bei einem berechtigten Reklamationsanliegen wurde ich hingehalten und abgewiesen. Interessant: Der Online Kundenservice löste dasselbe Problem innerhalb kürzester Zeit anstandslos. Was das über den Markt vor Ort aussagt, kann sich jeder selbst denken.