MediaMarkt Sinsheim

Der letzte Service!!!
Heute sollte unser neuer Tiefkühler geliefert werden, prima dachten wir und räumten unseren alten vorab schon aus. Angekündigt war die Lieferung zwischen 16:15 und 17:15 Uhr laut Sendungsverfolgung. 16.30 fuhr ein Transporter mit Berliner Kennzeichen an unserem Haus vorbei. Gut dachte ich, der wird oben am Berg wenden und wieder zurück kommen. Das tat der dann auch prompt und kam wieder den Berg runter aber hielt leider nicht an unserem Haus an!!! Die Hausnummer ist auch gut sichtbar!!! Kurze Zeit später war die Sendungsverfolgung nicht mehr verfügbar!!!
Wie geht man eigentlich bei Mediamarkt mit Kunden um???Haben die das auch nicht mehr nötig???
Auf einen Rückruf vom Kundenservice warte ich immer noch!!!
Wundert euch nicht bei diesem Service, wenn auch Ihr bald die Türen schließt!!!

Warum geht man in ein Fachgeschäft? Genau, man sucht etwas Bestimmtes und dazu eine kompetente Beratung. Findet man bei dieser Mediamarkt Filiale überhaupt Mitarbeiter? Nach 10 Minuten habe ich es aufgegeben. Dann doch lieber Online, meistens eh billiger, größere Auswahl und das Schwarmwissen bei Bewertungen ist meistens informativer.
Das war das letzte Mal, dass ich es dort versucht habe.

Leider kommt im Mediamarkt Sinsheim die Unfreundlichkeit und Inkompetenz der Mitarbeiter zusammen. Reservierter Termin um 16 Uhr von Mohammed nicht eingehalten.Alternative in der Nähe gefunden 🤩
Beim Handyshop im Kaufland Sinsheim hat man den Accu ohne Terminbuchung problemlos schnell gewechselt. Von der Annahme bis zur Abholung wurde ich freundlich behandelt.

Nicht besonders groß aber genügend Auswahl. Personal im Markt teilweise sehr gut, teilweise aber auch eher mit 3 bis 4 zu bewerten (nach Schulnoten). Das Personal an der Kasse war an einem Tag tatsächlich eine 5.

Dieser Markt verdient keinen Stern

Haben vor knapp 2 Jahren einen Elektroherd mit Ceranfeld gekauft. Hatten eine Garantie Erweiterung dazu gekauft. Jetzt noch innerhalb der Garantiezeit ist uns unverschuldet das Ceranfeld geplatzt. Als wir dieses dann reklamieren wollten hieß es seitens Mediamarktes dass das Ceranfeld nicht in der Garantieverlängung mit versichert ist. Als wir dann einen neuen Elektroherd kaufen mussten hieß es Sie würden uns im Preis entgegen kommen. Sie sagten Sie könnten mit 100 uns entgegen kommen. Dies ist eine absolute Frechheit da der Herd keine 2 Jahre alt ist. Der zuständige Kollege war natürlich nicht im Hause und die anwesende Kollegin konnte kaum bis schlecht Deutsch und ansonsten war auch von anderen Kollegen absolute keine Kompetenz vorhanden. Mit einer mortz Wut verließen wir den Markt und sind zu Euronix gegangen wo wir wesentlich besser und kompetenter behandelt wurden. Euronix hat sogar einen eigenen Kundenservice der zu uns nach Hause kommt sollte was sein und wir haben sogar eine Heisluftfritöse geschenkt bekommen. Somit blieben wir auf den 600 für den Herd sitzen. Wir werden in Zukunft nie wieder etwas bei Mediamarkt kaufen. Wie hier der Kunde behandelt wird ist unter aller sau!!!!!

Sehr geehrter Herr Kettler,

vielen Dank für Ihren Kostenvoranschlag bezüglich des Milchbehälters meiner vor etwa drei bis vier Wochen erworbenen DeLonghi-Kaffeemaschine.

Hiermit möchte ich ausdrücklich klarstellen, dass das Gerät stets ordnungsgemäß und gemäß den Herstellerangaben verwendet wurde. Die Kaffeemaschine verfügt über ein automatisches Reinigungsprogramm für den Milchbehälter, welches regelmäßig genutzt wurde. Darüber hinaus wurde der Milchbehälter – entsprechend den Empfehlungen – auch in der Spülmaschine gereinigt.

Aus diesem Grund kann ich den Vorwurf einer unsachgemäßen Nutzung oder unzureichenden Reinigung nicht nachvollziehen.

Ich bitte Sie daher, den Kostenvoranschlag in Höhe von 90 Euro nochmals zu überprüfen und mir nachvollziehbar darzulegen, auf welcher konkreten Grundlage diese Kostenforderung basiert.

Zusätzlich möchte ich anmerken, dass ich in den vergangenen zwei Monaten Waren im Wert von über 4.000 Euro bei MediaMarkt erworben habe, darunter unter anderem ein MacBook sowie einen Drucker, dessen Lieferung trotz zweimonatiger Wartezeit nicht erfolgen konnte.

Vor diesem Hintergrund bitte ich um eine kundenorientierte und faire Klärung dieses Falls.

Ich gehe davon aus, dass sich hierfür eine angemessene Lösung finden lässt, und bitte um eine zeitnahe Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Gyula Horvath

Selten so ein schlechten Kundenservice gehabt ! Selten so falsch und schlecht beraten ! Wir haben ein Ladegerät für Laptop gesucht womit man es im Zigaretten Anzünder laden kann -> die zwei Herren haben beide behauptet das es sowas nicht gebe !! Waren zwei Tage später in einem anderen Mediamarkt die Konten diese falsch Aussage belegen !! Wir wurden ordentlich dort beraten und haben unser passendes Produkt erhalten!! Sinsheim nie wieder !!

Wir haben online etwas bestellt in abgeholt. Die Dame an der Kasse war wirklich absolut unaufmerksam und war schon wieder weg, bevor sie mir mit fertig war. Wirklich ein komisches Erlebnis, aber immerhin habe ich ohne Probleme meine Bestellung erhalten.