MediaMarkt Singen

Beim Verkaufen von Zusatzversicherungen ist MediaMarkt Weltmeister. Als ich meine Spülmaschine gekauft habe, wurde mir die 5-Jahres-Versicherung regelrecht aufgeschwatzt.

Damals hatte ich schon ein ungutes Gefühl, heute weiß ich auch warum!

Jetzt ist die Spülmaschine kaputt und plötzlich fühlt sich niemand mehr zuständig. Zuerst wurde ich an eine 0800-Nummer verwiesen, die ich mit meiner Schweizer Telefonnummer nicht einmal erreichen kann. Also bin ich persönlich in den Markt gegangen.
Am Service wurde ich weitergeschickt, und in der zuständigen Abteilung hatte ich das Gefühl, dass mein Anliegen überhaupt nicht interessiert.
Obwohl praktisch nichts los war, hat niemand versucht, eine Lösung zu finden. Stattdessen wurde ich einfach abgewimmelt.

Es ist schon erstaunlich:
Solange man Geld ausgeben soll, sind alle freundlich, motiviert und hilfsbereit.
Sobald man eine Leistung in Anspruch nehmen möchte, für die man extra bezahlt hat, wird man im Regen stehen gelassen.

Für mich wirkt diese Versicherung mittlerweile wie ein Verkaufsinstrument und nicht wie ein echter Service für Kunden.

Absolut enttäuschend und definitiv das letzte Mal, dass ich dort eine Zusatzversicherung abschließe.

Kunden Freundlichkeit sieht anders aus….

Unter der Woche am Nachmittag da um noch schnell eine Actioncam für den Urlaub zu kaufen. Leider nichts mit "im Laden vor Ort kann man sich alles ansehen und ausprobieren" - alle Cams lagen verschlossen in der Vitrine, die Diebstahlgesicherten Ständer alle leer. Zwei der angesprochenen Verkäufer verwiesen auf eine andere Abteilung am anderen Ende des Ladens - der zweite half dann wenigstens beim Suchen nach einem "zuständigen" Verkäufer. Von diesem wurden allerdings Kunde wie auch Verkäufer mit einem "alle schön der Reihe nach, jetzt müssen sie schon warten" abgekanzelt. Nach einer halben Stunde habe ich den Laden dann ohne Cam verlassen und dann auch bei der Konkurrenz bestellt.

Sowas unverschämtes noch nie erlebt ! Habe am 29.4.26 ein Geburtstagsgeschenk also eine Insta 360 x4 gekauft/ bezahlt. Es stand da sofort abholbereit , ein Tag später hieß es nicht auf Lager, als ich sogar noch sagte es ist ein Geburtstagsgeschenk das ich am 30.4.26 unbedingt haben muss , kam als Antwort nur kann man ja stornieren , wieso zeigt ihr an auf Lager wenn ihr das Produkt nicht habt ? KUNDE wird null geschätzt! Nichhmal ein Geburtstag traurig aber wahre Wahrheit ! Sowas unfreundliches, nicht kooperativen hab ich in meinen 38 Jahren noch nie erlebt ! Heute der 2.5.26 sollte das Produkt da sein und schon wieder heißt es nicht da , nur ein ausgepacktes und da würde man dann 20€ Rabatt bekommen ? Euer ernst ? Jetzt heißt es doch ne das kann man auch nicht haben weil es keine Verpackung hat ?! Soll man Geburtstagsgeschenke bei euch eine Woche früher holen oder wie ? Und warum schreibt man sofort abholbereit wenn ihr es nichtmal paar Tage dannach auf die Reihe bekommt das Produkt da zu haben ?
Werd bei euch in Zukunft nie wieder was kaufen ! Echt das letzte sowas ! Hab der Person die Geburtstag hatte am Donnerstag gesagt sie kriegt es heute und heute ist das Produkt wieder nicht da ! Wie steht man denn dann da vor der Person ? Mir fehlen echt die Wörter!

Voll zufrieden.
Der Herr der uns bei den Handys beraten hat,ist echt super.
Der Herr der die Folien auflegt genau das gleiche.
Wir kommen gerne wieder.
So sollte es auch in Konstanz sein,nicht nur in Singen.

Wir wurden heute von Herrn Koptsev im Media Markt hervorragend beim Fernsehkauf beraten. Er war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit für uns genommen. Alle Fragen wurden verständlich erklärt und wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt. Dank seiner Hilfe haben wir den perfekten Fernseher gefunden. Vielen Dank für den tollen Service! Klare Empfehlung.

Ich bin sehr enttäuscht von der Reparaturabteilung von MediaMarkt. Zunächst hat es ganze vier Wochen gedauert, bis ich mein Gerät überhaupt zurückbekommen habe. Diese lange Wartezeit finde ich bereits sehr ärgerlich.

Als ich das Gerät schließlich abgeholt habe, musste ich feststellen, dass es außerdem noch verdreckt war. Ich hätte erwartet, dass ein repariertes Gerät zumindest sauber und ordentlich an den Kunden zurückgegeben wird.

Insgesamt bin ich mit dem Service leider sehr unzufrieden und hätte mir deutlich mehr Sorgfalt und Professionalität gewünscht.

Haben vor ziemlich genau einem Jahr eine Ninja 3 in 1 Küchenmaschine gekauft, (diese hat sehr viele Teile) hiervon ist nun ein einziger kleiner Behälter kaputt gegangen.
So bin ich also schon vor einer Woche mit Behälter und Kassenbon los, haben uns auch eine Garantie Verlängerung auf 3Jahre verkaufen lassen mit den Worten, wenn sie die haben ist alles kein Problem. Sollte etwas kaputt gehen einfach das kaputte Teil austauschen.

Leider war ich vor einer Woche vergeblich dort, denn sie brauchen alle Teile und ich kann nicht nur das kaputte Teil umtauschen.
Und wenn ich wieder komme dann bitte mit Karton.
Gesagt, getan. Heute habe ich dann eine Gutschrift auf das gekaufte Gerät erhalten.
Einen Karton hätten sie allerdings nicht gebraucht.

3 Berater, 3 Aussagen und am Ende des Tages, zwei Tage vor Weihnachten keine Küchenmaschine mehr. Obwohl nur ein einziger kleiner Behälter kaputt war, landet jetzt wahrscheinlich alles auf dem Müll. Das hat mit Nachhaltigkeit so gar nichts zu tun.
Fazit, haben jedes Mal 30Km Anfahrt... Bei so einem Service und Beratung bestelle ich in Zukunft lieber online nach Hause.

Ich habe hier im September einen Mova V50 Ultra Complete White 732 Roboterstaubsauger erworben und bin nach drei Monaten regelmäßiger Anwendung super zufrieden! Saugt und wischt sehr gründlich - ohne ihn wäre ich bei meinen vielen Quadratmetern, stramm berufstätig, lost! Klare Empfehlung!