MediaMarkt Sindelfingen

Das ein Mitarbeiter mal ein schlechten Tag hat ist ja verständlich. Aber wenn ein Kunde kommt, ohne Fragen einen gezielten Fernseher für fasst 2000€ kaufen will sollte man etwas interesse zeigen. Media Markt verspricht eine Preisgarantie. Wenn man dann von seriösen Herstellern wie unter anderem Euronics ein Angebot zeigt dann gilt plötzlich keine Preisgarantie. Die Preisgarantien gelten nach deren Einstufung. Ein großer Lieferant wie Amazon (kein Marketplace),Euronics,Expert, sollten als Media Markt ernst genommen werden und in ihrer Preisgarantie Phylosophie einbeziehen. Das machen andere Media Markt Filialen richtig. Nur in Sindelfingen Breuningerland scheinbar nicht.Die merkwürdige Liste die mir gezeigt wird ist lauter Media Markt Filialen 😊. Was für ein Zufall das es genau gegenüber vom Breuningerland eine riesen Euronics Filiale gibt und der gute Mann da mir als Service die Leistungen dazu gab. Es ging um eine Preisdifferenz von 100€ und ich bin „GUTER“ Media Markt Club Kunde. Weiter so in Sindelfingen. Viel Erfolg

Habe einige Filialen besucht auf der Suche nach einer bestimmten SAGE Kaffeemaschine. Da ich online gesehen hatte, dass sie in der Sindelfinger Filiale verfügbar sei, bin ich letztlich dort gelandet. Nachdem die Verkäuferin mit Unterstützung ihrer Kollegen eine ganze Weile nach dem Modell gesucht hat (lt. Bestand hätten 2 St. da sein sollen) und dieses bis zum Ende nicht finden konnte, da von einer falschen Bestandsbuchung ausgegangen ist, wurde ich enttäuschenderweise nachhause geschickt. Ich entschied mich, sie online über Mediamarkt zu bestellen - in der Hoffnung sie würde von einer Filiale abgerufen werden, die noch einen wirklichen, tatsächlichen Bestand des Models haben. Ich bekam dann gestern am Abend einen Anruf des Verkaufsleiters der Sindelfinger-Filiale, da meine Onlinebestellung nun wieder bei ihnen gelandet sei, sie mir jedoch mitteilen müssten, dass sie einen Bug in ihrer Bestands-Führung hätten (was ich ja von mittags schon wusste) , ob ich auf die knapp 40€ teurere Nachfolgervariante der SAGE ausweichen möchte. Ich konnte noch überhaupt nicht antworten, da hatte er mir bereits angeboten die teurere und neuere Variante für denselben Preis zu bekommen. Diese durfte ich heute abholen und bereits meinen ersten Kaffee genießen. Sehr positive und kundenfreundliche Lösung und Erfahrung in der Sindelfinger Filiale!

Verarscht like a Bosch, so fühlt sich Kundenservice im Media Markt Sindelfingen leider an!

Wir haben im MediaMarkt Sindelfingen einen Bosch Unlimited Staubsauger gekauft. Im Beratungsgespräch wurde uns gesagt, dass der 3 Ah Akku locker 40 bis 45 Minuten hält. In der Praxis war der Akku bei normaler Nutzung nach spätestens 17 Minuten leer.

Auf diese Laufzeitangabe haben wir unsere Kaufentscheidung gestützt. Entsprechend groß war unsere Enttäuschung, als sich diese Aussage nicht bestätigt hat.

Zusätzlich wurde uns beim Kauf die Möglichkeit eingeräumt, das Gerät innerhalb von 33 Tagen zurückzugeben, falls es uns nicht gefällt. Als wir davon Gebrauch machen wollten, wurde die Rücknahme verweigert. Begründet wurde dies damit, dass es sich um eine Bosch Aktion handle und wir uns direkt an den Hersteller wenden sollten.

Für uns ist das schwer nachvollziehbar. Vertragspartner und Zahlungsempfänger war der MediaMarkt Sindelfingen. Wenn mit einer 33 Tage Rückgabemöglichkeit geworben wird und im Verkaufsgespräch entsprechende Zusagen gemacht werden, erwarten wir im Problemfall eine kundenorientierte Lösung im Markt und keine Weiterleitung an Dritte.

Nach dieser Erfahrung werden wir größere Anschaffungen künftig online tätigen und sehr wahrscheinlich nicht mehr im MediaMarkt Sindelfingen. Sehr schade, denn wir wollten bewusst lokal kaufen und die Beratung vor Ort unterstützen.
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Update vom 16.02.2026:
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Wir haben das Marktteam wie gewünscht per E Mail kontaktiert und einen konstruktiven Lösungsvorschlag unterbreitet. Wir hoffen nun auf eine zeitnahe und kundenorientierte Rückmeldung und werden den weiteren Verlauf hier transparent ergänzen.
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Update vom 25.02.2026:
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Leider wurde das Anliegen bis heute nicht gelöst. Über den zusätzlichen Aufwand hinaus, den Vorgang erneut zu dokumentieren, ist bisher keine konkrete oder kundenorientierte Lösung erfolgt.

Sehr schade, da wir weiterhin an einer fairen Klärung interessiert gewesen wären.

Wir sind rundum zufrieden mit unserem Einkauf! Besonders hervorheben möchten wir die hervorragende Beratung durch Herrn R. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf all unsere Fragen und Bedürfnisse eingegangen und hat uns äußerst kompetent und freundlich unterstützt.

Dank seiner Beratung haben wir genau das passende Gerät gefunden und fühlen uns mit unserer Entscheidung sehr wohl. So einen engagierten und kundenorientierten Service erlebt man wirklich nicht oft.

Dafür hat sich sogar die weitere Anreise absolut gelohnt (60km) – wir kommen gerne wieder und können Herrn R. sowie den Markt uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich bin äußerst enttäuscht vom MediaMarkt und werde dort in Zukunft nichts mehr kaufen. Jahrelang war ich ein treuer und zufriedener Kunde, ebenso wie meine Familie, umso unverständlicher ist der Umgang mit meinem aktuellen Anliegen.
Ich habe einen Fernseher gekauft, bei dem kurz nach dem Kauf ein Schaden festgestellt wurde. Zunächst wurde mir vom Service bestätigt, dass es sich um einen verdeckten Transportschaden handelt. Wenig später wurde diese Aussage jedoch plötzlich revidiert: Ein Mitarbeiter namens Herr Yalcin unterstellte mir, den Schaden selbst verursacht zu haben, mit der Begründung, dass ich das Gerät selbst abgeholt und nicht liefern lassen habe.
Diese widersprüchlichen Aussagen sind für mich absolut inakzeptabel. Hinzu kommt, dass ich den Schaden bereits drei Tage nach dem Kauf über die Hotline gemeldet habe, der Auftrag später jedoch angeblich nicht mehr auffindbar war. Eine kundenorientierte Lösung wurde letztendlich nicht angeboten, stattdessen sitze ich nun auf dem Schaden und dem finanziellen Verlust, ohne dass mir weitergeholfen wurde.
Besonders enttäuschend ist nicht nur die fehlende Kulanz, sondern auch die Art und Weise, wie man als langjähriger Kunde behandelt wird. Vor allem negativ ist mir der Umgang des Mitarbeiters Herrn Yalcin aufgefallen, der sehr unfreundlich auftrat und mir unbegründete Unterstellungen machte. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist nicht akzeptabel, hier besteht aus meiner Sicht dringender Schulungsbedarf im Umgang mit Kunden.
Ich fühle mich zu Unrecht beschuldigt und nicht ernst genommen.
Ein solches Verhalten ist für mich nicht nachvollziehbar und hat mein Vertrauen in MediaMarkt nachhaltig zerstört.

Bin gerade wegen einem Problem eine halbe Ewigkeit an der Smartbar im Media Markt gewesen. Eine halbe Ewigkeit deshalb, da sich der Robert und Patrick eben so lange mit meinem Anliegen beschäftigt haben, bis eine Lösung gefunden worden ist. Ein super Einsatz von den Beiden, da wartet man gerne etwas länger. Bewundernswert, wie ruhig, trotz mehreren Kunden gleichzeitig, gearbeitet wird. Da ist der Kunde noch König.
Bitte macht weiter so.. ...

Ich bin zu Media Markt, weil ich ein zweites Handy kaufen wollte. Ich hatte mich informiert und stand vor dem, was ich kaufen wollte. Ein Mitarbeiter, der für Samsung zuständig ist, kam zu mir und fragte mich mit arrogantem Ton, was dieses Handy denn kann. Ich antworte, dass ich gelesen habe, dass es für Konzertaufnahmen gut sei und seine Antwort war: „In den letzten 3 Wochen haben wir kein einziges davon verkauft“. Daraufhin bin ich gegangen, ohne Handy, weil ich mich nicht so von einem Mitarbeiter ansprechen lassen möchte und weil er nicht zu sagen hat, was ich kaufen soll bzw. mich nicht beeinflussen muss. Dann gebe ich mein Geld woanders aus

Habe gestern dort ein kleines Smart TV als Zweitgerät gekauft und bin super gut beraten worden, Herr Geiger hat mich sorgfältig und umfassend über die Vor-Nachteile der diversen Geräte informiert und ich konnte zuhause alles problemlos installieren. Dazu noch ein attraktiver Preis, was will man mehr. Kaufe sehr gerne dort wieder ein