MediaMarkt Schwerin

Wir haben uns hier vor einigen Monaten wegen Tablets umgeschaut und wurden dann aufdringlich zu einem Ratenplan überredet für ein deutlich teureres Gerät, als in unserer Preisspanne angegeben. Während des Prozesses wurde dann erwähnt, dass zur Ratenzahlung zusätzlich eine Kreditkarte verschickt wird, welche man aber sofort wieder kündigen könne, ohne dass das den Ratenplan beeinflusse. Im Nachhinein ist rausgekommen, dass der Ratenplan an die Kreditkarte gekoppelt ist und somit nicht so einfach kündbar ist, ohne die gesamte Summe plus Zinsen sofort zu bezahlen. Darüber wurden wir zuvor falsch beraten/belogen.
Immerhin wurde eine Rückgabe des Geräts aufgrund dieser Umstände einige Tage später anstandslos von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin am Serviceschalter akzeptiert.

Ich wollte ein smartes Türschloss kaufen und dabei die beworbene Preisgarantie nutzen. Leider wurde dies abgelehnt mit den Worten an den Preis können wir nichts machen, obwohl das gleiche Modell nachweislich bei mehreren anderen Händlern günstiger erhältlich war.

Daraufhin habe ich mich entschieden, zu einem anderen Anbieter (Expert) zu fahren und bin schließlich bei Expert fündig geworden, wo ich das Schloss dann 80 € günstiger gekauft habe.

Ich hatte etwas Online bestellt. Am Tresen war nur eine Person und nur zwei Leute vor mir. Hinter mir war gemecker, da ja soo eine lange Schlange wäre. Ich habe ca. 5 Minuten warten müssen und das ist zumutbar. Die Dame hinter dem Tresen war sehr nett und sehr flink. Ich komme gern hier wieder her, bisher wurde ich auch immer gut beraten.

Ich bin mit dem Markt insgesamt sehr zufrieden. Das Personal arbeitet in der Regel freundlich, äußerst kompetent und hilfsbereit. Einige fallen positiv auf, andere zeigen eine sehr ausgeprägte persönliche Note, die im Verkauf nicht immer hilfreich ist, aber unfreundlich war niemand.

Die Platzierung von Aktionsware könnte klarer sein. Oft steht sie nicht dort, wo das Ausstellungsstück im Regal liegt. Ein kurzer Hinweis am Regal würde die Orientierung deutlich erleichtern.

Innerhalb kurzer Zeit haben wir beim Mediamarkt Schwerin eine Waschmaschine und einen Kaffeevollautomaten gekauft. In beiden Fällen gab es zuvor eine außerordentlich gute und kompetente Beratung. Die Waschmaschine wurde, wie vereinbart, pünktlich geliefert, fachmännisch angeschlossen und das Altgerät mitgenommen. Der Kaffeevollautomat wurde Vorort bezahlt und gleich mitgenommen. Eine weitere Verkäuferin wollte sogar beim Tragen des Gerätes bis zur Kasse helfen. Das Kassenpersonal ist ebendalls sehr freundlich. Auch der Umtausch der nicht benötigten Schlauchverlängerungen funktionierte reibungslos. Beide Produkte sind sicherlich ihren Preis wert. Alles in allem macht es einfach Freude, beim Mediamarkt Schwerin, im Markt direkt, gern auch mit vorheriger Online-Recherche, einzukaufen.

Wir brauchten schnell einen einfachen Fernseher fürs Heim. Also ohne viel Schnickschnack.
Den Verkäufern muß man hinterher laufen. Hilfe bekommt man nicht angeboten.
Also er sah, daß ich nur einen billigen Fernseher habe wollte, total unfreundlich und das Gerät schlecht gemacht.
Warum gibt es denn solche Geräte im Laden?
Man muß wohl was teures kaufen, damit die Verkäufer freundlich sind.
Media Markt ist nicht mehr meine erste Wahl. 👎👎
Fernseher gab es dann aus einem anderen Laden mit freundlicher Bedienung.

Ich weiß nicht ob Media Markt sehr gut gut oder einfach nur schlecht ist, Angebot ist sehr gut, Beratung ist unter alles Sau, da wird das Schild einfach Mal weg genommen und einem was vom Pferd erzählt und Zack hat man eine 3 Jahres garantiert oben drauf ob wohl ich sowas nicht haben wollte. Dann habe ich heute morgen einen Anruf von einem Lieferanten bekommen ob man heute zwischen 10 Uhr und 12 Uhr den Kühlschrank liefern kann und jetzt sind sie immer noch nicht da... Also ich finde so lange man nur schauen geht bei Media Markt ist alles gut, aber bei der Beratung und alles gibt es keine Punkte....

Sehr schlechte Erfahrung – defektes Gerät und extrem schlechte Gewährleistungsabwicklung.
Ich habe einen Samsung GU 65 CU 7179 UXZG gekauft. Das Gerät war mehrfach defekt (wiederholt Bildausfall bei vorhandenem Ton) und musste insgesamt zweimal repariert werden, ohne dass der Mangel dauerhaft behoben wurde. Letztlich war der Fernseher unbrauchbar.

Die anschließende Gewährleistungsabwicklung war äußerst unerquicklich. Trotz eines eindeutigen Mangels und klarer Rechtslage hat sich die Rückerstattung über fast zwei Monate hingezogen. Es gab widersprüchliche Aussagen, unklare Zuständigkeiten und kaum Verbindlichkeit. Mehrfaches Nachfragen war notwendig, und am Ende erfolgte die Auszahlung erst nach persönlichem Erscheinen im Markt und erheblichem eigenem Aufwand.

Für ein großes Elektronikunternehmen ist dieses Vorgehen aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Ein klarer Gewährleistungsfall sollte zügig und transparent abgewickelt werden – nicht erst nach massivem Druck durch den Kunden.

Aufgrund dieser Erfahrung empfehle ich persönlich, von diesem Geschäft Abstand zu halten.