MediaMarkt Sankt Augustin

Jedes Mal das selbe. Es nervt einfach nur noch. Man möchte etwas kaufen, NICHTS hat einen Preis. Scannt man es mit der App selber, wird das falsche Produkt mit falschen Preis gezeigt. Ich sehe mind 10 Mitarbeiter, KEINER kann auf Anhieb kompetent Informationen geben ohne in die selbe App zu gucken, in die ich auch gucke, wo aber die Infos nicht stimmen. Wer die Absicht hat, ernsthaft etwas zu kaufen …. MAN KANN HIER NIX KAUFEN!!!!!!!!!!!!!!

Ich hatte ein Produkt per Finanzierung bestellt, welches die Bank bereits genehmigt hatte, und wurde von MediaMarkt per E-Mail informiert, dass es zur Abholung bereitsteht. Vor Ort wurde mir von einer Mitarbeiterin mitgeteilt, ich könne das Produkt aufgrund meines Aufenthaltstitels nicht erhalten – obwohl die Finanzierung bereits von der Bank bestätigt war und ich zuvor problemlos auf dieselbe Weise ein Produkt bei MediaMarkt erworben hatte.

Ich wurde daraufhin über 30 Minuten ohne Rückmeldung warten gelassen, während meine Ausweisdokumente einbehalten wurden. Bei der Rückkehr gab es keine Entschuldigung für die Wartezeit oder die falsche Information – stattdessen wurde ich lediglich aufgefordert, nach Hause zu fahren und meinen Reisepass zu holen.

Der Umgang mit Kunden in dieser Filiale war in diesem Fall nicht professionell und die gegebene Information erwies sich als falsch. Ich hoffe, dass entsprechende Schulungen stattfinden, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden.

Wer Beratung benötigt ist hier falsch. Wir wurden mit den Worten "Ich komme sofort wieder" nach dem ersten Wortwechsel stehen gelassen. Der Herr wurde nicht mehr gesehen, ein weiterer Herr sah sich außer Stande uns zu helfen. Wir haben bereits bei einem vorherigen Besuch festgestellt, dass entweder Personal, außer an der Kasse, nicht vorhanden ist und/oder Kompetenz in Frage gestellt werden muss. Traurig.

Ein schöner gepflegter Markt. Nur leider keine Kühlung & das draußen bei fast 40 Grad. Die gesamte Huma war super warm.

Der Verkäufer von der Konsolen Abteilung war frech und unverschämt.

Wollte ein Spiel kaufen,habe den gefragt ob die es vlt noch da hätten und bekam die Antwort:ich könnte mir sowas sowieso nicht leisten und soll den Laden verlassen

Ich wollte mir an einem Samstag ein neues Handy angucken. Um mich zu erkundigen und ggf ein neues zu kaufen. Leider kam ich nicht mal dazu mir eins an zu schauen, da ungelogen 6 Kinder an den Handys + Tablets gezockt haben! Nach über 10 Minuten, immer noch. Und der Verkäufer, vermutlich die Leitung, stand nur daneben und hat sich mit seinen "Kumpels" unterhalten.
Absolutes No Go !!

Ich war am 16.03.26 im Mediamarkt. Ich wollte einen neues TV Gerät erwerben. Der erste Mitarbeiter der angesprochene wurde von mir meinte er würde zu mir kommen, würde etwas dauern. Nachdem er , mit dem fertig war, Gin er Richtung Ausgang, sah mich an und ging weiter. Hilfe, Beratung oder sowas in der Richtung gab es nicht. Ok. Dann am dem Schalter gewartet wo die Mitarbeiter der TV Abteilung sich aufhalten. Naja es brauchte 3! Mitarbeiter für einen Kunden. Der marktleiter oder stellv. Marktleiter telefonierte lieber als sich um kunden zu kümmern. Nachdem ich mich dann bei Service Schalter beschwert habe. Kahm vom besagten Leiter nur "oh das tut mir leid, ich dachte es wird ihnen geholfen" . Ich stand ca 2 Meter vom Schalter der TV Abteilung weg! Wie kann man dann auf so einen Gedanken kommen. Anstatt sich aufrichtig zu entschuldigen. Sagte er nur noch . Wir können sofort nach hinten gehen und ich finde jemanden der ihnen hilft. Nein danke. Warum sollte man sich dann selbst um den Kunden kümmern? Dienstleistungen oder Service Wüste Mediamarkt.

Verkaufsleiter vorn im Bereich der Handys ist absolut unprofessionell und peinlich (Lachnummer das so jemand diese Position inne hat!)

Ich und meine Frau standen ca 10 min an weil andere Kunden bedient wurden (was sehr offensichtlich seine kumpels waren). Alles gut soweit.. Dann steht er wortlos auf, bringt das Produkt zur Kasse und geht sich direkt umziehen kommt wieder, grinst uns an und ich frage ihn ob das jetzt sein ernst ist ? Seine Antwort ich hab Feierabend grinst mich an und geht raus.

Der soll Verkaufsleiter sein?
Das ist wirklich peinlich und sollte nochmal überdacht werden !

Hätte er uns gesagt das wir uns bitte beim Kollegen anstellen sollen oder "ich hole ihnen grad einen kollegen der sich um sie kümmert", alles kein Problem.. Aber uns da einfach 2m vor seinem Tisch stehen zu lassen ?! Da haben selbst die Kunden neben uns mit dem Kopf geschüttelt !

Hätte uns ein anderer Kollege den ich dann angesprochen habe nicht so super bedient, hätten wir definitiv den Laden verlassen und keine 200€ im Laden gelassen !

Absolute unverschämtheit und Frechheit!