MediaMarkt Pirmasens

Heute war ich im Media Markt und musste zunächst etwa 20 Minuten warten. Zum Glück traf ich dann zufällig auf eine Mitarbeiterin und fragte sie, ob sie mir den Drucker einpacken könne. Da es sich um ein Vorführgerät handelte, musste sie erst alle Teile zusammensuchen.

Frau XXXX war dabei unglaublich hilfsbereit und freundlich. Sie suchte den passenden Karton, stellte alles sorgfältig zusammen und achtete darauf, dass auch die fehlenden Kabel dabei waren. Man hat gemerkt, dass sie sich wirklich Mühe gegeben hat, damit ich meinen Drucker vollständig und einsatzbereit mitnehmen konnte.

Frau XXXX war großartig in ihrem Einsatz und ihrer Freundlichkeit. Wenn ich das nächste Mal Beratung brauche, werde ich mich auf jeden Fall wieder an sie wenden. Vielen Dank für den tollen Service

👎Im Media-Markt wird Senioren nicht geholfen 👎

Konnte aus Zeitgründen meine fast 80-jährige Mutter nicht zum Media-Markt begleiten

Ihr wurde nicht - das mit mir zusammen ausgesuchte - Handy verkauft

Im Gegenteil … es wurde für sie auch gleich noch ein Mc Afee-Vertrag abgeschlossen

Auf mein Nachfragen vor Ort in der Filiale wurde mir einfach in recht barschem Ton erklärt das sie besser wüssten was Senioren brauchen 😳

Was bitte sind das für Verkaufs-Gebahren ?? … muss ältere Frau sich sowas gefallen lassen ??

Normal weniger wie ein Punkt. Habe eine Kombi Gefrierkombi online zum abholen bestellt sollte zum 4.7 abholbereit sein (immer noch nicht da). Kontaktformular keine Antwort heute angerufen Mitarbeiter, sichtlich genervt, das Kunde wissen will was nun mit der bezahlten bestellte Ware ist,die eigentlich schon abholbereit sein sollte. Nach dem telefonat kommt wenigstens mal eine mail das wenn die ware da ist ich benachrichtig werde Lachhaft sowas die habe ich schon bekommen

Ich war diese Woche bei Media Markt in Pirmasens ,wegen meinem neuen Handy .Ein freundlicher und sehr sympathischer Mitarbeiter hat mir super gut geholfen und es mir erklärt. Leider weiß ich den Namen nicht, er hat sehr viele Tattoos,und kommt aus Berlin. Der junge Mann kann ich nur weiterempfehlen. Er hat meinem Mann ein tolles Angebot für einen neuen Vertrag. Der Weg hat sich echt auch wirklich gelohnt.

26.05.2026
Mein letzter Versuch im Lokalen Geschäft was zu kaufen.
Ich wurde nach Jahrelangen bangen endlich komplett vergrault.
Ich hab etwas zurückgebracht und bat darum mir das auf einen Gutschein zu schreiben weil ich gerne im Markt was anderes ausgesucht habe.
Die Frau die mich bedient hat macht ihren Job schon lange und trotzdem hat sie mich wie dreck behandelt.
Sie buchten mein Geld wieder auf meine Karte, darauf warte ich 2 Tage später immernoch.
Von der Verkaufsleitung wurde mir dann auch gar nicht geholfen! Eher wurde das alles abgetan.
Ich soll bei Amazon kaufen , hab ich getan, günstiger und Lieferung ein Tag später

Eigentlich wollte ich bei MediaMarkt einen neuen Handyvertrag abschließen, weil sie zugegeben immer gute Angebote haben. Der Berater vor Ort hatte jedoch noch weniger Ahnung von Handys und dem Tarifjungel als ich. Dieses ganze Gespräch verlief verwirrtend, ohne Linie und es hatte den Eindruck, als käm er bei einfachen Fragen schon „ins schwimmen“. Als er bezüglich einem Handymodells bei einem Kollegen nachfragen wollte antwortete dieser -in meinem Beisein-: Dann liest doch einfach was da steht“. Nennt Ihr das kundenfreundlich? Ich nicht!! Letztlich bin ich unverrichteter Dinge wieder weg und habe zuhause einen neuen Vertrag direkt über die o2 Hotline abgeschlossen. Die Beratung dort war ausführlich, nach einem klaren Schema, alle Fragen wurden beantwortet, prima. Jetzt nennt mir bitte jemand einen Grund, warum man noch in den Einzelhandel vor Ort gehen soll? Also mir fallen nicht mehr viele Gründe ein, wenn man telefonisch oder online besser beraten wird und sich sogar noch Weg und Zeit gespart hat.

Wir waren am 27.05.2026 im Media Markt in Pirmasens um ein neues Handy zu kaufen. Wir wurden mit einem Strahlen von Frau Schleicher begrüßt und beraten. Sie konnte alle unsere Fragen beantworten und hat uns sogar noch einen Zusatzartikel verkauft. Am Schluss haben wir erst erfahren, dass sie eine Ausbildung dort macht. Das hat man allerdings durch ihren Top Kundenservice überhaupt nicht gemerkt. Sowas hat man tatsächlich selten. VIELEN DANK AN FRAU SCHLEICHER

Der Kauf von Geräten verlief grundsätzlich reibungslos, allerdings war die Beratung im Mobilfunkbereich für mich im Nachhinein schwer nachvollziehbar.
Im Rahmen eines Verkaufsgesprächs wurden mehrere Verträge und Zusatzleistungen abgeschlossen, deren Umfang und Konsequenzen mir in dieser Form erst später vollständig bewusst wurden.
Mein persönlicher Tipp an andere Kunden: Bei Vertragsabschlüssen unbedingt alles in Ruhe prüfen, sich nichts sofort entscheiden lassen und sich Unterlagen aushändigen lassen, bevor man unterschreibt.
Der Kundenservice im Nachgang war sachlich, jedoch ohne echtes Entgegenkommen.