MediaMarkt Pfungstadt

Gestern gegen 15 Uhr war ich in Ihrem Markt, um meine Drucker-Reklamation zu klären. Leider war mein Kassenbon kaum noch lesbar, aber wie ich dort behandelt wurde und wie mir die Mitarbeiterinnen geholfen haben, ist wirklich kaum zu glauben.

Leider habe ich nicht nach dem Namen der Mitarbeiterin gefragt, aber ich weiß, dass sie aus Georgien kommt.

So herzlich, freundlich und engagiert einem Kunden zu helfen, erlebt man heutzutage leider nur noch sehr selten. Ich hoffe, dass die Dame, die mich gestern betreut hat, bereits Filialleiterin ist und mit ihrer Art ein Vorbild dafür ist, wie man mit Herz und Respekt mit Kunden umgeht.

Und falls sie noch keine Leiterin ist, hoffe ich von Herzen, dass sie es bald wird – sie hätte es absolut verdient.

Auch ihrer jüngeren Kollegin möchte ich für die professionelle und freundliche Betreuung danken.

Sie beide sind einfach großartig, meine Damen.

Ein wirklich hervorragender Service und ich wünsche jedem Kunden so eine professionelle, herzliche und menschliche Betreuung.

Wirklich allergrößten Respekt. Leider begegnet man heutzutage immer seltener so einer professionellen, hilfsbereiten und liebevollen Kundenbetreuung.

Ganz liebe Grüße an diese wunderbaren Mitarbeiterinnen – Respekt und nochmals vielen herzlichen Dank.
100 Sterne!!!

Also ich hab keine Negativen Erfahrungen gemacht.
Natürlich kann der Markt nicht alles haben denn dafür ist er zu klein, aber man hat ja die Möglichkeit zum bestellen. So mancher sollte mal seine Erwartungshaltung im Leben runterschrauben. Und das Personal hab ich, bis auf einen Herrn der total lustlos war und dies deutlich zeigte, bei jedem Besuch als sehr freundlich wahrgenommen. Beste Grüsse, Euer Kunde

Heute 10:05 Uhr in den Laden gegangen, etwa 8 Kunden 5 Mitarbeiter, (Sichtbare) 3 davon standen hinter der Kasse( Nichts zu tun), 1 er war in der Spieleabteilung der andere sagte dem Kunden ich komme gleich wieder, auf meine Frage hin ich wolle eine Geschirrspüler kaufen und ich bräuchte einen Mitarbeiter, sagte mir die Dame an der Kasse (ich bin nur für die Kasse eingeteilt), fragen Sie mal den Mitarbeiter in der Spieleabteilung, nach 25 min warten sind wir wieder raus.. Sag mal so, der Laden schließt sicher bald wieder ....... Unfassbar was für eine Mega Kundenfreudlichkeit da ....

Schlechter Service. Keine Infos über Bearbeitungsstand eines zur Reparatur angegeben Handys.
Erst nach mehrfacher Nachfrage Info bekommen.
Und das nicht zum ersten Mal so.
Beim Kauf eines neuen Handys vom Markt professionelle Schutzfolie aufbringen lassen welche sich schon nach wenigen Wochen verschoben hat. Nach ca 5 Monaten kam noch Blasenbildung dazu.
Wieder in Pfungstadt vor Ort reklamiert..... Aussage der Mitarbeiterin man kann nach 6 Monaten nichts mehr machen..... keine Gewährleistung.
Mir reicht's jetzt, werde Media Markt ab sofort meiden

Ich habe einen Servicetermin für Akkutausch am iPhone geplant. Ich wurde vor dem Termin einige Male erinnert, 1 Stunde vorher sogar direkt per Telefon mit dem Service gesprochen. Alles war okay, bis ich da war und mir gesagt wird, dass diese Filiale in Pfungstadt diesen Service für iPhone nicht anbietet und gar kein Techniker für diesen Bereich verfügbar ist.

Jetzt frage ich mich drei Sachen. Wieso wird der Service online angeboten? Wieso weiß der Mitarbeiter am Telefon nichts davon? Wer zahlt mir die Entschädigung für den Strecken -und Zeitaufwand?

Ich muss auch erwähnen, dass es zuvor Schwierigkeiten in der Filiale gab mit Verfügbarkeit und Online Bestellungen. Unabhängig von den Mitarbeitern macht die ganze Filiale einen unprofessionellen Eindruck und kann nicht die normalen Standards einer Media Markt Filiale erfüllen.

Ich warte etwa 3 Wochen auf eine sehr hohe Summe, die mir aus einer erfolgten Anzahlung nach Stornierung überweisen werden soll. Ich habe mich mehrfach um Klärung bemüht und habe mittlerweile seit letzten Samstag einen Kassenbeleg für eine vermeintliche Auszahlung im Kundenkonto, kann allerdings weiterhin keinen Zahlungseingang verzeichnen.

Wenn ich das Geld bis morgen nicht auf dem Konto habe, übergebe ich es an meinen Rechtschutz, da die lange Zeit seit der Stornierung einen Verzug begründet und ich zeitlich und finanziell geschädigt bin.

Die Kollegen im Service - auch wenn sie mir nicht helfen konnten - sind nett. Ich würde mir aber wünschen, dass die Entscheider bei der Freigabe der Auszahlungen nicht so mit Geld umgehen, welches Ihnen nicht gehört. Offensichtlich scheitert es an bürokratischen Hürden einem Kunden höhere Beträge zurückzuüberweisen.

Puh ich bin echt bedient mit diesem Laden. Letzte Woche wollte ich ein Panzerglas installiert haben, da steht man geschlagene 20 min an der Smartbar bis man gesagt bekommt, dass die Smartbar nicht besetzt ist. WARUM stellt man kein Schild hin, damit die Kundschaft bescheid weiß ? Naja hab dann einen zweiten Versuch heute gewagt, dieses Mal mit laufender Stoppuhr, ich stand dieses Mal 37 Minuten an der Smartbar obwohl nichts los war... Dort flüchten ja regelrecht die Mitarbeiter wenn ein Kunde gesehen wird! Ein Mitarbeiter war in einem Privaten Gespräch verwickelt hat mich als Kunde zwar wahrgenommen, aber nicht ansatzweise die Anstalten gemacht mich zu bedienen, ganz im Gegenteil da werden Privatgespräche mit anderen Kollegen fortgeführt. Panzerfolie kam dann nach über 40 Minuten lustlos drauf. (übernachten wollte ich dort nicht).

2.5.2026: Durch einen Stromausfall in Pfungstadt ist mein Philips Ambilight kaputt gegangen, ich hatte damals eine PlusGarantie abgeschlossen für weitere 5 Jahre. Der Mediamarkt in Pfungstadt ist der aller letzte Laden. Trotz Garantieerweiterung wollte man mir klar machen, dass die Versicherung bzw. Garantieerweiterung in diesem Fall NICHT greift. Es wurde sich nicht mal die Mühe gemacht etwas zu klären, sondern nur um Kopf und Kragen geredet warum man den Fernseher nicht einschicken kann. Ich habe dann aufgefordert, die Filialleiterin sprechen zu wollen, diese wäre nicht im Haus gewesen und sonst hätte niemand eine Entscheidungsgewalt in dem Laden einen Preisnachlass bzw. einen Austausch für ein Neugerät zu veranlassen. Das Verhalten der Mitarbeiter ist mehr als erbärmlich und sowas von Fern vom Kunden das ist echt unglaublich. Am Ende noch dummfrech fragen ob ich eine Überspannschutz-Steckleiste habe, dann wäre dieses Problem natürlich nicht passiert. Für Teuer Geld werden einem diese Versicherungen angedreht, aber wenn es dann wirklich einen Schaden gibt, will niemand was davon wissen, geschweige denn eine Abwicklung in die Wege leiten. Ich rate euch zu tiefst ab, diesen Laden in Zukunft zu unterstützen und vor allem Zusatzgarantien und Versicherungen abzuschließen die eh nicht ihr Wort halten. Da ist das letzte Wort noch nicht gesprochen.

Grauenhafte Verkäuferin!!!! Ich war heute im Media Markt in Pfungstadt .Ich muss sagen ich wurde schon lange nicht mehr so unfreundlich behandelt. Ich habe einen hochwertigen Miele Staubsauger gekauft und die Dame die mich beraten hat, war frech , patzig, genervt und sehr unfreundlich. Sie hatte leider kein Namensschild getragen und wollte mir ihren Namen nicht sagen. Diese Erfahrung hat mich leider zu dem Entschluss gebracht diesen Markt nicht mehr zu besuchen. Schade eigentlich aber diese Dame ist fehl am Platz. Ich arbeite selbst im Einzelhandel.