MediaMarkt Paderborn

Sehr guter Markt mit Top-Vorteilen, aber beim Service gibt es Wartezeiten
​Ich kaufe insgesamt sehr gerne im MediaMarkt Paderborn ein. Der Markt an sich ist klasse, aber es gibt ein paar Licht- und Schattenseiten, die man kennen sollte.

​Das Positive vorweg – Verträge, Rückgabe & Kulanz:
​Handyverträge mit Top-Prämie: Wer einen neuen Handyvertrag sucht, ist hier goldrichtig. Der Abschluss läuft super und man bekommt von MediaMarkt oft noch eine geniale Prämie (wie Gutscheine oder Geräte) dazu. Das lohnt sich absolut!
​Hervorragende Kulanz: Wenn es um Rückgaben geht, zeigt sich der Markt extrem kulant, unkompliziert und kundenfreundlich. Da gibt es überhaupt kein langes Diskutieren.
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​Wo es leider hakt – Wartezeiten und der Handy-Reparaturservice:
​Geduld erforderlich: Man sucht im Laden leider manchmal etwas länger nach einem freien Verkäufer. Die Wartezeiten für eine Beratung können sich ziemlich in die Länge ziehen, was im Alltag etwas störend ist.

​Kritik am Handy-Reparierer:
Das war leider eine echte Enttäuschung. Der Mitarbeiter, der für die Handy-Reparaturen zuständig ist, macht eine feste Zusage, taucht dann aber erst einmal gar nicht auf. Man wird stehen gelassen und wartet vergeblich. Für diesen speziellen Service gibt es von mir 1 stern, das war unprofessionell.

Großer, überdachte Parkplatz:
Ein riesiger Pluspunkt ist das Parken. Es gibt einen großen, überdachten Parkplatz direkt am Markt. Man kriegt eigentlich immer einen Platz und steht – egal ob bei Regen oder praller Sonne – immer geschützt. Super angenehm, um auch größere Einkäufe direkt ins Auto zu laden!

​Fazit: Der MediaMarkt selbst, die Angebote für Verträge und die Kulanz bei Rückgaben sind top und verdienen eigentlich 5 Sterne. Wegen der langen Wartezeiten und der schlechten Erfahrung beim Handy-Reparaturservice ziehe ich aber einen Stern ab. Insgesamt trotzdem eine Empfehlung, wenn man weiß, worauf man achten muss!

Super Service und tolle Beratung!
Ich habe vor zwei Jahren einen Saugroboter im MediaMarkt Paderborn gekauft. Heute gab es leider ein Problem, aber dank der Garantie wurde mir sofort und unkompliziert geholfen: Das Gerät wurde ersetzt und mir wurde alles komplett ausgezahlt! Ein riesiges Dankeschön geht an Frau Jasar !
Sie hat mich heute super beraten, war extrem hilfsbereit und hat alles perfekt abgewickelt. Ich würde dort jederzeit wieder kaufen und kann den Service nur wärmstens empfehlen!

Ich habe heute einen Dyson cool Ventilator gekauft.
Als ich damit zur Kasse gehen wollte, hat mich eine Mitarbeiterin sehr unfreundlich aufgehalten. Mit den Worten: Sie können Dyson nicht so mitnehmen. Erst auf meine Nachfrage: Warum? Kam auch die nicht sehr freundlich Antwort: ich muss die Stempeln. Wollen Sie eine Garantieverlängerung?
Erst auf Nachfrage Wieviel das kostet?, kam 39,90€. Ich verneinte, sie stempelte und sagte dann noch: Sie MÜSSEN an der Kasse noch sagen das Sie die nicht wollen.
Das alles in einem sehr unhöflichen, unfreundlichen Tonfall. Einfach noch eine Garantieverlängerung verkaufen wollen und das noch auf so eine Art und Weise.
Das habe ich noch nicht erlebt. Hat der Mediamarkt Paderborn so was nötig?
Also ich geh da nicht mehr einkaufen.

Leider habe ich im MediaMarkt Paderborn (Südring Center) eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht.

Beim Kauf eines Produkts wurde mir mehrfach eine Garantie- bzw. Geräteschutzversicherung angeboten. Obwohl ich mehrmals deutlich gemacht habe, dass ich kein Interesse habe, wurde weiterhin versucht, mich zum Abschluss zu bewegen.

Besonders enttäuschend fand ich, dass dies von einer Mitarbeiterin in leitender Position bzw. einer Abteilungsleiterin ausging. Statt meine Entscheidung zu akzeptieren, wurde immer wieder nachgehakt. Dadurch fühlte ich mich unter Druck gesetzt und in meiner Kaufentscheidung nicht respektiert.

Eine Zusatzgarantie anzubieten ist selbstverständlich in Ordnung. Wenn ein Kunde jedoch mehrfach ablehnt, sollte dies akzeptiert werden. Kundenberatung sollte informativ sein und nicht den Eindruck vermitteln, man müsse sich rechtfertigen, wenn man keine Zusatzleistungen abschließen möchte.

Aus diesem Grund war mein Einkaufserlebnis leider deutlich negativer als erwartet.

Ich wurde schon mehrmals von Herr A.A. wegen meine Miele Kaffeeautomat bedient. Herr A. ist SEHR freundlich und professionell, versteht sein Werk ! Vielen , vielen Dank! Ich bin sehr dankbar und zufrieden!

Bitte schult doch euer Personal so, dass sie keine Angst vorm Kunden haben müssen. Eine Angestellte war top! Eine Minute gute, knackige Beratung in der Haushaltsabteilung - gekauft! Auch bei Freenet alles Bestens. Hätte gern eine Kamera und ein Tablet gekauft - aber da eher Frust als Lust. 2000 Euro gingen unausgegeben wieder raus..

Wären heute da, um ein Gerät zu kaufen. Wir wussten schon, welches wir haben wollten. Man hätte uns nur das Gerät geben müssen. Der Verkäufer meinte, er würde sofort kommen, müsse nur seinen Kunden zu Ende beraten, dann wäre er sofort bei uns. Als wir länger gewartet und gesehen haben, dass der Mitarbeiter mit anderen Kunden geredet hat, anstatt zu uns zu kommen, sind wir gegangen. Wir haben während der Wartezeit im Internet nach dem Gerät gesucht und sind auch fündig geworden. Nächstes Mal wird einfach direkt online gekauft.

Lob an das Team
Hallo zusammen,
ich möchte heute ein großes Lob an zwei Ihrer Mitarbeitenden aussprechen. Ich war heute trotz des großen Andrangs wegen der aktuellen Aktion bei Ihnen im Markt in Paderborn und wurde erstklassig beraten.
Sowohl eine Dame im weißen Hemd als auch ein großer, junger Mann (der sich charmant in die Beratung eingeklinkt hat) haben sich trotz des Stresses unglaublich viel Zeit für mich genommen. Beide waren super nett, absolut kompetent und haben mir bei meinem Anliegen wirklich sehr geholfen.
Trotz der vollen Hütte ein herausragender Service – vielen Dank an die beiden!