MediaMarkt Nürtingen

Sehr gut sortierter Media Markt, wie ich mir es vorstelle.
Die Mitarbeiter sind durch die Bank weg sehr freundlich und kompetent!
Zudem ist die Warenverfügbarkeit sehr gut, was für mich persönlich sehr wichtig ist.
Da können sich andere Media Märkte gerne mal ein paar Scheiben abschneiden!
Verdiente 5 Sterne.

An und für sich ein absolut, netter Laden. Was uns persönlich stört ist der Fakt das angeboten wird die Preise mit Amazon zu matchen, sofern die Artikel auf Amazon genau so schnell Lieferbar sind, scheint aber nicht für alle Produkte zu gelten. Letztes Jahr, hat das wunderbar mit meinem iPad geklappt, dieses mal leider nicht mit den AirPods, hab diese am Ende trotzdem mitgenommen da sich der Verkäufer wenigstens die Mühe gemacht hat sich zu rechtfertigen, obwohl er das nicht muss.

Ich wollte einen Fernseher kaufen, Hauptsache günstig, Hauptsache sofort verfügbar.
Ich gestehe ein die Uhrzeit war nicht so schlau gewählt aber für mich ist das nur eine Tat von 5 min. Rein Fernseher Packung schnappen, bezahlen und raus.
Ankunft 19:30 Uhr
Kein Mitarbeiter auf der Fläche und als ich dann nachgefragt habe musste ich eben auf den einzigen Mitarbeiter der für Fernseher zuständig ist warten weil er mit anderen Kunden beschäftigt war. Ihn trifft keine Schuld.
Als ich dann einen freien Mitarbeiter nach 15 Minuten erwischt habe konnten wir den Fernseher aussuchen. Es war 18:55 Uhr und ich meinte kann ich es wirklich heute noch mitnehmen? „Ja ja die bei der warenausgabe werden es ihnen dann übergeben“ okey dachte ich mir dann passt es ja. Klingel war kaputt bei der warenausgabe keine einzige Person in Sicht und die Telefon Nummer bei der ich angerufen habe hat auch niemand abgenommen. Frustriert und ohne Fernseher aber bezahlter Quittung durfte ich dann auch nach Hause gehen na super. Definitiv nie wieder.

Der mit Abstand schlechteste MediaMarkt. Drehen einem eine Versicherung für sein Elektrogerät an, dann ist das defekte Teil über drei Monate unterwegs, um am Ende Bescheid zu bekommen, dass die Kosten nicht übernommen werden. Und jedes Mal trifft man beim Service auf einen anderen inkompetenten Mitarbeiter, der einem keine Auskunft geben kann. Kein Wunder hat der Mediamarkt nur 3,7 Sterne

Habe mir vor Ort einen neuen Drucker gekauft. Sehr gute, schnelle, kompetente und freundliche Beratung. Auch der Drucker ist top. Hatte mit zwei Mitarbeitern Kontakt. Der Berater war sehr aufmerksam, sehr freundlich, strahlte gute Laune und Spaß an seinem Job aus. Zudem war er noch sehr kompetent und hat mich schnell und gut beraten. Auch der zweite Mitarbeiter an der Kasse war sehr freundlich und hat offensichtlich Spaß an seinem Job. Ein schönes Arbeitsklima und dann noch gute Expertise. Wirklich super.

Ich habe mich im Markt für einen Saug Wischroboter interessiert.
Auf meine Frage, ob der chinesische Hersteller einen Reparaturservice in Deutschland hat, bei dem ich ggf. das Gerät nach Ende der 2-Jährigen Gewährleistungsfrist reparieren lassen kann, hat mich der Verkäufer belehrt, dass ich das schon nach einem Jahr selbst machen muss.
MediaMarkt würde nur 1 Jahr Garantie geben. Der Hersteller würde aber 2 Jahre geben, aber dann muss der Kunde im 2.Jahr selbst auf den Hersteller zugehen.
Mein Hinweis, dass die 2 Jahre Gewährleistung eine gesetzliche Regelung ist und ein Vertragsverhältnis nur zwischen MM und Kunde besteht, wurde ignoriert und der Verkäufer hat auf seinem Standpunkt beharrt.
Ich sagte ihm, dass ich dann das Gerät nicht kaufe und bin gegangen.
Ich hoffe, dass dies die irrige Meinung eines wohl nicht richtig geschulten Mitarbeiters ist und nicht eine angestrebte Geschäftpraxis von MM.
Der Mitarbeiter war, trotz allem sehr freundlich (dafür die 2 Sterne).

Nachtrag zum Kommentar von MM:
Warum soll ich ihnen nochmal eine Email schreiben ???
Ich habe den Sachverhalt doch klar geschildert und zwischenzeitlich bereits einen Roboter im Wert von über 1000€ im Technoland gekauft, wo man mir bei derselben Frage geantwortet hat, dass selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ein defektes Gerät entgegengenommen und zur Reparatur weitergeleitet wird.

Hab in den letzten monaten mehrere geräte gekauft wie eine switch2, Kaffeemaschine und e scooter jedes mal hat mich ein Jungermann Marcel Vidoni beraten, kann diesen Mitarbeiter nur weiterempfehlen, top beratung und geht sofort auf kunden zu. Auch bei einem tv kauf eines Freundes, der leider nicht in Nürtingen vorrätig war, hat er sich sofort darum gekümmert das dass gerät am nächsten tag in Nürtingen abgeholt werden konnte.
Desweiteren konnte ich noch mit 2 weiteren Mitarbeitern top Erfahrungen machen die mir auch gleich eine Versicherung zum escooter mit verkauft haben und ich sofort aus dem Laden raus scootern konnte.
Leider weiß ich die Namen der beiden nicht mehr.

Nochmal vielen dank an den mediamarkt nürtingen

Am liebsten gar keinen Stern. Mehr wie enttäuscht. Mehrmals schon erlebt, dass wenn mal etwas stressig wird und man nicht mit Kunden zurecht kommt, sofort mit der Polizei droht. Das gilt nicht an alle Mitarbeiter, hier geht es um die „KASSEN CHEFIN“
Wurde schon Zeugin von anderen Kunden. Leider heute selbst erlebt. Sich nicht mal die Mühe gibt erst mal dem Kunden das Anliegen anzuhören. Man ist selber im Verkauf tätig und weiß ganz genau das man so nicht mit Kunden umgehen sollte. Wenn es keine Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und dem Chef gibt bezüglich was man machen darf und was nicht, sollte dies nicht an den Kunden ausgelassen werden. Da sollte man sich echt überlegen ob das der richtige Job für die „KASSEN CHEFIN „ ist. Da reicht ein Kopfschütteln nicht einmal aus.