MediaMarkt Norderstedt

Wir hatten in einem O² Shop versucht eine eSim zu unserem bestehenden Vertrag dazuzubuchen und auch gleich vor Ort auf der SmartWatch unseres Sohnes zu installieren. Dies gestaltete sich schwierig und der Kollege gab auch schnell auf. Daraufhin haben wir unser Glück bei Medimarkt im HeroldCenter versucht. Wir hatten uns mit der Erfahrung zuvor nicht viel Hoffnung gemacht zumal wir ja auch nicht mit potenziellem Umsatz locken konnten. Aber trotzdem.....ein Versuch war es ja wert um unseren Sohn glücklich zu machen. Hier trafen wir nun auf einen sehr netten großen jungen Kollegen der sich schnell unserem Problem annahm und alles versuchte es zu lösen. Es wollte anfangs auch hier nicht gelingen, aber der Kollegen blieb energisch am Problem dran bis er es gelöst hatte. Dies hat eine ganze Weile gedauert, aber er gab nicht auf. Wir haben uns so sehr darüber gefreut und waren sehr dankbar. Ein toller Service mit sehr viel Kompetenz, auch abseits von Planumsätzen und Zusatzverkäufen. Wir kommen gerne wieder.

Ich bin heute gekommen, um mein Paket abzuholen. Der Verkäufer hat nicht einmal meinen Gruß erwidert, sondern außerdem sehr unhöflich und laut mit mir gesprochen und seine Worte dreimal wiederholt!

Ich bin nicht schwerhörig, und eine solche Art des Umgangs mit Kunden ist absolut nicht akzeptabel. Wenn Sie keine guten Kommunikationsfähigkeiten haben, sollten Sie bitte nicht im Verkauf arbeiten.

Ich würde künftig lieber bei anderen Online-Shops einkaufen, als noch einmal dieses Geschäft zu besuchen

Ich gehe immer lieber in Geschäfte als im Internet zu bestellen. Einfach, weil ich nicht möchte das sie irgendwann verschwinden. Ich finde eine gute Beratung und menschlichen Kontakt wichtig. Leider ist es ,zumindest in diesem Markt , nicht möglich eine ZEITNAHE Beratung zu erhalten. Ich warte auf einen der wenigen Verkäufer um dann zu hören " wenden Sie sich bitte yn meinen Kollegen, ich bin für .... zuständig" und genau das ist mir WIEDER 3 mal passiert jetzt Samstsg. Der zuständige Kollege hat dann ein Paar bedient über eine halbe Stunde. Ich war selber im Verkauf und man hat das als Verkäufer in der Hand wie lange ein Verkaufsgespräch geht. Oder man unterbricht kurz. Jedenfalls bin ich jetzt WIEDER zu amazon gewechselt. Schade, diese Miesere habe ich bei Media Markt leider häufig gehabt.

Top-TV-Beratung bekommen. Expertise von 2 Fachleuten erhalten, nachvollziehbarer Prozess, auf alle Punkte eingegangen, die persönliche Meinung hat am Ende den Ausschlag gegeben. Das kann keine KI. Durch die App konnten wir vorher sehen, ob das potentielle Gerät vor Ort war.

Am besten war allerdings die Hilfe beim Transport- einen 98Zoll Fernseher mit der Verpackung in einen VW T5 zu bekommen, war eine echte Herausforderung, da haben die beiden Berater wirklich extrem engagiert geholfen, obwohl das wirklich über das übliche Servicelevel hinausging.

Wollte 1 Vertrag mit dem aktuellen. SAMSUNG S26 abschließen. War fast alles fertig bis mir gesagt wurde, dass ich ein altes Handy abgeben müssen. Das stand nicht auf dem Angebot (Verkäufer Marco) Ich fuhr nach Hause und kramte ein altes Handy raus und luf es auf. Fuhr erneut hin, um das zu beenden. Dann wurde mir gesagt, dass ich den Freenet Tarif nicht nehmen kann, wenn die Rufnummer portiert werden soll, da von Telekom Freenet auf Telekom Freenet nicht portiert werden kann. ( Frau Baumgarten) Selten so schlecht informiertes und geschultes Personal gehabt. Man kann nur hoffen, dass JD mal aufräumt. Danke ich gehe zu check24.

Der Laden ist super, genauso das Team. Aber das Parkdeck.. puh was man sich da gedacht hat.. ganz schlecht für Fahrzeuge mit Tieferlegung.

Unzufriedenstellender Service. Auf meine Nachfrage nach Hilfe beim Finden eines Produkts bekam ich von einer Mitarbeiterin eine unfreundliche Antwort und wurde lediglich grob in einen Bereich verwiesen. Am Produkt selbst war kein Preis angegeben; bei erneuter Nachfrage wurde ich dann einfach ignoriert, obwohl der Laden nicht voll war. So stelle ich mir Kundenservice leider nicht vor.

Ich war heute im Markt und wollte ein Smartphone kaufen.
Es war eine Mitarbeiterin vor Ort die gerade einen Kunden bediente. Nach 20 Minuten habe ich den Markt unverrichteter Dinge verlassen weil das Ende der Beratung des Kunden nicht in Sicht war.,