MediaMarkt Neckarsulm

Der Media Markt in Neckarsulm war bis vor einigen Monaten noch ein Saturn. Leider haben wir erneut den Fehler gemacht, diese Filiale zu besuchen – und wieder nur Zeit vergeudet.

Die Regale sind nach wie vor nur teilweise eingeräumt, viele Artikel fehlen und die Auswahl ist für einen Media Markt eher enttäuschend. Hinzu kommt, dass die Mitarbeitenden wenig motiviert wirken und fachlich nicht ausreichend geschult erscheinen – vorausgesetzt, man findet überhaupt Personal.

Aus meiner Sicht lohnt es sich eher, direkt nach in den Media Markt Heilbronn zu fahren, welcher nur wenige Minuten entfernt ist. Dort ist die Personalsituation zwar ebenfalls nicht ideal, aber zumindest sind die Regale deutlich besser gefüllt.

Ich bin leider sehr enttäuscht vom Kundenservice bei MediaMarkt. Ich habe dort ein Handy für über 1.000 € gekauft, das bereits nach etwa eineinhalb Monaten immer wieder Hänger und technische Probleme hatte – besonders beim Filmen.

Ich habe das Gerät zur Überprüfung abgegeben, jedoch wurde angeblich kein Fehler festgestellt. Mir wurde gesagt, ich müsse Beweise liefern. Doch wie soll man einen Fehler nachweisen, der nur sporadisch auftritt? Gerade solche Probleme lassen sich nicht einfach auf Knopfdruck reproduzieren.

Am Ende wurde mein Anliegen nicht ernst genommen und ich blieb auf einem teuren, fehlerhaften Handy sitzen. Da ich es nicht mehr nutzen wollte, war ich gezwungen, es weit unter dem eigentlichen Wert zu verkaufen und mir ein neues Handy zu kaufen.

Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung. Bei einem so teuren Gerät hätte ich deutlich mehr Unterstützung und Kundenservice erwartet.

Ich wollte heute für einen Freund ein neues iPhone kaufen, weil sein Gerät ausgefallen ist. Beim Nachfragen beim Verkäufer erfuhr ich, dass ich AppleCare+ hinzufügen muss, sonst erhalte ich das Handy nicht – und die Versicherungsdaten lassen sich auch nicht auf die Person übertragen, für die das Gerät gedacht ist. Ich halte das für eine große Frechheit.

Bin rein und sofort kam eine Verkäuferin zu mir. Innerhalb 5 Minuten war das Produkt gefunden und gekauft. Da der Kühlschrank incl . Versand war und ich ihn gleich mitgenommen habe, gab es noch einen kleinen Rabatt .

Seit Vier Wochen warte ich jetzt auf Rückruf. Kein einziger Mucks. Telefonisch erreicht man nur die Zentrale. Diese verweisen immer auf den Markt und hinfahren ist mir zu weit, Da ich weiter weg wohne. Für mich war das eine leere, nie wieder bei dieser Kette zu kaufen und der dazugehörigen Kette. Da kaufe ich lieber bei den „Experten“ der Konkurrenz

Ich war vor ein paar Tagen vor Ort um mein iPhone zur Reparatur abzugeben. Es wurde alles wie erwartet abgewickelt (Apple Care, Akkutausch etc.).

Zudem wurde ich von Herrn Hammel bei den Notebooks und Festnetz-Telefonen sehr freundlich und fachlich bestens beraten.

Noch nie so unfreundliches und freches Personal gesehen ! Unglaublich ! Ich habe eine sehr einfache Frage gestellt und werde angemotzt (von einer Verkäuferin die sich ihre Fingernähel feilt !!)warum ich das nicht in der Abteilung frage ?! Ist ja nicht so das ich eine halbe stunde darauf gewartet habe das jemand kommt. ! Man spricht das Personal an und möchte sich informieren darauf wird man einfach ignoriert ! Ich könnte noch ewig weiterschreiben....

Habe dort eine Spülmaschine bestellt und gleich bezahlt. Nach 2 verstrichenen Lieferterminen und telefonischem Hinhalten durch die dortigen Mitarbeiter habe ich mir nach 6 Wochen Wartezeit mein Geld zurückgeben lassen. Für mich war das eine Zumutung und Lehre, ich werde dort nie wieder etwas kaufen.