MediaMarkt Münster im Gewerbegebiet

Nachtrag zur vorherigen Bewertung :
Erst nachdem ich mich hier öffentlich beschwert habe und auch die Geschäftsführung angeschrieben habe, hat sich ein sehr freundlicher Mitarbeiter der Filiale Münster wirklich lobenswert ins Zeug gelegt. So fair sollte man sein und dieses auch nicht unerwähnt lassen ! Aber ich finde es nach wie vor traurig, dass man immer erst diese Schritte gehen muss!

Leider eine extrem enttäuschende Erfahrung mit MediaMarkt Münster, Hisense und dem beauftragten Reparaturservice.

Unsere Waschmaschine (gekauft im Oktober 2025) ist seit über 4 Wochen defekt und in einem Vierpersonenhaushalt praktisch unverzichtbar. Statt einer schnellen und kundenorientierten Lösung erleben wir seit Wochen Terminverschiebungen, widersprüchliche Aussagen und ein gegenseitiges Abschieben der Verantwortung zwischen Händler, Hersteller und Reparaturdienst.

Ein bereits vereinbarter Reparaturtermin wurde kurzfristig abgesagt, angeblich weil ein Ersatzteil fehlt. Danach wurde ein neuer Termin erst deutlich später angeboten. Nach unserer Beschwerde erklärte der Reparaturdienst plötzlich, nicht mehr zuständig zu sein und verwies uns an den Hersteller. Gleichzeitig wurde telefonisch behauptet, ein Austauschgerät sei bereits genehmigt – schriftlich bestätigt wurde jedoch nichts.

Besonders enttäuschend war zudem der Umgangston im telefonischen Kontakt mit dem Reparaturdienst.

So stellt man sich Gewährleistung und Kundenservice bei einem großen Händler definitiv nicht vor. Wir erwarten bei einem Gerät innerhalb der Gewährleistung eine deutlich professionellere und verbindlichere Abwicklung.

Im MediaMarkt Münster im Gewerbegebiet fühle ich mich immer bestens aufgehoben. Besonders beeindruckt hat mich die freundliche und kompetente Beratung durch die Mitarbeitenden. Egal ob in der Abteilung für Föhn/IPL oder in der Abteilung für Haushaltsgroßgeräte bei der Auswahl eines Kühlschranks haben sich viel Zeit genommen und wussten genau, wovon sie sprechen. Ich komme immer wieder gerne hierher!

Gute Beratung und ehrliche Angebote.
Nettes Personal welches sich auch Zeit nimmt.
Abholschalter dtwas versteckt in der LKW Rampe.
TV Gerät wurde zum Auto getragen.
Ich werde dort weiter Kunde bleiben.

Ich habe vor 13 Tagen einen Kaffeevollautomaten gekauft, welcher von Anfang an sehr laut war. Aufgrund einer Erkrankung konnte ich dies leider nicht direkt reklamieren. Nun teilte man mir mit, dass die Maschine eingeschickt werden müsse und nicht direkt ausgetauscht werden könne, da geprüft werden müsse, ob der Defekt an der Maschine oder an falscher Benutzung liegt. Auf meinen Einwand, dass der Geräuschpegel von Beginn an so laut war, teilte der Mitarbeiter mit, dass dies erst von Technikern überprüft werden müsse. Mit diesem Satz fühlte ich mich als Lügner dargestellt. Hinzu kommt, dass mir als Ersatzgerät für einen Kaffeevollautomaten eine schlichte einfache Filterkaffeemaschine angeboten wurde, für welche ich neuen Kaffee hätte kaufen müssen. Nicht genug damit, dass man bei den momentan sehr hohen Spritpreisen einen Weg von ca 30 km hin und 30 km zurück umsonst fährt, fühlte ich mich auch nicht gut beraten und aufgehoben. Kundenservice sieht für mich anders aus!

sehr zufrieden mit dem Service bei MediaMarkt.
Der finanzierende Mitarbeiter, ich glaube sein Name war Herr Fischer, war sehr nett, hilfsbereit und äußerst freundlich.

Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und gemerkt, dass ihm ein guter Service wirklich wichtig ist.

Der ganze Ablauf war schnell, unkompliziert und angenehm.
So einen Service erlebt man nicht oft.

Vielen Dank an Herrn Fischer für die tolle Unterstützung – absolut empfehlenswert!

Alles sehr aufgeräumt und gut übersichtlich eingerichtet. Leider sehr wenig Mitarbeiter anwesend gewesen, was für lange Wartezeiten für eine persönliche Beratung sorgte. Nach 20 Minuten Wartezeit wurden meine Frau und ich endlich im Bereich der Waschmaschinen Beraten, was zum Kauf führte. Im Anschluss brauchten wir noch einen Fernseher und ein neues Heimkino-Soundsystem. Dabei konnte und der nette Mitarbeiter bei den Waschmaschine leider nicht weiterhelfen. Nach 15 Minuten Wartezeit im TV Bereich, sind wir dann im Anschluss gegangen und haben nur die Waschmaschine mitgenommen. Das Heimkino wird somit an den Innenarchitekten abgegeben. Schade, dass so wenig Personal anwesend ist und die Mitarbeiter nicht Fachübergreifend auftreten. Im Großen und Ganzen ein gut eingerichteter Laden mit viel Auswahl, leider nur zu wenig Personal an einem Mittwoch Nachmittag.

Ich habe mich bei MediaMarkt bezüglich Festnetz- und Stromtarifen beraten lassen und bin wirklich sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich den Roman Kurz.
Er hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und ist individuell auf meine Bedürfnisse eingegangen. Die Beratung war kompetent, ehrlich und überhaupt nicht aufdringlich – genau so, wie man es sich wünscht.
Dank seiner Hilfe habe ich passende Angebote für Festnetz und Strom gefunden, die wirklich zu meiner Situation passen.
Klare Empfehlung für MediaMarkt – und ein großes Dankeschön an ihn.

Schlechteste Beratung, die ich je hatte. Hab mich kurz gefragt, ob heute der Wettbewerb "Wer vergrault mehr Kunden" unter den Verkäufern läuft. Aber hey der Laden wird einfach ne neue Anekdote in meiner Anekdotensammlung. Zum totlachen, ehrlich.