MediaMarkt Ludwigshafen

Telefonisch habe ich mir einen Laptop reservieren lassen und sollte dies in Ludwigshafen abholen (50km entfernt).

Als ich dann vor Ort war um es abzuholen, wurden mir mehr kosten aufgeschwatzt. Weil es eine weitere Installation auf dem Laptop gab, das ich nicht bestellt hatte. Sowie auch eine .....
Eine Wiedergutmachung gab es nicht für die Unannehmlichkeiten.

-schlechter Service!

Von mir wieder einmal kein Stern für Mediamarkt...egal welcher in der Region immer die selben Probleme mit Online- Vorbestellen und dann im Markt abholen... in 30 Minuten abholbereit... bis man hingefahren ist, dann gibt es eine korrigierte Mail mit "es dauert etwas länger"... Artikel gibt es im Markt nicht, Mitarbeiter völlig inkompetent... danach noch einmal in den Onlineshop steht verfügbar ab 4.7....Ich verbinde mit etwas länger wenn es vorher hieß 30 Minuten keine 5 Tage, schnauze voll von dem Saftladen...

Heute weiß ich wieder, warum ich dieses Geschäft seit Jahren meide. Hatte Termin zum Akkutausch. War pünktlich da damit man mir dann sagt, dass für mein Samsung kein passender Akku da wäre. Ich habe gesagt, dass ich bei der Terminanmeldung ja alle Daten meines Handys angegeben habe. Wie das sein kann? Darauf hin wurde mir gesagt, dass bei der Terminabmeldung dabei stünde, dass es sein kann dass das Ersatzteil nicht da ist. Für was mache ich dann überhaupt einen Termin?????? Bin dann wieder unverrichteter Dinge 30km nach Hause gefahren.

Nachdem ich letzte Woche an einem Mitarbeiter mit sehr wenig Motivation geraden bin, ich hatte Ihn beim Plausch mit Kollegen gestört,und leider erfolglos und gefrustet den Markt verlassen hatte, gibt es Licht am Ende des Tunnels.

Da ich mit meinem Problem nicht weitergekommen bin, habe ich es heute nochmal versucht.

Mein aufrichtiger Dank geht an Herrn M., der sich meiner angenommen hat, sich Zeit nahm mir die Dinge zu erklären und mir das benötigte Produkt bestellt hat, da es nicht vorrätig war, und welches mir kostenlos nach Hause geliefert wird.

Wie gewünscht habe ich den Namen des Mitarbeiters entfernt, was ich schade finde. Zumindest haben Sie das Lob gesehen, können es weitergeben und Ihn als guten Mitarbeiter im Hinterkopf behalten.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von MediaMarkt.

Nach dem Kauf eines Kühlschranks über den MediaMarkt Marketplace gab es Probleme bei der Altgeräterücknahme. Auf Empfehlung von MediaMarkt habe ich zunächst den Verkäufer kontaktiert. Nachdem dieser die Rücknahme abgelehnt hat, habe ich mich erneut an MediaMarkt gewandt.

Trotz mehrfacher Nachfragen warte ich seit Wochen auf eine Antwort oder einen Lösungsvorschlag. Das Altgerät steht weiterhin zur Abholung bereit, während sich offenbar niemand für eine Klärung zuständig fühlt.

Der Verkauf funktioniert, beim After-Sales-Service fühlt man sich als Kunde jedoch alleingelassen. Sehr enttäuschend.

Update: Auf meine Rezension hat MediaMarkt reagiert und mich gebeten, den Sachverhalt per E-Mail zu schildern. Das habe ich selbstverständlich erneut getan. Das Ergebnis: Der Vorgang wurde erneut an den Marketplace-Verkäufer verwiesen, der die Altgeräterücknahme weiterhin ablehnt. Damit dreht sich alles im Kreis und niemand fühlt sich zuständig. Von MediaMarkt selbst ist in diesem Fall leider keinerlei Unterstützung zu erwarten.!

Gute Auswahl an verschiedenen Produkt Kategorien.

Ausreichend Personal für eine Beratung vorhanden.

Vom Handy bis der Waschmaschine alles vorhanden.

Leider wird bei vielen Geräten immer nach einer Garantie Verlängerung gefragt, aber die muss man ja nicht abschließen.

Wir waren am Montag da und wurden sehr gut beraten. Besonders Frau Arslan war unglaublich hilfsbereit und hat sich viel Zeit für uns genommen, vor allem bei den Geschirrspülern. Sie war sehr freundlich, immer mit einem Lächeln und hat mit ihrer positiven Art sofort für eine angenehme Atmosphäre gesorgt. Man merkt, dass sie ihren Job mit Herz macht. Dank ihr haben wir schnell das passende Gerät gefunden. Wir kommen gerne wieder!

Endlich raus aus dem Tal der Tränen.
Seit der Übernahme durch JD absolut Konkurrenzfähig geworden, gerade durch das harte online Geschäft.
Preise vor Ort gleich oder teilweise etwas Günstiger.
Personal freundlich, aber fachlich teilweise extrem schwach, da fehlen mir manchmal die Worte.(Unterschied Oled zu Qled usw.😂) Sorry im Preisegment ab 2800 für TV erwarte ich natürlich was an Beratung.
Engagement in Bezug auf Garantie Verlängerung ist vorzüglich😅
Die Argumente teilweise schwierig.
Selbst bei 149€ Tablet und 159€ Friteuse wurde nicht nachgelassen.
Möchte nicht wissen wieviel das machen.
Erfahrung Handy: Gut um vor Ort anzuschauen. Preise Marktüblich.
Interesse der Verkäufer liegt mehr an Verträgen.
Hatte Interesse am S26 Ultra 512Gb ohne Vertrag, mit Ankauf meines s24 Ultra 1Tb. Wurde geworben mit 75€ on Top zum Ankaufspreis, raus kam dann insgesamt 395😅 sehr enttäuschend. Habs dann doch über Samsung gekauft.(680€ für altes, 10% Rabatt auf Kaufpreis, Paypal Aktion 0% 24 Monate)
Fazit: komme jetzt wieder öfters vorbei, kann bei vielem Preislich mithalten.
Aber vorher Informieren ist sicherlich von Vorteil. Garantie Verlängerung meist komplett unnötig.