MediaMarkt Lippstadt

Warte seid 2 Tagen das ich meine Bestellung abholen darf, trotzt verfügbarkeit ist anscheinend niemand in der Lage meine Bestellung aus dem Lager zu holen so daß wir Sie abholen können. Jetzt schon zum dritten Mal bei unterschiedlichen Produkten. Gutt das die Chinesen den Laden gekauft hat vielleicht wird es ja irgendwann mal besser.

1 Stern wegen guter Park möglichkeit. Im Laden sehr unfreundliche Mitarbeiterin. Ich verstehe Vorweihnachtszeit aber ein unfreundliche Ton bessert dies nicht im geringsten. Habe eine Bestellung abgeholt und mir die Beine in den Bauch gestanden. Situation: 1 MA an der Abholung in längerer Bedienung beschäftigt. An der Kasse 2 MA und kein Kunde, meine Info. Doch bitte mir zu helfen würde unfreundlich zurück gewiesen. "Wir haben das System einer Kasse einer Abholung." Nun standen wir mittlerweile zu 3 an der Abholung und nichts passierte. Hurra, es kamen dann Kunden an die Kasse und wir standen da weiter. Ob ich das Noch einmal brauche??? Kundenservice geht jedenfalls anders.

Wow! So professionell, freundlich und kompetent herzlichen Glückwunsch an MediaMarkt Lippstadt, dass Sie einen Mitarbeiter wie Herrn Hashemi haben
Heute habe ich im Bereich Staubsauger etwa 20 Minuten gewartet Leider konnte mir niemand richtig weiterhelfen, da viele Mitarbeiter beschäftigt waren und ich keine klaren Antworten bekam
Dann kam Herr Hashemi. Mit einer freundlichen Entschuldigung und seinem Lächeln hat er mir sofort den Tag verschönert. Er hat sich viel Zeit genommen, mir alles ruhig, verständlich und sehr kompetent zu erklären Ich wollte einen Staubsauger für meine ältere Mutter kaufen und es war wirklich angenehm, seinen Erklärungen zuzuhören
Anschließend hat er mir sogar noch in der Computerabteilung geholfen das passende Kabel für den Laptop meines Vaters zu finden. Es war beeindruckend zu sehen, dass er sich auch dort bestens auskannte.
Genau so stellt man sich einen kompetenten und engagierten Mitarbeiter vor. Herr Hashemi bleiben Sie so wie Sie sind mit Ihrem Lächeln machen Sie vielen Menschen den Tag schöner.

Viel Erfolg und alles Gute! 👏🏻

Sehr unfreundliche und unflexible Mitarbeiter.Wir haben einen Phillips-TV bei Mediamarkt erworben trotz Garantie und Zusatzgarantie und der Erklärung, dass uns der Hersteller nicht ordnunngsgemäß weiterhilft ,wurden wir mit monotonen Sätzen, wie :"wenden Sie sich an Phillips", Sie kriegen hier ganz bestimmt nicht ihr Geld zurück, wir werden den TV nicht umtauschen. Wenden Sie sich an Phillips" in Dauerschleife abgespeist, als guter Kunde hofft man zumindest auf eine adäquate Lösung und/oder Unterstützung in der Kommunikation mit Phillips.
Zur Krönung des ganzen Vorgangs wurde noch nicht einmal mehr das Parkticket abgestempelt.Danke für eine WM ohne TV und danke für Nichts Mediamarkt.Das war das letzte Mal, daß ich bei Mediamarkt etwas gekauft habe und das werde ich auch meinem Umfeld empfehlen!

Drucker für 39 € gekauft, kurz darauf Hardwaredefekt. Bei der Rückgabe wurde mir zwar das Geld erstattet, aber für dasselbe Modell sollte ich anschließend 10 € mehr bezahlen (49 €)
Faktisch bedeutet das: Man zahlt bei MediaMarkt drauf. wenn man ein defektes Gerät bekommt.
Ein Austausch zum ursprünglichen Preis wurde nicht angeboten, stattdessen wurde der Kauf rückabgewickelt und neu berechnet - zu meinem Nachteill
So stelle ich mir kundenfreundlichen Service nicht vor. Reklamationen sollten nicht dazu führen, dass der Kunde am Ende mehr zahlt als zuvor

Vielen Dank für die Rückmeldung.
Statt einer standardisierten Antwort wäre eine konkrete, kundenorientierte Lösung angebracht gewesen: „Wir besorgen Ihnen ein neues, identisches Gerät zum ursprünglichen Kaufpreis von 39 € und melden uns bei Ihnen.“
Genau das ist leider nicht passiert. Stattdessen blieb es bei einer formalen Antwort ohne echte Lösung – sehr enttäuschend.

Vielen Dank für die zweite Rückmeldung und vielen Dank für Ihr Angebot. Ich habe den Drucker nicht erneut gekauft, weil er mir nach der Rückerstattung zum ursprünglichen Kaufpreis von 39 € plötzlich 49 € kosten sollte.
Eine kundenfreundliche Lösung wäre gewesen, mir ein neues, identisches Gerät für 39 € zu besorgen und mich anschließend zu informieren.
So blieb mir keine andere Wahl, als vom Kauf abzusehen.

Abgesehen davon habe ich mich entschieden, künftig eine andere Filiale zu bevorzugen.

Superlative Mitarbeiter-Bewertung für Media Markt 🎄

Außergewöhnliche Beratung und Kompetenz von Herr Miller – Ein Mitarbeiter, der eine Beförderung verdient!

​Sehr geehrtes Media Markt Management Team,

​Ich schreibe Ihnen heute, um meine absolute Begeisterung über einen Ihrer Mitarbeiter namens Herr Miller auszudrücken, den ich bei meinem Einkauf heute, mitten im Weihnachtsgeschäft, getroffen habe.
​Der Mitarbeiter Herr Miller war in der Elektronik-Abteilung tätig und hat meine Erwartungen in jeder Hinsicht weit übertroffen.

​Herausragende Fachkompetenz und umfassende Lösungskompetenz: Er verfügte über ein tiefgreifendes und umfassendes Wissen. Herr Miller hat mich nicht nur zum Kauf eines Tablets hervorragend beraten, sondern auch das komplette Ökosystem dazu empfohlen, darunter die passende Tastatur, das Case und eine Maus. Er konnte komplexe technische Zusammenhänge klar erklären und schnürte mir ein perfektes, auf meine Bedürfnisse zugeschnittenes Paket.

​Perfekter Kundenservice, besonders im Stress der Feiertage: Neben seiner Fachkenntnis war Herr Miller außerordentlich freundlich, geduldig und zuvorkommend. Besonders hervorzuheben ist, dass er dies alles trotz des vorweihnachtlichen Trubels mit einer bemerkenswerten Ruhe und Gründlichkeit getan hat. Er nahm sich ausgiebig Zeit für mein Anliegen.
​👉 Außergewöhnliches Verkaufstalent (Doppelter Umsatz!)

Das größte Lob gebührt Herr Miller für seine Überzeugungskraft. Durch seine hervorragende, vertrauenswürdige Beratung und das geschnürte Komplettpaket war ich so begeistert, dass ich alles gleich ZWEIMAL gekauft habe – das zweite Set als vorgezogenes Weihnachtsgeschenk für meinen Vater! Herr Miller hat somit nicht nur eine einzelne, sondern direkt eine doppelte Kaufentscheidung erfolgreich herbeigeführt und das Umsatzpotenzial maximal ausgeschöpft.

​Ein solches Niveau an Professionalität, Fachwissen und Kundenorientierung ist mehr als nur 5 Sterne wert. Herr Miller ist ein Vorbild für das gesamte Team und eine tragende Säule für Ihren Standort, besonders in der umsatzstärksten Zeit des Jahres.

​Ich empfehle Ihnen nachdrücklich, die Leistung dieses Mitarbeiters intern besonders anzuerkennen und zu honorieren. Mit seiner Kompetenz, seinem Engagement und seiner natürlichen Führungskompetenz ist Herr Miller in meinen Augen ein idealer Kandidat für eine Beförderung zum Marktleiter.
​
Vielen Dank für einen Mitarbeiter, der das Einkaufserlebnis bei Media Markt zu einem wahren Vergnügen gemacht hat!

​Mit freundlichen Grüßen
Abel Rindfleisch

Zwei Sterne für die große Auswahl. Wir waren auf der Suche nach einen Tolino eBook Reader. Sie hatten kein Gerät in der Ausstellung. Der Verkäufer meinte, es wäre nicht nötig das Gerät anzufassen. Das sehe ich anders, da ich das Gerät länger in der Hand halte, wenn ich ein Buch lese. Kein Wunder wenn man lieber beim großen A bestellt. Da kann man es vernünftig zu Hause ausprobieren. Da werden wir nie wieder hinfahren

Moini, ich kann nur sagen das die Schicht die heute (11.02.2026) Dienst hatte allesamt freundlich und Hilfsbereit waren.
Ich hatte direkten Kontakt zu Herrn Wendeborn an der Smartbar.
Ein sehr kompetenter Mitarbeiter und sehr kundenorientiert denkend unterwegs. Danke dafür. ;-)
Auch nochmal vielen Dank für die Aufenthaltsmöglichkeit und den Kaffee.
So kann Service sein.
Bis demnächst und einen schönen Tag.