MediaMarkt Leipzig - Günthersdorf

Pure Enttäuschung!
Als langjährige Media Markt Kundin wurde ich noch nie in so einer Form enttäuscht.
Ich habe meine PS5 zur Reparatur abgegeben, da diese nach nicht mal einem Jahr urplötzlich Probleme machte.
Die Dauer der Repatur/Prüfung wurde mit 2-3 Wochen angegeben. Inzwischen sind 5 Wochen rum und wenn das so weitergeht, wird der Garantiezeitraum beendet, ohne dass ich das Gerät selbst nutzen konnte. So kann man's natürlich auch machen. Natürlich informiert mich niemand über den zeitlichen Verzug, telefonisch jemanden erreichen ist noch schlimmer, sodass ich mich entschieden habe im Markt persönlich anzufragen wie der Status ist. Die Antwort war recht nüchtern "keine Ahnung, liegt an Sony, kann ich nichts machen" - über die unhöfliche Art und Weise rede ich jetzt nicht. Auf meinen Hinweis, dass Media Markt mein Vertragspartner sei und nicht Sony wurde verhöhnend gelacht und erneut erwähnt, dass man da nichts machen kann.. schade liebes MediaMarkt Team - der Markt im Nova hat erstmalig meine ungetrübte Meinung zu Media Markt negativ geändert. Ich hoffe dieser Markt ist eine Ausnahme und der Mitarbeiter wird entsprechend nachgeschult.

Für künftige Abwicklungen wähle ich entweder die Konkurrenz oder nehme einen längeren Fahrtweg in Kauf!

Hallo liebe Leser,
ich war die Woche im mm meines Vertrauens um mein zur Neige gehendes Handy langsam ersetzen zu lassen (und das meiner Frau. Also geht es um 2 STK). Hatten uns zuvor belesen und sind beim Galaxy a56 geblieben.
Zwei Mitarbeiter vor Ort . Einer ist schneller fertig und ich höre es geht um ein 4stelliges Handy.
Treten an Mitarbeiter Ran und fragen ob wir stören können. Er gibt an klar, wenn es uns nicht stört weil er nebenbei noch Sachen erledigen muss. Klang nicht nach ein zwei Sachen eingeben sondern mehr Hauptarbeit. Egal. Als ich sagte was wir suchen wirkte er etwas kurz angebunden bzw sie hatten das nicht mehr auf Lager. Wir können aber zum Hbf das Handy abholen. Aber dafür extra in die Stadt zu fahren ist eigentlich Verschwendung, aber es kam auch kein Angebot dass uns das zugeschickt werden kann oder wann Ersatz kommt.ussen uns also selber kümmern oder die anderen, teureren Modelle holen. Hatte mich etwas mit den Typen beschäftigt und konnte etwas gezielt nachfragen. So richtig konnte er uns keine nennenswerten Argumente nennen uns freudig für das neuere, teurere model zu entscheiden. Für uns ist das einiges an Geld und wir waren gelinde gesagt null überzeugt. Er ist dann auch Recht eilig an seine Arbeit zurück nach dem kurzen zeigen und der Kurzberatung. Was der Kollegen alles drumherum zu tun hatte oder wie iel er wusste, kann ich in den zehn Minuten natürlich nicht konkret bewerten. Aber "gefühlt" war es für uns als Kunden , dass die Beratung ungenügend war und gefühlt weil unsere preisrange zu gering war. So sind wir zumindest raus.
Letztes Jahr hatten wir eine top freundliche und kompetente Beratung zu unserer ps5 bekommen weil wir dem MM treu sind.
Aber das jetzt war enttäuschend.
Der MM Onlineshop war mit einigen Problemen verbunden und auf einmal mit nicht unwesentlichen Lieferzeiten belegt. Da noch stand "Lieferung von unseren Partnern" war ich schon unsicher ob das noch von MM kommt.
Da das Handy meiner Frau kurz vor Aufgabe stand brauchten wir eines und haben uns schweren Herzens online woanders bestellt.
Daher hoffe ich, dass beim nächsten Besuch die Mitarbeiter wieder etwas umsorgen der sind oder ihnen Freiraum geschaffen wird. Auch unabhängig von der Preisklassen. Danke fürs lesen.

Vg Thomas d

Komplett unfreundliches Personal!
War am 02.05.26 Vorort und wollte mich wegen einem neuen Staubsaugers Beraten lassen. Die Verkäuferin war am Anfang einer Schwangerschaft aber trotzdem sollte man nicht so mit Kunden umgehen. Wo ich fragen gestellt habe wurde nur arrogant und wenig Informativ geantwortet.
Ich habe mich dann alleine weiter umgeschaut und habe einen passenden für mich gefunden.
Die Verkäuferin an der Kasse war ebenfalls sehr unfreundlich. Aber mit Ihr hatte ich eigentliche bei jeden Besuch bis jetzt Probleme.

Die sofort Reparatur im Geschäft ist sehr kompetent und sagt nicht bloß , "Daten Sichern und senden es ein " sondern schaut sich das Problem erstmal an und macht was er wirklich gut kann. Nämlich selbst Reparieren, wo es möglich ist. Kann es wirklich nur empfehlen.

Wir waren kürzlich im MediaMarkt und haben uns zum Thema Kaffeevollautomaten beraten lassen. Leider ging die Beratung an unserem Bedarf vorbei. Statt eines klassischen Kaffeevollautomaten wurde uns ausschließlich ein Espressovollautomat empfohlen, bei dem nahezu alle Getränke auf Espresso basieren. Genau das wollten wir jedoch nicht. Schade, denn auf unsere konkreten Wünsche wurde nicht wirklich eingegangen.

Die sind sehr nett und freundlich und hilfsbereit zu beraten besonders die Damen die uns begrüßt.
Danke Medya Markt

Der aller beste Media Markt in dem ich war. So einen Service hab ich noch nie erlebt. Die Mitarbeiter sind super freundlich und der zuvorkommend. Ohne die wäre ich aufgeschmissen. Danke nochmal für die großartige Hilfe📱🫶

Am vergangenen Dienstag war ich im Media- Markt in Günthersdorf. Unter Zeitdruck musste ich ein Tablet für meine 91-jährige Mutter kaufen, die durch das Nichtfunktionieren ihres bisherigen Gerätes, ihre WhatsApp Kontakte nicht mehr pflegen konnte. Was zunächst am selben Abend noch unmöglich schien, machten der sehr nette Verkäufer, Herr Neubert und eine Kollegin aus der Handy-Abteilung, möglich. Ich fuhr mit fertig eingerichtetem Tablet nach Hause. Vielen Dank für Ihr Verständnis und diesen Super-Service.