MediaMarkt Leinfelden-Echterdingen

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ein Mitarbeiter war äußerst unfreundlich, wirkte genervt und zeigte keinerlei Interesse daran, weiterzuhelfen. Statt einer kompetenten Beratung hatte ich das Gefühl, dass Kunden eher als störend empfunden werden. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sollten im Kundenservice selbstverständlich sein. So werde ich dieses Geschäft künftig meiden und kann den Service leider nicht weiterempfehlen.

Ich wollte einen Kühlschrank dort kaufen. Mit dem Resultat,dass ich innerhalb von 5min wieder raus bin. Die Mitarbeiterin hat mich in ihrer Kommunikation lächerlich da stehen lassen. Außerdem hatte ich das Gefühl als ob sie gar kein Interesse habe ein Produkt an mich zu verkaufen. Die erstbeste Lösung ging leider nicht, aber es wurde gar nicht nach einer Alternative geschaut. Sondern mich mit meinem Problem dann alleine stehen gelassen. Tja...das war bereits das 2. Mal,das ich in diesem Laden so behandelt wurde. Eine Kundin zukünftig weniger! Service nicht empfehlenswert,weil nicht vorhanden.

War heute in der Filiale und habe aus Interesse ein Ausstellungsgerät getestet. Dabei ist mir versehentlich ein USB-C-Kabel herausgerutscht, wodurch ein Alarm ausgelöst wurde. Ein genervter junger Mitarbeiter kam dazu und reagierte direkt mit einem abwertenden Kommentar „solche Kunden sind mir ja die liebsten“ und wiederholte das in einem pampigen Ton, weil ich ihn akustisch nicht verstanden hab.

Scheinbar sind zahlende Kunden nicht erwünscht, respektvoller Umgang auch Fehlanzeige.

Ist mir in dieser Filiale leider nicht zum ersten Mal negativ aufgefallen.

Hab ein Inhalations Gerät gekauft für meine kranke Freundin in Erfurt war geschäftlich in Stuttgart
Ich komm in Erfurt an mach den Karton auf und das Gerät ist nicht da ! Und nach Stuttgart zum
Umtauschen fahren ist ja auch kein Option -.-
Brauchen das Gerät ja jetzt ! Am besten gestern nervig !

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Ali für die tolle und kompetente Beratung bedanken.

Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat mir alles verständlich erklärt. Dank seiner Unterstützung habe ich genau das richtige Produkt gefunden.

So eine freundliche, geduldige und professionelle Beratung erlebt man nicht oft. Klare Empfehlung 😊ich komme gerne wieder!

Liebes Media Markt Team, ich möchte mich rechtherzlich bei einer netten Dame bedanken die das Handy von meiner Tochter eingerichtet hat. Leider weiss ich ihren Namen nicht. Aber Sie war einfach toll freundlich und sehr angagiert. Vielen lieben Dank nochmal dafür.

Wurde zu einem Handy beraten weil ich selbst überhaupt keine Ahnung hatte. Zu Hause dann installiert und das Handy hatte nichts von dem was ich eigentlich wollte. Also nochmal 1 Stunde Autofahrt zurück zu MM. Der Umtausch ging ohne Probleme und der Herr war sehr freundlich. Er kümmerte sich persönlich um eine neuen professionelle Beratung und Herr ******* hat mich dann super beraten, das Handy hatte alles was ich wollte und ich habe sogar noch Geld gespart. Gerne wieder

Sehr fragwürdige Arbeitsweise und interne Kommunikation!
Habe montags eine Kühl-Gefrierkombi im Markt in Echterdingen bestellt. Anlieferung war für Freitag 8-14 Uhr angegeben. Extra frei genommen, mit dem Resultat, dass ein verkratzt/verbeultes Gerät geliefert wurde, wo schon im Zentallager die Beschädigung bekannt war. Da es frei steht und man das immer gesehen hätte, habe ich die Annahme verweigert.
Ersatzlieferung für heute 8-14 Uhr angekündigt. 1 Std. Vor 14 Uhr habe ich nochmals nachgefragt ob die Spedition pünktlich 14 Uhr da ist, da ich alle Termin vom Vormittag auf den Nachmittag verschoben habe. Wieder konnte man keine Auskunft geben u.man sagte, dass man zurück ruft, was nicht passierte. 5 Min. vor 14 Uhr kam die Spedition. Die Arbeiter kamen ohne Neugerät in die Wohnung und ich wunderte mich schon. Auf meine Frage warum sie das neue Gerät nicht gleich hochgebracht haben, bekam ich zur Antwort, dass sie keines dabei haben. Ihr Auftrag lautet nur ein Gerät abholen. Ich habe die Herren ohne mein Altgerät vor die Türe gesetzt und dann bei MediaMarkt angerufen
Bin laut geworden und konnte mir gewisse Äußerungen über unfähige Mitarbeiter nicht verkneifen.
Frage mich ernsthaft, ob die Damen und Herren bei der Arbeit mitdenken. 2 x eine Anlieferung nicht hinbekommen, Kundenservice = Fehlanzeige.
2x umsonst Urlaub genommen, 2x Altgerät abgetaut und die Lebensmittel konnte ich danach auch weg werfen.
Jetzt soll angeblich zw. 18.30-20 Uhr die Gefrierkombination kommen. Hoffe, die liefern nicht nochmal das beschädigte Gerät, denn es wurde mir gesagt, dass sie das jetzt im Markt stehen haben. Dann verweigern ich erneut die Annahme. Bin gespannt was heute noch passiert!
NACHTRAG! 3 Mitarbeiter haben um 18.45 Uhr die Kühl-Gefrierkombi gebracht. Taten mir leid, da sie den schlechten Service der Dispo ausbaden mussten.