MediaMarkt Landsberg am Lech

Herr H. von der Mobilfunk Abteilung hat mich absolut überzeugt. Er war äußerst geduldig, hat sich viel Zeit genommen und alles verständlich erklärt. Seine hohe Kompetenz war jederzeit spürbar, und selbst in anspruchsvollen Situationen blieb er ruhig und souverän. Besonders hervorheben möchte ich, dass er stets in meinem Sinne gehandelt und alles zum Wohl von mir als Kunde getan hat. Ein Service auf höchstem Niveau – absolut empfehlenswert!

Nachdem so oft schlechte Erfahrungen geteilt werden, muss ich hier ein Mega-Lob verteilen. Ich hatte eine Reklamation, ein gekauftes Gerät ging nach 8 Wochen nicht mehr, wurde ohne Probleme von einer super netten Mitarbeiterin umgetauscht. So kann man es sich nur wünschen!

Schön öfters hier eingekauft!
Gab es nie Probleme! Selbst online Bestellung hole ich hier im Lager regelmäßig ab! Heute waren leider alle Mitarbeiter im Kundengespräch.Ich finde es waren allgemein wenig Mitarbeiter vor Ort.Hätte zu mehreren Artikeln Fragen gehabt.Selbst nur eine Kasse war besetzt.Leider bin ich dann ohne Beratung wieder gegangen.Ich hoffe es war nur gerade heute so!🤷Denn normalerweise komme ich sehr sehr gerne hierher!

Vor kurzem habe ich mir ein iPhone bei Media Markt gekauft und wurde super beraten.

Ich bin wirklich begeistert von der ehrlichen, kompetenten und ausgesprochen freundlichen Beratung. Auf all meine Fragen wurde ausführlich und verständlich eingegangen – und das stets mit einem Lächeln. Der junge Mann ist ein sehr sympathischer, hilfsbereiter und engagierter Mitarbeiter, bei dem man sich als Kunde bestens aufgehoben fühlt.

Mit solch einem Mitarbeiter kann sich Media Markt wirklich glücklich schätzen.

Sehr gerne wieder – vielen Dank für die tolle Beratung!

“Ich wollte heute ein iPhone kaufen und war bereit, direkt zu bezahlen. Leider hatte ich das Gefühl, dass sich niemand wirklich zuständig fühlte.
Die Mitarbeiterin sagte nur, dass sie ‘nicht für Telefone zuständig’ sei, ohne Hilfe oder Weiterleitung anzubieten.
Am Ende habe ich den Kauf deshalb nicht gemacht. Schade — bei einem Produkt in dieser Preisklasse erwartet man etwas mehr Interesse am Kunden.”

Am 24.01. haben wir im Media Markt in Landsberg am Lech einen Kaffeevollautomaten für knapp 500 € gekauft. Leider hat die Maschine bereits nach nicht einmal zwei Wochen keinen Milchschaum mehr produziert. Trotz mehrfacher und gründlicher Reinigung trat keinerlei Besserung ein.

Der Hersteller verwies uns an den Händler, sodass wir das Gerät zurück in die Filiale bringen mussten. Auf unsere Beschwerde per E-Mail erhielten wir zudem wiederholt lediglich die gleiche standardisierte Antwort, dass die Maschine zur Reparatur in den Markt gebracht werden soll – ohne auf unsere konkrete Situation oder Fragen einzugehen.

Nun wird die Maschine – nach nicht einmal drei Wochen Nutzung – zur Reparatur eingeschickt. Die voraussichtliche Reparaturdauer beträgt bis zu vier Wochen. Ein Leih- oder Ersatzgerät konnte uns nicht angeboten werden.

Auf unsere Nachfrage, wie man vier Wochen ohne Kaffeemaschine überbrücken solle, erhielten wir vom Mitarbeiter lediglich die Antwort: „Tja, ich trinke gar keinen Kaffee.“ Eine derart gleichgültige Reaktion empfinden wir als alles andere als kundenorientiert.

Ein Defekt kann immer passieren – entscheidend ist jedoch, wie damit umgegangen wird. Service, Kommunikation und Kundenorientierung sehen für uns definitiv anders aus. Leider sehr enttäuschend.

Zu meinem Handy und Kopfhörer hatte ich mehrere Fragen..und ich hatte grosses Glück mit Herrn Christoph Urban. Ich schätze seine freundliche Hilfsbereitschaft und Geduld. Alle meine Fragen wurden bestens von ihm erfüllt. Bin so dankbar, dass es noch so herzliche Menschen im Verkauf gibt.
Bin sehr glücklich darüber.
Alles Gute für Media Markt mit Herrn Urban.

Haben Gefrierschrank ausgesucht, und wollten beim bezahlen Gutschein einlösen. Hat nach 20 Minuten immer noch nicht geklappt. Sind dann Lebensmittel kaufen gegangen. Nach Rückkehr (ca. 45Minuten ) Gutschein einlösen immer noch nicht möglich. Nach weiteren 15 Minuten endlich Erfolg. Danke nie wieder Media Markt