MediaMarkt Kerpen

Und da wundert man sich, dass die Kunden nicht mehr vor Ort einkaufen.

Den Mitarbeiter den ich nach Hilfe fragte juckte das ganze gar nicht, sagte nur ja ja da vorne. Surprise da vorne war nichts. Und zugehört was ich suchte hatte er scheinbar auch nicht.
Dann bestelle ich eben doch beim großen A.

Wollte gestern die Ninja Crispi pro kaufen, leider waren 2 Mitarbeiter nicht in der Lage ( vielleicht hatten sie auch nur keine Lust ) uns den Unterschied der 2 ausgestellten Geräte zu erklären.
Ziemlich unfreundlich und von oben herab konnte man sich ein : "der Unterschied liegt in der Größe" rauspressen.
Da es nicht das erste Mal war, dass die Mitarbeiter unfreundliches Auftreten bei völliger Ahnungslosigkeit zum besten geben.... kaufen wir ab sofort woanders.

Wir waren heute im MediaMarkt in Kerpen und wurden sehr gut beraten. Die Beratung war wirklich super – sehr kompetent, freundlich und engagiert. Man hat sich direkt gut aufgehoben gefühlt und all unsere Fragen wurden bestens beantwortet. Wir waren rundum zufrieden und können den MediaMarkt Kerpen sowie weiterempfehlen!

Der Plan war nur schnell eine Uhr zu kaufen. Dabei war diese weder auf dem zerstörten Display ausgestellt noch in den Regalen zu finden. Auf Nachfrage bei den Mitarbeitern war keiner daran interessiert oder ermächtigt mir zu Helfen. Das ganze Spiel um nur eben eine Uhr aus dem abgeschlossenen Schrank zu holen ging dann über eine halbe Stunde, da es nur einen Mitarbeiter in der Filiale gibt der den notwendigen Zugriff hat. Zusammen mit der fehlgeschlagen online Bestellung vorher ist der Service bei Mediamarkt wirklich unterirdisch!

Der Technisch Leitende Verantwortliche Support Mensch ist absolut Kundenunfreundlich. Indem er Indirekt (Kunden mir weniger Ahnung) ins Gesicht Lügt..!
Das sind nicht nur meine Persönlichen Erfahrungen!! Die ich mit erleben musste!
(Bei mir war es die Ps5)
((Da haben normale Arbeitende Steuerzahler keine Chance gegen so ein Konzern))
Naja..solche gibt's auch halt ..
Wie überall...
Schluss Plädoyer ist,
Alles ist wie ein Spiegel im Leben..!!!

Also der Service im Kerpener Media Markt lässt sehr zu wünschen übrig. Man findet kaum einen Mitarbeiter, der weiterhilft. Ich wartete 20 Minuten und während ich beraten werden sollte, immerhin wollte ich einen Apple Laptop kaufen und mir schwirrten viele Fragen im Kopf, fragten andere Kunden immer wieder etwas. Das ist verständlich, wenn es keine Berater gibt. Dies ist der Mangel des Unternehmens und nicht der der Servicekräfte. Wenn man einen erwischt, dann sind sie doch sehr freundlich und hilfsbereit.
Hinzu kommt, dass es kaum Geräte direkt abholbereit gibt, man muss diese erst bestellen. Wenn man Glück hat, geht das relativ schnell. Meine Bestellung wurde zunächst nicht bearbeitet. Die hat man einfach mal übersehen oder sonst etwas.
Also, Kerpener Media Markt, ihr spart an der falschen Stelle.

Parkplatzsituation hervoragend. Aber: bei vielen gerade angesagten Dingen steht man vor nahezu komplett leeren Regalen. Das ist frustierend und könnte sicher besser sein.

Sind dort zum Media Markt um uns eine neue Waschmaschine zu kaufen, haben uns welche angeschaut, Verkäufer sprach uns an, wollte wissen ob er helfen kann, haben gesagt wir schauen erstmal, melden uns dann, sind dann fündig geworden, hatten aber noch paar Fragen, sind dann zum Verkäufer, er hat uns super beraten, war freundlich, und hat unsere Fragen, zu unserer Zufriedenheit beantwortet, haben dann dort auch die Waschmaschine gekauft.