MediaMarkt Karlsfeld

Meine Schwester und ich haben eine Waschmaschine und einen Waschtrockner gekauft...ich war das erste und das letzte Mal bei einem Media Markt...der Verkäufer hat viel geredet, aber nicht erwähnt das man den Waschtrockner nur angeschlossen bekommt wenn neue Schläuche angebracht werden...die Küchenzeile ist vom Vermieter der kurz vorher alles renoviert hat und auch die Schläuche waren kurz vorher erneuert worden...ich als Laie weiß das nicht das die Schläucheneusein müssen...ich habe mit Lieferung und Montage bestellt und gezahlt...als der Waschtrockner geliefert wurde, wurde mir gesagt er kann nicht angeschlossen werden, da die Schläuche neu sein müssen...ich habe beim Kundenservice angerufen und wollte mein Geld zurück, den er wurde ja nicht angeschlossen und ich musste einen Fachmann kommen lassen und bezahlen...der Kundenservice war nicht sehr nett und hat gesagt das ist so und da kann mir nicht geholfen werden, ich war dann nicht sehr erfreut und wollte mein Geld für die Montage zurück und die sagten...sie können dem Verkäufer nicht vorschreiben so etwas zu erwähnen, das die Schläuche neu sein müssen...es wurde gesagt der Media Markt meldet sich bei mir...es hat sich niemand gemeldet und auch für etwas gezahlt wofür ich nichts kann...bin wirklich sehr enttäuscht...

Die Beratung zu meiner Kaffeemaschine war sehr gut, ein angenehm kompetenter Fachverkäufer, der mir gleich noch eine Bügelstation verkaufte.
Bei einem guten Verkäufer kauft man gern! Habs nicht bereut.

Nach 20 Jahren musste unser Geschirrspüler erneuert werden. Ich machte mich mit meinem Sohn auf den Weg zum Mediamarkt in Karlsfeld, unter der Woche und hatte das Glück, auf Hr. Z. zu treffen, Leiter Verkauf. Er hat mich ausführlich und fachlich kompetent beraten, konnte die Unterschiede zwischen den Modellen mit einem beeindruckenden Detailwissen herausarbeiten und war mit seinen Antworten zur Lieferung und Service transparent, alles tip top.
Die Lieferung nach Bestellung erfolgte früher als erwartet und im vereinbarten Zeitfenster, das Subunternehmen hat ausgezeichnete Arbeit geleistet, der gesamte Austausch war in 30min erledigt.
Der Preis für die Maschine war marktüblich und vollkommen ok.
Soweit alles bestens, 5 Sterne für Beratung, Preis und Installation.
Anmerkung: die Beratungsqualität ist tatsächlich individuell sehr unterschiedlich. Wir hatten mit Hr. Z. Glück. Wir konnten aber auch (unbeabsichtigt) bei einer Beratung mithören, bei der nichts gepasst hat. Tatsächlich empfiehlt es sich, sich vorab selbst über einschlägige Quellen zu informieren, um die Beratungsqualität besser einschätzen zu können.

Die Erfahrung mit MediaMarkt in diesem Fall ist schlichtweg inakzeptabel. Ich habe eine Waschmaschine bestellt, deren Versand laut Bestellbestätigung bereits eine Woche nach Eingang erfolgen sollte. Stattdessen sind mittlerweile über sieben Wochen vergangen – ohne Lieferung und ohne verbindliche Auskunft.

Trotz mehrfacher Telefonate und Beschwerden bei der Zentrale wurde ich immer wieder mit leeren Versprechungen vertröstet. Jedes Mal hieß es, man kümmere sich „schnellstmöglich“ um die Klärung, doch tatsächlich passiert ist nichts. Es gibt weder eine transparente Kommunikation noch einen konkreten Liefertermin.

Ein derartiger Umgang mit Kunden ist eine absolute Frechheit. Wer sich auf zugesagte Lieferzeiten verlässt, wird hier massiv enttäuscht. So ein Service ist weder zeitgemäß noch akzeptabel. Ich kann nur dringend davon abraten, sich auf die Angaben dieses Unternehmens zu verlassen und auf andere Händler verweisen, die hier eine deutlich stärkere Perfomance abliefern.

Bisher gab es in meinem Fall keine Klärung, keine Rückmeldung, kein Gespräch.

0 Sterne für MediaMarkt Karlsfeld.

Ich war am Montag dort, weil ich mir einfach nur ein Apple-Ladekabel kaufen wollte. Ich bin 10 Jahre alt und hatte die Karte von meiner Mama dabei, aber ich durfte damit nicht bezahlen.

Ich war darüber ziemlich enttäuscht und auch verwirrt, weil ich das nicht richtig verstanden habe. Deshalb habe ich nur so mit den Händen über meinem Kopf reagiert, weil ich nicht wusste, was ich sonst machen soll.

Anstatt mir das ruhig zu erklären oder freundlich zu bleiben, wurde mir gesagt, dass ich es gar nicht mehr versuchen soll, nochmal zu kommen. Das hat sich für mich sehr gemein und respektlos angefühlt.

Ich finde, man hätte mit mir einfach normal und freundlich umgehen können, auch wenn es Regeln gibt. So war das für mich keine gute Erfahrung und ich habe mich überhaupt nicht wohl gefühlt. Antwort: Danke für die Antwort. Ich verstehe, dass ich mit der Karte nicht bezahlen durfte.

Mir ging es aber vor allem darum, wie mit mir gesprochen wurde. Ich habe mich dabei unfreundlich behandelt gefühlt, besonders als mir gesagt wurde, ich soll es gar nicht mehr versuchen, wiederzukommen.

Ich finde, man kann auch mit Kindern freundlich und respektvoll umgehen.

Ich war positiv überascht,in der Elekrtoabt.keine 2 minuten vor Ort kam die freundliche Verkäuferin Frau Yavuz um mich genauestens zu beraten.Während ich auf einige Infos wartete kam ein anderer Herr Name weiss ich nicht und bot mir Kaffee an obwohl ich sagte hab mich schon für ne andere Kaffeemaschine entschieden!Dieser Media Markt ist sehr aufmerksam und kundenfreundlich.Die Zweigstelle am Euro industriepark kann sich eine Scheibe davon abschneiden!Da sind die Verkäufer zwar auch freundlich jedoch ist da in einer ganzen Abteilung nur 1 Verkäufer und man wartet 45 min.bis man beraten wird!
Wenn man einen Verkäufer sieht der da rumläuft und den anspricht heisst es ich bin in Pause oder nicht für diese Abt.zuständig.Der Kollege ist hier irgendwo!
In Karlsfeld war das nicht so.
Vielen Dank für die tolle Kundenfreundlichkeit

Hatte einen Termin zum Akkutausch für mein Handy. Als ich da war, war der Mitarbeiter schon maximal unmotiviert und meinte dann, er hätte zwar zwei Akkus, aber die gehören Kunden, die sich noch nicht gemeldet haben und die kann er mir jetzt nicht einbauen.

Maximale enttäuscht ich bin 30 km angefahren, Um das zu hören?! Wieso sagt man dann so einen Termin nicht vorher schon ab, wenn man weiß, dass man das nicht da hat. Enttäuschend

Habe online bestellt mit Abholung beim Mediamarkt in Karlsfeld. Das hat super geklappt und mir wurde sogar geholfen und die schwere Kiste bis zum Auto getragen. Das ist toller Service. Vielen Dank 🙏