MediaMarkt Jena Lobeda

Versuch Ohrhörer für ein iPhone 17 zu kaufen. Mitarbeiter herablassend, faul und frech. Zitat: das kriegst Du allein hin geh zur Kasse da hängen die. Als ich sagte ich möchte gerne kurz beraten werden hieß es: für sowas braucht man doch keine Beratung.

Na dann. Künftig wieder alles über Online Shops.

Es gibt ja viele Einrichtungen und Behörden, die von Service reden, ich habe heute wirklichen Service bekommen. Ach, was schreibe ich hier, ich habe ihn genossen. Daran „Schuld“ war der Mann an der Smart-Bar. Ruhig, freundlich und professionell trat der Mann mit dem markanten Bart auf. Und das Wichtigste: Er konnte mein Handy-Problem lösen. Das war Service. Bitte weiter so. Ich habe die Warte-Zeit genossen.

Service wird woanders groß geschrieben, man bietet mir etwas an, ich sage nein danke, aber man bietet es wieder und wieder an, verstehe ich nicht , und der gekaufte Computer ist nutzlos, es ist das Ausstellungsstück auf dem vorinstallierter, ein eingerichteter Account existierte mit der typischen Mediamarkt Werbung und der Sicherheits Software dass man ihn im Markt nicht mal eben so manipulieren kann, aber das hätte vor Verlauf entfernt werden müssen, ich wollte den Computer komplett neu aufsetzen aber dort wurde auch die Festplatte, die formatiert werden muss, nicht angezeigt damit man das im Laden halt auch nicht macht, es war stunden lange arbeit und Frust, immerhin geht es jetzt. Es ist nicht mehr das Mediamarkt von vor 10 Jahren, ich werde wohl nicht mehr so schnell wieder kommen außer im Garantie Fall... sehr schade, dann doch lieber online bei Experten bestellen

Mediamarkt in Jena, relativ autobahnnah, haben den Markt aus Richtung Gera erspäht und wollten AirPods für meine Frau dort kaufen.
Um allerdings zum Medimarkt zu kommen, muss man zügig irgendwo rechts ab und dann drehen, sonst kommt man viel zu weit vom Markt weg und muss lange zurückfahren.
Der Markt hat wenig Parkplätze davor, allerdings im Parkhaus innen gibt es noch genügend. War heute nicht viel los, haben uns kurz durchgefragt, der Mitarbeiter hat uns geholfen und prompt gab es an der Kasse die AirPods ausgehändigt. 229€, Preis vernünftig.
Spannende Anekdote nebenbei, der Kassierer war sehr freundlich, hatte Rastalocken und hieß, sofern ich mich entsinnen kann, Lenny. Hinter diesem Namen war dann ein Preisschild aufgeklebt, 38,49€. Ob man also den Kassierer auch hätte kaufen können, ich weiß es nicht, aber vielleicht hieß Lenny ja auch Lenny Achtunddreißigneunundvierzig. Keine Ahnung, beim nächsten Mal frage ich nach.
Also zufrieden, von innen und außen ist der Markt aber etwas in die Jahre gekommen, daher 4 von 5 Sternen.

Absolute Katastrophe, 25 Minuten durch den gesamten Laden gegangen bis man überhaupt mal einen Angestellten findet, der fast wie erwartet keine Ahnung von seiner Abteilung hat.
Die "Beratung" ist völlig sinnlos und Umgang mit Kunden sollten die Leute hier ganz dringend lernen, oder wer es eben nicht kann, einen Job ohne Kundenkontakt suchen.

Wir kauften vor knapp zwei Wochen im Mediamarkt ein Fernsehgerät, das am 30.01.2026 ausgeliefert und aufgestellt wurde. Die beiden Angestellten des Mediamarkts transportierten das Gerät in die erste Etage, bauten es schnell und korrekt auf. Allerdings hatten die beiden Mitarbeiter nicht bedacht, dass ihre Schuhe aufgrund der Wetterlage nass und mit Dreck beschmutzt waren. So hinterließen sie auf der hellen Auslegware im ganzen Haus großflächige Flecken, die sich nur teilweise durch Staubsauger und spezielle Behandlung entfernen ließen, noch immer sichtbar sind. Schade, denn ansonsten waren wir mit dem Service des Mediamarkts sehr zufrieden.

Ich habe dort für 183 Euro eine Fritz Box gekauft. Und schon beim Auspacken gemerkt, dass die nicht OVP war. Noch schöner die Überraschung jetzt, wo ich sie in Betrieb genommen habe: die Box hat schon einen Namen! Und das Passwort wurde ebenfalls schon geändert! Eine absolute Frechheit, solche Artikel so weiterzuverkaufen! Nicht nur für mich, die das gebrauchte Zeug nun an der Backe hat, sondern auch für Denjenigen, der das zurück gegeben hat. Nie wieder sieht mich dieser Laden! 😡

Nie Wieder .. Online rechtzeitig bestellt ( 1-2 Werktage Lieferzeit)laut Mediamarkt zig mal bei der Service Hotline angerufen wo das Paket bleibt .. 8Tage später war das Paket da .
Guter Service sieht anders aus !