MediaMarkt Iserlohn

Ein wirklich gut sortierter Media Markt mit sehr großer Auswahl an Elektronik. Besonders hervorheben möchte ich aber die Haushaltsabteilung: Wir waren heute dort und wurden von einem Verkäufer beraten. Sehr ruhig, freundlich und kompetent – so etwas erlebt man leider nicht oft. Eine Beratung, die wirklich überzeugt hat. Allein dafür schon eine klare Empfehlung.

es könnte alles super sein wenn...Ich habe mir online einen Beratungstermin geben lassen. Auf dieser Mail war eine Nummer vermerkt mit dem Hinweis an dem gebuchten Tag und Uhrzeit in dem MediaMarkt einen Verkäufer anzusprechen mit dem Vermerk der Nummer. Leider wusste keiner der Mitarbeiter damit etwas anzufangen. Nachdem ich dann eine Verkäuferin auf den Termin angesprochen habe meinte diese nur, davon wüsste sie nichts und sie hätte außerdem auch Kunden. Soweit so gut, als ich dann hörte wie das Kundengespräch zum privatem Geplauder überging habe ich erneut diese Verkäuferin gefragt wer denn nun helfen kann. Zum Glück kam dann eine Mitarbeiterin von Ihnen und hat uns hervorragend beraten. So konnten wir dann auch einen Kauf über 3 große Weissware abschließen. Ich habe dann auch diese Dame angesprochen was das mit dem Beratungstermin soll wenn Keiner etwas weiß. Zum Glück hatte ich die Email mit Termin mitgenommen und sie war sehr erstaunt.
Lieber Media Markt, wenn sie schon so eine Möglichkeit anbieten dann sorgen Sie doch auch bitte für die Umsetzung!!! Seien Sie froh das es noch wenige Mitarbeiter gibt die sich wirklich um Kunden kümmern. Leider habe ich den Namen dieser fähigen Verkäuferin nicht nur ihre Nummer :5639...die auf dem Kaufvertrag steht.
Nun bin ich auf die Lieferung und Anschluss gespannt, natürlich hoffe ich das alles zu meiner Zufriedenheit passiert. Ich werde berichten!

Eine sehr nette dame hat uns heute gut beraten, dankeschön

Suchte speziellen Bluetooth Kopfhörer und wollte die maximale Lautstärke testen.Habe zwei sehr freundliche Mitarbeiter (m + w) die sich sehr viel Mühe zim testen gegeben haben. Nach Ergebnis auch gekauft.

Nicht nur der Laden ist schlecht, sondern auch die Hotline. Man muss gefühlt zwanzigmal dort anrufen, weil die KI jedes Mal einfach auflegt. Und wenn man dann endlich jemanden erreicht, merkt man sofort, dass die Person kaum Deutsch spricht. Deshalb muss man gefühlt dreißigmal alles erklären, bis es verstanden wird – oder zumindest denkt man das. Kurz darauf bekommt man jedoch eine E-Mail zu seinem Anliegen, und natürlich ist es das Falsche. Warum? Weil die Person es doch nicht richtig verstanden hat.
Einfach unnormal – nie wieder!

Es war ein besonderes „Erlebnis“, in Iserlohn ein Bügeleisen zu kaufen. 🙈 Eigentlich sollte es keine große Sache sein, oder? Doch im Media Markt nie wieder! Es mangelt nicht an Auswahl, da fälltdie Wahl schwer. Doch findet man nur an wenigen Produkten Preise, die meisten sind überhaupt nicht ausgezeichnet. Also hab ich einen Verkäufer gesucht, da muss man auch erst mal durch den halben Laden laufen, um jemanden zu finden. Das ausgesuchte Bügeleisen hab ich mitgenommen, der Verkäufer zückt sein Handy und scannt den Karton, und nennt mir den Preis. Ok, war mir zu teuer, also zurück zur Abteilung. Nachdem ich ein anderes gefunden hatte, welches auch keine Preisauszeichnung vorwies, das gleiche Spiel nochmal, Verkäufer suchen. Diesmal ein anderer junger Mann, er kam mit in die Abteilung. Auf meine Frage, ob ich als Kunde auch die Preise scannen könne, antwortete er mit nein. 🧐
Schließlich hab ich ein passendes Gerät gefunden und gehe zur Kasse, wo noch ein anderes Ehepaar auf den einzigen Herrn hinter dem Tresen wartete. Dieser war mit seinem Handy beschäftigt, offenbar mit einem weiteren Kunden, und am Computer. Nach ein paar Minuten verschwand er mit seinem Handy in den Hinterraum, kam aber zurück, ohne uns auch nur eines Blickes zu würdigen. Nach ca 15 MIinuten Wartezeit, ohne dass ein zweiter Kassierer kam, und der Einzige dort uns auch nicht beachtete, haben wir (und auch das andere Ehepaar) ohne den Kauf den Laden verlassen.

Da muss man sich wirklich nicht wundern, dass viele Kunden lieber im Internet bestellen. Das war eine glatte 6! Null Service, ein Einkaufserlebnis zum Abgewöhnen!
Wahrscheinlich interessiert es sowieso niemanden der Verantwortlichen im Markt, denn die Bewertungen hier werden ja nicht beantwortet. Das zeugt von Desinteresse und Gleichgültigkeit. Sehr schade, denn es geht sicher wesentlich besser…. Ein Stern ist noch zu viel bewertet.

Ich habe im Markt den kostenpflichtigen Ein- und Ausbau meines Herdes (ca. 70 €) gebucht. Der Monteur erschien, hat jedoch keinerlei Arbeit ausgeführt, da er angeblich nicht an die vorhandene Anschlussdose dürfe.
Im Verkaufsgespräch wurde ich zu keinem Zeitpunkt darauf hingewiesen, dass bestimmte Anschlussvoraussetzungen bestehen oder geprüft werden müssen. Es wurde einfach die Zusatzleistung verkauft – ohne Beratung.
Für mich ist das ein klarer Beratungsfehler. Eine bezahlte Leistung wurde nicht erbracht, und der Kunde bleibt auf Zeitaufwand und Ärger sitzen.
Das war definitiv das letzte Mal, dass ich vor Ort etwas bestellt habe. Wenn Beratung schon beim Verkauf nicht stattfindet, sehe ich keinen Mehrwert gegenüber einer Online-Bestellung.

Der Service an der Smartbar ist grossartig. Meine Daten konnten gerettet werden. Auch das neue Telefon funtioniert jetzt einwandfrei. Echt top!!!