MediaMarkt Herzogenrath

habe bei dem Mediamarkt einen Fernseher gekauft! Das mussten wir hinten abholen.
ein LKW wurde entladen. es hatte geschneit und es war sehr kalt. -5 Wir gingen hinein, um der Kälte zu entgehen. Der Mitarbeiter schrie jedoch mit lauter Stimme und sagte, wir müssten draußen stehen.

Dieser Mitarbeiter ließ uns 45 Minuten lang draußen in der Kälte stehen. während es -4 Grad war. sehr schlechter Service. Der Mitarbeiter selbst war angenehm warm im Inneren.

Und was für ein Müllhaufen lag da auf dem Boden. Wir mussten dort 45 Minuten in der Kälte warten. Ihm wurden auch zuerst Kaffee und Sandwiches gebracht, und er entlud ruhig den LKW weiter.

während er uns draußen bei -4 Grad warten ließ

Ich war eben umgefähr gegen 16:15 uhr bei media markt Herzogenrath. Wollte denn HP drucker kaufen, in eschweiler gab es die nicht mehr dann habe ich mich erkundigen lassen bin dann schnell nach herzogenrath gefahren weil mir von denn mitarbeiter in eschweiler gesagt worden ist, das es die in Herzogenrath noch zu erhalten ist. Worauf ich hinauf will.... Der Mitarbeiter der mich beraten hat. Denn konnte ich eine faust verpassen wobei ich mich zurück gehalten habe. Er meinte das der hp drucker nicht zu erhalten ist das ich denn andern hp drucker kaufen soll. Darauf hin sagte ich das ich denn nicht will, das ich das haben will was MIR GEFÄLLT! DARAUF HIN MEINTE DER MITARBEITER ICH SOLL DAS KAUFEN WAS ER MIT ZEIGT UND WENN NICHT SOLL ICH DENN LADEN VERLASSEN (ich würde ihn auch nicht verstehen). Was ist das bitte für ein verhalten? DER KUNDE IST KÖNIG, DAS KANN MAN BEI SOLCHE MITARBEITER VERGESSEN. Ich habe mich zwar bei denn schichtführer über ihn beschwert, der Schichtfüherer entschuldigt sich für sein mitarbeiter🤦‍♀️ schrecklich genug... Alsooo das war das letzte mal das ich die Strecke dahin fahre werde, nie mehr herzogenrath MEDIA MARKT..

Ich kann diesen DPD-Paketshop im MediaMarkt Herzogenrath leider überhaupt nicht empfehlen. Schon mehrfach sind dort DPD-Pakete verschwunden bzw. nicht auffindbar gewesen. Wenn man dann nachfragt, wird einem nicht geholfen, sondern man wird auch noch sehr unfreundlich behandelt.

So geht man nicht mit Kunden um. Ich werde diesen Paketpunkt in Zukunft definitiv meiden und kann anderen nur raten: Vermeidet diesen DPD-Paketshop!

Bin für ein Drucker USB Kabel hingefahren da ich nicht online bestellen wollte,
online produkt rausgesucht angeblich vorhanden andere Seriennummer und anderer Preis an der kasse erfahren Mitarbeiter Fehlanzeige einer war im privaten Gespräch und ein anderer stand im Markt rum und spielte am Handy früher wurde man angesprochen ob man Hilfe benötigen würde..... und da wundern sich die lokalen Geschäfte das der online Markt Boomen würde ich kann es sehr gut verstehen und werde definitiv nur noch online bestellen

Schon kurz nach dem Eingang hat ein Berater meinen fragenden Blick erkannt und mir schnell und unkompliziert geholfen. Die Damen an der Kasse der Online-Bestellung war genauso nett und fix. Meine Bestellung wurde mir ausgehändigt mit dem Vermerk, bei Problemen könnte ich gerne wieder kommen und es wird mir vor Ort sofort geholfen.
Vielen Dank für den tollen Service

Update (13.12.2026):
Heute habe ich meinen defekten Saugroboter zur Reparatur bei MediaMarkt abgegeben. Leider war die Dame an der Theke nicht besonders freundlich. Mein Eindruck ist, dass es hier sowohl sehr gute als auch eher schlechte Mitarbeiter gibt.

Update: Ich war heute wieder in diesem Geschäft und diesmal war ich positiv überrascht. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin ist auf mich zugekommen und hat alle meine Fragen geduldig und kompetent beantwortet. Dieses Mal war der Service wirklich top – vielen Dank dafür!
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Ich war vor Kurzem im MediaMarkt, um mich bei den Haushaltsgroßgeräten – insbesondere bei den Kühlschränken – umzuschauen. Ich habe mich dort über 30 Minuten lang aufgehalten und die Geräte angesehen. Leider kam in der gesamten Zeit kein einziger Mitarbeiter auf mich zu, um Unterstützung oder Beratung anzubieten.

Obwohl drei Mitarbeitende in der Nähe standen, haben sie sich lieber lautstark unterhalten, gelacht und Witze erzählt, anstatt sich um die Kunden zu kümmern. Es wirkte, als sei ihre Unterhaltung wichtiger als der Kunde. Dieses Verhalten hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass Kundenservice hier offenbar keine Priorität hat.

Sehr enttäuschend – da erwarte ich in einem Fachgeschäft definitiv mehr Engagement und Aufmerksamkeit.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen ein kurzes Feedback zu meiner jüngsten Erfahrung in drei Ihrer Filialen geben, die ich im Zuge der – offensichtlich naiven – Absicht aufgesucht habe, ein neues Smartphone lokal zu erwerben.

Es ist beeindruckend zu sehen, wie konsequent Sie Ihr Konzept der „Nicht-Verfügbarkeit“ umsetzen. Dass Sie Waren auf Ihren Verkaufsflächen präsentieren und aktiv bewerben, die standardmäßig gar nicht vorrätig sind, zeugt von einem bemerkenswerten Mut zur Lücke. Man könnte fast meinen, Sie führen ein psychologisches Experiment darüber durch, wie oft ein Kunde bereit ist, drei Ihrer Standorte abzuklappern, nur um am Ende des Tages doch wieder bei der Online-Konkurrenz zu bestellen.

Falls dies Ihre Strategie ist, um Kunden effizient und mit Nachdruck in die Arme der digitalen Mitbewerber zu treiben: Herzlichen Glückwunsch, das gelingt Ihnen hervorragend. Während ich mich künftig gerne auf den tatsächlichen Lagerbestand Ihrer Konkurrenten verlasse, bleibt mir nur, Ihre Fähigkeit zu bewundern, den stationären Einzelhandel durch derartigen „Service“ eigenhändig zur Bedeutungslosigkeit zu führen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ein ehemaliger Kunde, der nun wieder online kauft.

Besonders wurde mir dabei geholfen das Navi wieder neu zu aktualisieren was ohne Probleme funktioniert auch die Beratung ist sehr gut was man bei den Leuten in Eschweiler nicht sagen kann besonders wo ich nachgefragt hatte wegen meinem Navi zu aktualisieren ich will ja keinem schlecht machen aber da sollte man ein bisschen nachhelfen