MediaMarkt Heppenheim

Waren heute da um ein Handy zu kaufen wussten auch schon welches model es musste uns nur aus dem Schrank geholt werden einen Mitarbeiter gefragt wurde sehr unhöflich weiter geschickt den zweiten gefragt genau das gleiche alle so was von unhöflich bis zum geht nicht mehr. Dann 1 Stunde gewartet bis uns endlich das Handy gegebenen wurde, der Mitarbeiter war sehr lieb und nur wegen ihm gibt es einen Stern. Es ist einfach sehr schade das der Kunde heutzutage einfach nichts mehr wert ist.

Definitiv mein letzter Besuch hier! Ich stand vorgestern über 1,5h beim Service, nur um eine Online Bestellung abzuholen.
Als ich dann dran war, wurde ich angeschrien und dumm angemacht von der netten Dame J.Mehler, dass ich doch ein Ausweis mit dem FIRMENNAMEN Als Vor- und Nachnamen haben soll, obwohl das faktisch nicht möglich ist. Sie wollte dann eine Vollmacht vor mir, obwohl das von meinem Kundenkonto bestellt wurde. Nachweise wie Arbeitskleidung, Visitenkarte mit Firmenname UND meinen Namen, Bestellung über mein Kundenkonto, Zahlungsnachweis über meine Kreditkarte usw haben ihr nicht ausgereicht. Wurde am Ende nur mit den Worten verabschiedet: „Von mir kriegen sie die Bestellung nicht, sie dürfen gerne stornieren und den Laden verlassen.“ Es ging faktisch um einen WW von ~25. Komischerweise war das 30 min später bei einem anderen Media Markt nie ein Problem. Chapeau 👍

Sehr praktisch, da man die Produkte direkt vor Ort kaufen kann und nicht auf die Lieferung warten muss. Ein kleiner Minuspunkt ist, dass die Rückgabe aufgrund der Warteschlange recht lange dauern kann. Man merkt, dass die Mitarbeiter stark unter Stress stehen, trotzdem wurden alle Anliegen sehr professionell und mit viel Geduld bearbeitet. Dafür vielen Dank an das Team. 10/10 Recommended.

Vor Kurzem war ich beim MediaMarkt in Heppenheim und habe mir dort einen neuen Fernseher gekauft – eine richtig gute Entscheidung! Die Beratung war top: freundlich, geduldig und sehr kompetent. Man hat mir genau erklärt, worauf ich achten sollte, und mir geholfen, das perfekte Modell zu finden. Der Fernseher selbst ist einfach klasse – gestochen scharfes Bild, kräftige Farben und super Sound. Ich bin total begeistert und kann den MediaMarkt in Heppenheim wirklich nur empfehlen!
Sehr nette Mitarbeiter nur zu Empfehlen

Ich war heute definitiv zum letzten Mal in diesem Laden. Ich hätte einen Mini-Gefrierschrank gebraucht und konnte in der Ausstellung keinen finden . Ich habe dann einen Verkäufer angesprochen der ganz in der Nähe stand. Er hat mich in ziemlich unfreundlichem Ton wissen lassen, dass er für Fernseher zuständig sei. Ich sollte mir einen Kollegen aus der entsprechenden Abteilung suchen (da war niemand zu sehen). Lange Rede kurzer Sinn, so wimmelt man kaufwillige Kunden erfolgreich ab. Besten Dank an den Media Markt, ich werde meine Elektrogeräte künftig gerne woanders kaufen!

Komplette Katastrophe, ich warte jetzt schon seit einer Woche auf meine versprochene Ware die vor einer Woche schon da sein sollte. Mehrere Rückfragen ohne Antwort und ein Herr vom Kundenservice beleidigte mich zudem noch auf gar keinen Fall in diesem Markt was bestellen

Ich wollte als Kunde 500 Euro für hochwertige Kopfhörer ausgeben und habe mich für einen Besuch in diesem Markt entschieden. Leider war das ein kompletter Reinfall.

Zunächst wartete ich rund 30 Minuten, bis überhaupt ein Mitarbeiter Zeit für eine Beratung hatte. Als dann endlich jemand ansprechbar war, bekam ich die Auskunft, dass Kopfhörer angeblich nicht zur Audio-Abteilung gehören, sondern zur Handy-Abteilung.

Dort angekommen suchte ich erneut vergeblich nach einem Mitarbeiter. Offenbar ist es in diesem Markt nicht üblich, dass Angestellte klar als solche erkennbar sind. Nach weiteren 10 Minuten erhielt ich schließlich die Information, dass man sich die gewünschten Kopfhörer nicht einmal ansehen könne.

Nach insgesamt über 40 Minuten Wartezeit und ohne jegliche Beratung habe ich den Markt verlassen. Bei einem geplanten Kauf in dieser Preisklasse erwarte ich deutlich besseren Service.

Aus Protest gegen diese Erfahrung werde ich hier sicher kein Geld mehr ausgeben. Selbst ein Stern ist aus meiner Sicht noch zu viel.

Letztes Jahr im Juni hat mich ein Mitarbeiter von Media Markt dazu gebracht, einen fehlerhaften Handyvertrag zu unterschreiben, und das Problem ist immer noch nicht gelöst. Obwohl ich in letzter Zeit jede Woche dort war, Ich war heute zweimal dort. kümmert sich niemand darum!

Derjenige, der den neuen Vertrag für mich aufgesetzt hat, ist jetzt in der Media-Markt-Filiale in Frankfurt. Dort werde ich immer wieder an verschiedene Nummern verwiesen. Gleich am Montagmorgen werde ich einen Anwalt aufsuchen, um Gerechtigkeit zu erlangen. Sie kümmern sich nur um uns Kunden, wenn sie uns etwas Neues verkaufen wollen. Von nun an werde ich überall die Wahrheit sagen und ihnen schaden. Ich habe alle Beweise.
Ich werde Sie auch nicht über bewertung@mediasaturn oder ähnliches kontaktieren, das Sie ja für die Beantwortung aller Nachrichten nutzen. Wenn Sie mein Problem lösen wollen, sollten Sie mich direkt kontaktieren. … Ich finde, Sie sollten diesen Mitarbeitern, die sich für etwas Besseres halten, beibringen, wie man seine Arbeit richtig macht.