MediaMarkt Heidenheim

Ich habe mein Sony Pulse Elite Headset wegen eines Schadens am Bügel reklamiert. Aus meiner Sicht handelt es sich um einen Gewährleistungsfall, weil der Schaden bei normaler Nutzung entstanden ist und in den ersten 4 Monaten. Der Markt hat die gesetzliche Gewährleistung abgelehnt und mich stattdessen an Sony verwiesen. Ich empfinde die Bearbeitung als Abwimmeln und bin mit dem Kundenservice sehr unzufrieden.

Ich wollte Heute 2 Festplatten und zwei SSD kaufen
Der mitarbeiter in der Abteilung war sehr freundlich und competent.
An der kasse das Gegenteil:
Arrogante und freche Frauen
Zum Bezahlen muss ich zuerst durch das Labyrinth laufen.
Bin ich ein Sklave?
Ich habe nichts gekauft und werde bei Conrad Oder Amazon bestellen.
Diesen idiotenladen brauche ich nicht.
Mit freundlichen gruessen

Mit solchen Mitarbeitern könnt ihr die Filiale gleich schließen.

Heute gegen 16 Uhr wollte ich einen Artikel zurückgeben – innerhalb der Rückgabefrist und im einwandfreien Zustand. Was daraus gemacht wurde, war einfach nur eine Frechheit. Die Mitarbeiterin an der Kasse verweigerte die Rücknahme ohne nachvollziehbaren Grund und behauptete ernsthaft, der Artikel hätte Kratzer – was definitiv nicht stimmt.

Noch schlimmer: Das war nicht das erste Mal. Diese Mitarbeiterin ist uns bereits zum dritten Mal negativ aufgefallen. Schon vor etwa zwei Wochen beim Kauf einer Kamera war ihr Verhalten extrem unfreundlich und absolut nicht kundenorientiert.

Als langjähriger Kunde fühlt man sich hier einfach nur respektlos behandelt. Statt Lösungen zu finden, werden Kunden abgefertigt und sogar Dinge unterstellt, die nicht der Wahrheit entsprechen. So vergrault man sich seine Kundschaft nachhaltig.

Nach dieser Erfahrung werde ich mir in Zukunft sehr genau überlegen, ob ich hier noch einkaufe – und kann anderen ehrlich gesagt nur raten, sich auf so einen Umgang einzustellen.

Unser Kaffeevollautomat hatte Probleme. Frau Hammann hat uns sehr geholfen und konnte vor Ort schnell das Problem beheben. Toller Service!

Für mehr Sterne reicht es nicht. Personal unfreundlich bis hin zu arrogant. Beratung mehr schlecht als Recht. Abfertigung wird hier eher zutreffen als beratende Alternativen anbieten. Das war schon besser. Schade Sehr enttäuschend für Heidenheim .

Habe für "Epson-Drucker Patrone für Euro 35,00 gekauft. Zu Hause eingebaut, ging nicht, denn Farbe "Schwarz" ist zu alt gewesen. Rückgabe wurde nicht mehr aktzeptier, denn ich hatte "keinen" Kassenbeleg mehr. Werde "nie mehr" in diesem Laden eine Patrone od. sonstiges kaufen. Es ist die Letzte Patrone gewesen.

Hab für mein samsung galaxy S23 eine Schutzfolie für 19.99€ anbringen lassen, beim ersten drauf schauen waren schon Kratzer drauf. Die Mitarbeiter haben dann eine neue Folie drauf gemacht und die ist jetzt nach5 Tagen einfach an einer Ecke abgegangen.

Also normalerweise versuch ich immer lokal mein Geld auszugeben, aber da lohnt sich amazon zu 100% mehr, da man dort 2,99€ pro Glas zahlt und das wahrscheinlich länger als 5 Tage hält!

Ich musste sehr lange auf einen Berater warten, bis ich endlich bedient wurde. Außerdem waren die Warteschlangen zum Berater extrem lang. Ich bin sehr enttäuscht vom Service!!!