MediaMarkt Hameln

Den einen Stern gibt es nur, weil man sonst nicht bewerten kann ...
​Ich wollte ein neues Glätteisen kaufen und habe auch eines gefunden – allerdings war der Karton leer. Auf Nachfrage hieß es dann, das sei ein Ausstellungsstück und unverkäuflich. Also habe ich mich für ein anderes Modell entschieden. Dieses war im Regal (siehe Fotos) mit 24,99 € ausgezeichnet. Ich habe es also eingepackt und bin zur Kasse gegangen.
​Die Dame an der Kasse verlangte dann jedoch 27,99 €. Als ich sie darauf hinwies, dass das Glätteisen mit 24,99 € ausgezeichnet ist, reagierte sie direkt ziemlich unfreundlich und ungläubig. Ich bin daraufhin noch einmal zurück zum Regal gegangen, habe ein Foto gemacht und einen Verkäufer auf der Fläche hinzugezogen. Dieser erklärte mir dann, dass das Schild „kaputt“ sei. Ähm, ja, gut – aber das kann ja nun nicht mein Problem sein, wenn der Preis so am Regal steht!
​Ich bin also wieder zurück zur Kasse, habe der Mitarbeiterin das Foto der Auszeichnung gezeigt und sie den Barcode vergleichen lassen. Zudem habe ich ihr erzählt, was der Kollege gesagt hatte, und nochmals betont, dass das nicht mein Problem ist. Sie hat dann kurz telefoniert – mit dem Ergebnis, dass sie weiterhin auf die 27,99 € beharrte. Ich habe den Betrag letztendlich bezahlt, weil ich nun mal vor Ort war und dringend ein Glätteisen benötigte.
​Aber das ist weder kundenfreundlich noch zuvorkommend – für mich grenzt das eher an Verbrauchertäuschung!
​Fazit: Das nächste Elektronikgerät wird eben wieder online irgendwo anders gekauft. Da habe ich die gleiche „kompetente“ Beratung, aber der angezeigte Preis stimmt wenigstens! Man muss sich wirklich nicht wundern, dass immer mehr Einzelhändler ihre Läden schließen müssen, wenn sie so wenig entgegenkommend sind!

Die Einstellung der Mitarbeiter ist wirklich schlecht – respektlos gegenüber den Kunden und überhaupt nicht professionell. Außerdem dauert alles viel zu lange, die Arbeitsweise ist extrem langsam und unorganisiert. Die Beratung ist ebenfalls enttäuschend, da oft unpassende Pakete empfohlen werden, die nicht den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich, war als Urlauber das erste Mal 20 Minuten vor den Ladenschluss da.
Noch nie, habe ich in irgend einem Media Markt so freundlichen Mitarbeiter gefunden. Sehr hilfsbereit. Die Ware liegt sehr ordentlich in den Regeln. Und sauber ist der Laden auch. Wollte gerne einen Ventilator kaufen. Die waren ausverkauft. Der Verkäufer hat sich x - mal entschuldigt. Der Verkäufer kann doch nichts dafür, wenn die Ware nicht mehr verfügbar ist.

Man kauft sich ein Telefon beim Media Markt, bekommt ein Panzerglas zusätzlich zum Handy mit Montage und es wird einem gesagt, wenn irgendwas mit dem Panzerglas sein sollte, solle man wiederkommen und man bekommt eine neue. Mir ist nach dem Einschalten des Gerätes Dreck unter dem Panzerglas aufgefallen, bin dann gleich nach dem Wochenende zu Mediamarkt und wollte dieses melden.. nicht nur das ist keine Panzerglasfolie war sondern nur eine billige Isy Schutz die nicht mal passend für das S26 Ultra war.. Die Mitarbeiter haben ihren Fehler nicht eingesehen und den Fehler korrigiert.

Einfach eine Frechheit für das Geld!!

Leider ein Stern zu viel abgegeben ! Im Dezember 2024 haben wir einen Geschirrspüler gekauft. Nach nur 3 Monaten kam der erste Defekt und auch so sind wir super unzufrieden damit. Mediamarkt schickte nach vielen hin und her schreiben einen Techniker. Nun, nach einem Jahr wieder der gleiche Defekt. Ich bat um einen Rücktritt Aus dem Kaufvertrag. Ich musste mehrmals alle Unterlagen per Mail sende, obwohl diese Vorlagen. Am Ende verwies mich der Kundenservice von Mediamarkt an den Hersteller. Die Kundenorientierung liegt hier bei 0! Seit einigen Wochen kämpfe ich nun dafür dass der völlig überteuerte und untauglicher Geschirrspüler zurück genommen wird! Keine Chance . Ich soll immer wieder Rechnungen und Serviceberichte ( die ich nie erhalten habe ) hinsende. Bin so unzufrieden

Leider Grottig die Filiale, mehrmals schlechte Erfahrung schon gehabt.
Akzeptieren keine Retouren, obwohl sie Rechtlich dazu Verpflichtet sind. Nur weil das Personal schlecht geschult ist oder einfach kein Bock hat! Musste deshalb mehrmals auf Filialen in der Umgebung ausweichen...

Schade was aus unserem MediaMarkt Hameln geworden ist. Das Personal ist unfreundlich und arrogant. Die Vorgesetzte setzt aber noch einen drauf, denkt sie stehr über den Gesetzen des Landes und schreit die Kunden mitten im Laden an.
Gewährleistungsfälle nach § 439 BGB werden einfach verweigert und einem Garantie + drauf zahlen aufgezwungen.
Also ehrlich, wie unpassend will man in seinem Job sein ...

ich möchte mich hiermit über mehrere äußerst enttäuschende Erfahrungen in zwei Ihrer Märkte beschweren.

In beiden Filialen wurde online angezeigt, dass eine bestimmte Uhr vorrätig sei. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass das Produkt nicht verfügbar war. Besonders ärgerlich war, dass mir im ersten Markt auf Nachfrage mitgeteilt wurde, dass eine telefonische Rückfrage in einer anderen Filiale nicht möglich sei, da „jeder Shop für sich“ arbeite. Das halte ich für wenig kundenorientiert und nicht zeitgemäß.

Darüber hinaus ist mir das Verhalten Ihrer Mitarbeitenden negativ aufgefallen. Untereinander wurde in einem sehr jugendlichen und unprofessionellen Ton kommuniziert, was keinen seriösen Eindruck vermittelt hat.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die telefonische Erreichbarkeit: Wenn man versucht, einen Markt telefonisch zu kontaktieren, wird man offenbar zentral weitergeleitet (in meinem Fall nach Köln). Das erschwert eine einfache Klärung von Verfügbarkeiten erheblich und wirkt unnötig kompliziert.

Auch im Markt selbst war der Service unzureichend. Es dauerte lange, bis überhaupt ein Mitarbeiter verfügbar war. Teilweise musste ich aktiv nach zuständigem Personal suchen. Der anschließende Beratungsvorgang war ebenfalls enttäuschend – der Mitarbeiter griff während des Gesprächs auf sein Handy zurück, um Informationen über ChatGPT zu recherchieren. Das empfinde ich als wenig professionell und nicht als angemessene Fachberatung.

Insgesamt hinterlässt dies bei mir den Eindruck eines schlecht organisierten Services und mangelnder Kundenorientierung.

Ich bitte Sie, diese Punkte ernst zu nehmen und entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.