MediaMarkt Halberstadt

Habe heute den 15.5.26 ein Laptop gekauft leider wieder enttäuscht worden, der Laptop wurde mir als neu verkauft was leider nicht der Fall war. Der Laptop hatte bereits ein Passwort und auch starke Gebrauchsspuren am Display Fingerabdrücke. Ehrlich jetzt mal das ist doch nicht normal...
Wenn ich nicht kurz vor Ladenschluss da gewesen wäre hätte ich ihn sofort wieder hingebracht. Ist nicht das erste Mal das ich rennerein hatte.
Dann wurde mein Gutschein in der App nicht gefunden.

Nachtrag hab jetzt mein Anliegen per Mail gesendet mit Belege .

Ich war gestern mit meiner Frau und ihren Eltern 83 und 89 Jahre alt im Media Markt Halberstadt, weil sie sich einen Kaffeevollautomat zulegen wollten. Mitarbeiter mußten wir dort ,wie eigentlich immer, suchen. Meistens reagieren sie gar nicht oder haben keine Zeit. Wir haben dann einen gefunden aber von Beratung keine Spur. Auf meine Frage, ob sie den Milchbehälter für die Jura E8 da haben, kam nur ein: "Glaube ich nicht und bekomme ich auch nicht ran". Nach unserer Kaufabsicht wollte man wie immer nur die persönlichen Daten wissen und ob man eine Garantieverlängerung wünsche. Danach wurde die Maschine im Karton auf die Erde gestellt, mit der Anmerkung, man könne dann damit zur Kasse gehen. Danach war der Verkäufer weg. Beratung gleich null und auch keine Hinweise, das sich schon ein Filter und Reinigungstabletten im Zubehör befinden. Ich hab dort vor 4 Jahren für uns auch eine Jura E8 gekauft und wurde damals super beraten. Dies existiert dort nicht mehr, was ich nicht nur auf den gestrigen Tag beziehen, sondern auf meine Besuche der letzten 3 Jahre. Zu guter letzt hat das auch nicht mit den Punkten für Payback geklappt. Da musste ich mich heute selber an Payback wenden, um die 6000 Punkte zu bekommen. Schöner einkaufen geht anders.

Ich war gestern am 05.05.2026 im Media Markt Halberstadt weil ich eine neue Waschmaschine brauchte, da traf ich auf Frau Stechhahn wir kamen ins Gespräch und wir wurden fündig nach einer Waschmaschine.
Dennoch fragte ich Sie, ob man auch Reservieren könnte was kein Problem sei.
Zudem bin ich selbst heute am 06.05.2026 in den Media Markt um meine Reservieren zu bestätigen und um den Kaufvertrag stattfinden zu lassen.
Frau Stechhahn ist eine sehr nette und Fachkompetente Verkäuferin, die genau weiss was der Kunde im Gespräch für wünsche und Ziele hat, diese setzt Sie in der Beratung ein und um.
Ich fühlte mich als Kundin sehr aufgehoben und verstanden.
Frau Stechhahn ist für jegliche Fragen zugänglich, sodass man schnell zum Abschluss kommt.
Ich bin der Meinung liebe und nette Verkäuferin wie Frau Stechhahn sollte es mehr geben.

Artikel (Handy) selten verfügbar trotz Zusicherung über Hotline. Alles muss bestellt, dauert 2 Tage unverbindlich, genau weiß das niemand dort. Mit Vertrag wäre es wohl möglich gewesen, was soll die Frage vorher mit oder ohne Vertrag. Hatte den Eindruck man hat keine Lust den Kunden eine Lösung anzubieten. Man geht dann verärgert.
Das gilt aus meiner Sicht nur für den Mediamarkt Halberstadt. In Magdeburg das ganze Gegenteil, es waren genug Artikel vorhanden. Die Einkäufer haben mehr den Durchblick was im Markt fehlt und bestellt werden muss.
Da ich selber im Vertrieb arbeite weiß ich das man nur das verkaufen kann was da ist. ...

VG

Hervorragender Service – selten so nett und zuvorkommend erlebt!
Ich war heute im Media Markt Halberstadt, um meinen Handy-Akku reparieren zu lassen. Zwei Tage vorher war ich schon da: Die Dame war sehr nett, hat meinen Termin umgeändert und geprüft, ob der Akku vorrätig ist.
Der Mitarbeiter heute war ebenso freundlich, ruhig und zuvorkommend. Er hat mir nicht nur die Reparatur gemacht, sondern auch meine Apple-Suchfunktion richtig eingestellt. Ich habe ihn im Umgang mit anderen Kunden beobachtet – so echten Service und Kundenfreundlichkeit sehe ich wirklich selten.
Vielen Dank an das ganze Team! Hier spürt man echte Freude am Service.

Wir haben im MediaMarkt in Halberstadt ein Handy als Geschenk für unser Kind gekauft. Leider war der Verkäufer sehr unfreundlich und wir hatten den Eindruck, dass er wenig Interesse an einer Beratung oder am Verkauf hatte. Die Kommunikation war kühl und wenig kundenorientiert.
Das Handy haben wir trotzdem gekauft, da unser Kind sich bereits darauf gefreut hatte und fest entschlossen war, dieses Modell zu bekommen. Mit dem Produkt selbst sind wir zufrieden, jedoch hat der Service einen negativen Eindruck hinterlassen.
Wir hoffen, dass künftig mehr Wert auf einen freundlichen und kundenorientierten Umgang mit den Kunden gelegt wird.

Ich wahr heute den 6.5.2026 im Media Markt Halberstadt
Und hatte eine wirklich Liebe nette und Perfekt beratende Verkäuferin an meiner Seite.
Die Frau Stechhahn ist wirklich sehr kompetent und geht auf jeden Wunsch ein
So eine Art Verkäufer müsste es mehr geben.
Würde auch 10 Sterne geben für diese Beratung
Vielen Dank dafür

Sehr schlechter Service dort.... die Mitarbeiter dort sind nur mit sich selbst beschäftigt, Preisschilder passen absolut nicht zu Ware die dort im Regal angeboten wir. Das Kassenpersonal bekommt gerade mal so ein Satz heraus wenn um den Verkauf der Zusatztgarantie geht....nie wieder werde ich dort was kaufen!!