MediaMarkt Greifswald

Man muss sich nicht wundern warum immer mehr Menschen nur noch online bestellen!! Geschirrspüler gekauft.. Unterirdische Beratung. Traubenbildung von Kollegen..Null Reaktion auf Kunden.
Null Spielraum in Sachen Liefertag. Der Tag wird festgelegt entweder du bist dann zuhause oder hast Pech gehabt!!! Anscheinend gehen bei media markt nur Bürgergeldempfanger einkaufen!!!

Bisher immer recht positive Erfahrungen im Media Markt gemacht, allerdings bin ich beim letzten mal doch sehr enttäuscht worden.
Wollte mir eine Schutzfolie/Panzerglas für's Handy aufbringen lassen. Bin sehr unzufrieden, es befinden sich Staubkörnchen unter dem Glas und bei dem Bereich für den Fingerabdrucksensor ist offensichtlich richtig was falsch gelaufen. Funktioniert seither auch gar nicht mehr, obwohl ich diesen neu eingespeichert habe.
Der Bereich für den Sensor wurde mehrmals versucht richtig anzudrücken, mit wenig Erfolg und löst sich auch immer wieder.
Das Panzerglas wurde an der Kasse in einem Extraraum angebracht, es dauerte bestimmt keine zwei Minuten bis der Mitarbeiter mir mein Handy wieder in die Hand drückte und ganz schnell wieder verschwunden war bevor ich dazu überhaupt etwas sagen konnte.

So hätte ich es sicher auch selbst hinbekommen und hätte mir die 20€ sparen können.
Bin wirklich sehr unzufrieden mit dem Ergebnis.

Wir hatten am Vormittag dem Mediamarkt einen Besuch abgestattet. Mein Mann hatte vor nicht ganz 4 Wochen ein Radio gekauft. Es hat sich gezeigt, dass es nicht seiner Vorstellung entsprach. Der Batteriebetrieb läßt zu Wünschen übrig. Man ist dann nur mit dem Kauf von Batterien beschäftigt. Wir hatten natürlich das 14 tägige Rückgabe Recht um fast 14 Tage überschritten. Wir hätten gern eine Lösung mit Kulanz gesehen. Leider Fehlanzeige, wegen der Unternehmensgrundsätze.🤑 Der Druck auf die Mitarbeiter muss immens sein, weil sich Keiner traut eine einfache, menschliche Entscheidung zu Gunsten des Kunden zu treffen. Ich habe selbst mein Leben lang im Handel gearbeitet. Es geht anders. Wir ziehen uns vom Mediamarkt zurück. Online wird besser geholfen. 👋

Ich hatte heute gegen 12.30 Uhr das Vergnügen den Lieferservice zu erleben und bin enttäuscht darüber. Ich wurde angemault und beleidigt, weil ich nicht im Erdgeschoss wohne, der Weg zum Bad zu schmal ist und Schmutz unter der alten Waschmaschine vorhanden war.
Wer diese Tätigkeit ausübt sollte sich Gedanken darüber machen, was Kundenservice bedeutet und was man gegenüber dem Kunden äußert.

Eine absolute Frechheit.

Am 15.05.2026 habe ich den sofortigen Akkutausch über die MediaMarkt-Homepage bestellt und eine Bestätigung erhalten. Ebenfalls am 15.05.2026 bin ich dann vor Ort gewesen. Der Mitarbeiter am Empfang hat alles angenommen und mir gesagt, dass mein Handy in etwa 2 Stunden fertig sei.

Kurz darauf erhielt ich jedoch einen Anruf von diesem Mitarbeiter. Er teilte mir mit, dass der Akku aktuell nicht verfügbar sei, aber am Dienstag, den 19.05.2026, alles fertig zur Abholung wäre.

Am 19.05.2026 sprach ich erneut einen Mitarbeiter an, da der ursprüngliche Mitarbeiter nicht vor Ort war. Dieser Mitarbeiter aus der Handyabteilung sagte mir dann, dass der Akku nicht lieferbar sei und er nicht wisse, wann dieser eintreffen würde. Er notierte sich meine Telefonnummer und fragte, ob er mich anrufen solle, sobald die Angelegenheit geklärt sei.

Einen Tag später entschloss ich mich dazu, ein offizielles Ticket zu eröffnen. Bis Freitag dauerte es dann, bis ich mein Handy ohne Reparatur bzw. ohne Akkutausch zurückbekam. Nicht einmal die Personalerin, mit der ich gesprochen habe, entschuldigte sich bei mir für diese Situation. Lediglich die Mitarbeiterin an der Kasse entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Die Personalerin bot mir allerdings an, nach Greifswald zu fahren, da dort der Akku verfügbar sei. Sie reservierte den Akku sogar für mich. Natürlich dachte ich, dass das Problem damit endlich gelöst wäre.

Also bin ich heute, am 23.05.2026, von Neubrandenburg nach Greifswald gefahren. Die Reise dauerte mit den Wartezeiten im Zug ungefähr 3 Stunden.

Ich dachte wirklich, dass ich heute endlich meinen neuen Akku bekommen würde – aber wieder Fehlanzeige. Die Mitarbeiter aus Neubrandenburg haben es erneut geschafft, alles zu verkacken. Das Ticket wurde nicht geschlossen und das Apple-Support-Ticket blieb weiterhin offen.

Dadurch konnten die Mitarbeiter in Greifswald den Akku nicht einbauen. Ich bin also komplett umsonst nach Greifswald gefahren. Zusätzlich ist mir dadurch auch ein finanzieller Schaden entstanden.

Zum Abschluss bleibt mir nur zu sagen: Ich fühle mich von Ihnen massiv verarscht. Sie haben meine kostbare Lebenszeit verschwendet und mich mehrfach unnötig hingehalten. Aus diesem Grund werde ich nie wieder bei Ihnen oder bei irgendeinem anderen MediaMarkt einkaufen gehen.

Ich muss mal ein Lob aussprechen. Ich hatte im Oktober 2025 ein Smartphone bei Media Markt gebraucht gekauft. Im März 2026 sprang der Display des Smartphones ohne Fremdeinwirkung. Es wurde ohne Beanstandung eingeschickt Ende März 2026. im Rahmen der Gewährleistung. Mitte April 2026 habe ich es wieder in der Hand, ausgetauscht gegen ein komplett neues. Top Service weiter so. Ich bin sehr Zufrieden.

Unverschämter geht’s nicht! Für 600 Euro eine Waschmaschine gekauft, zusätzlich 79€ für die Anschlussfertige Lieferung innerhalb von 1,5km bezahlt und dann will der Monteur vor Ort für eine 30€ct Schlauchschelle 5€ haben. Erstes und allerletztes Mal in dem Laden!

Warte seit mehreren Wochen auf eine einfache Lieferung.

Wurde nach mehreren Anrufen und vielen E-Mails informiert das sie die Lieferung verloren haben. Genialerweise haben die mit Ihrer Antwort genau lang genug gewartet damit das Produkt ausverkauft ist!

Kann nur empfehlen im besten Falle im Laden zu kaufen, oder keine Lieferung zu erwarten!

[Update 26.02.2026] Ganz offiziell die unfreundlichste und respektloseste Antwort und Reaktion die ich je von einem Geschäft erlebt habe. Habe so eine schlechte Erfahrung keineswegs erwartet und würde jedem strengstens von Online Bestellungen abraten.