MediaMarkt Fulda

Habe über eBay eine Kaffeemaschine bestellt, diese jedoch wieder zurückgeschickt da es nicht die Maschine war die meine Mutter haben wollte, wir hatten sie nicht einmal ausgepackt, da die Verpackung eine Umverpackung war und es einfach keine seriösen Eindruck gemacht hatte. Kaffeemaschine wurde zurück geschickt, kam laut Sendungsverfolgung auch an, Aber meine Geld knapp 500€ heut ich bis heute noch nicht erhalten, Rückmeldung über eBay bekomme ich auch nicht mehr. Ich bin richtig sauer. Es ist eine bodenlose Frechheit. Wie die Kaffeemaschine ankam ist auf den Fotos zu sehen…

Absolut schrecklicher Service und rassistische Diskriminierung. Eine äußerst unhöfliche Verkäuferin, die Kunden respektlos behandelt und besonders grob ist, wenn man Ausländer ist. Ich habe einen Einkauf im Wert von 1000 € gemacht, aber es blieb ein sehr unangenehmer Eindruck zurück. Ich denke, Sie sollten Ihr Personal besser schulen.

Wir waren bisher immer zufrieden mit dem Service von MediaMarkt. Allerdings hatten wir nun einen Garantiefall, was nicht schön gelaufen ist. Von dem Hersteller wurde uns mitgeteilt, dass die Reparatur nicht mehr wirtschaftlich wäre und MediaMarkt informiert wird, dass wir einen Umtausch erhalten. Leider hatte sich von MediaMarkt keiner gemeldet und wir haben dann persönlich angerufen. Da wurde uns dann gesagt, wir sollen vorbeikommen, suchen uns ein Neugerät aus, welches dann umgetauscht wird. Als wir dann extra zu MediaMarkt gefahren sind, hieß es dann, wir hätten das Altgerät mitbringen müssen. Wir sind darüber immer noch sehr verärgert und fragen uns wie man das mit Kunden handhabt, die kein Auto haben, alleinerziehende Mütter, oder ältere Menschen, die das Altgerät nicht transportiert bekommen? Das ist absolut nicht Kundenfreundlich. Ich arbeite selbst im Kundenservice und kann auch nicht von einem Kunden erwarten, dass er die defekte Toilette vorbeibringen muss, damit er die neue bekommt. Zudem mussten wir bei den Spritpreisen 20 km umsonst nach Fulda fahren. Wenigstens haben wir 10€ Rabatt bei der Transportversicherung erhalten. Aber auch nur nach mehrmaligen beschweren. An dem Kundenservice muss definitiv gearbeitet werden.

Leider absolut unfähig.
Ich habe eine Garantieversicherung fristgerecht gekündigt, diese konnte mir nicht erstattet werden. Ich sollte mich an den Kundendienst wenden, dieser sagt mir, ich soll wieder in den Markt.
Das war mein letztes Mal bei Media Markt, da kaufe ich lieber bei Amazon, da wird einem schnell und unkompliziert geholfen.

War bei dem Mediamarkt Fulda ,wollte ein Telefon kaufen. Wollte mich beraten lassen,keine Chance nach dem 3. Mitarbeiter der nicht zuständig waren und 1/2 Stunde Wartezeit bin ich gegangen.
Bin zuExpert Petersberg gefahren und bin Super beraten worden, nach 10 min war das Geschäft erledigt. So stell ich mir guten Service vor. Im Mediamarkt Fulda wird uns niemand mehr sehen. Leider.

Ich möchte mich von Herzen beim Team vom MediaMarkt Fulda bedanken!

Mein Sohn hat leider seinen Autoschlüssel im Geschäft verloren – vermutlich in der Waschmaschinen-Abteilung. Was dann passiert ist, hat uns wirklich tief beeindruckt: Ein Mitarbeiter aus der Abteilung für Kühlschränke und Waschmaschinen hat sofort geholfen und gemeinsam mit zwei weiteren Kollegen jede einzelne Waschmaschine geöffnet und gründlich nach dem Schlüssel gesucht.

Besonders berührt hat uns die menschliche Art, wie mit meinem Sohn umgegangen wurde. Mit den Worten: „Hey, mach dir keinen Kopf! Wir werden es finden!“ wurde ihm sofort die Angst genommen. Diese Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft sind heute alles andere als selbstverständlich.

Am Ende wurde der Schlüssel tatsächlich gefunden – dank des großartigen Einsatzes der Mitarbeiter!

Wir sind unglaublich dankbar für so viel Engagement, Freundlichkeit und Menschlichkeit. Es ist schön zu wissen, dass es noch solche Menschen gibt.

Vielen, vielen Dank!

Leider war mein Besuch bei MediaMarkt äußerst enttäuschend.

Ich habe über eine Stunde in der Haushaltsgeräteabteilung gewartet, da ich einen Kühlschrank kaufen wollte. Mehrfach habe ich die Mitarbeiterinnen an der Kasse höflich gebeten, jemanden aus der Fachabteilung zu schicken. Trotz mehrfacher Nachfrage kam jedoch niemand.

Zusätzlich erhielt ich keinerlei hilfreiche Auskunft oder Unterstützung. Als Kunde fühlt man sich in einer solchen Situation weder ernst genommen noch respektiert. Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel.

Der gesamte Eindruck vermittelte leider das Gefühl, bewusst ignoriert zu werden. Ich hätte bei einem Unternehmen dieser Größe deutlich mehr Professionalität und Kundenservice erwartet.

Lächerlich, da bestellt mein ein Spiel über 2 Monte vorher weil es ein Geschenk sein soll und dann heißt es am Tag der Abholung plötzlich, das es vollständig vergriffen ist und nicht mehr geliefert werden kann.
Der Geburtstag ist übrigens morgen und woanders Ersatz her zu bekommen, wird wahrscheinlich nicht möglich sein