MediaMarkt Fellbach

MEDIAMARKT Fellbach Leider muss ich hier ein Stern vergeben…
Leider muss ich hier ein Stern vergeben da ich ansonsten keine Bewertung schreiben kann obwohl sie nichts 0 Sterne verdient haben.

Also für alle die online sehen das die Ware verfügbar ist, Achtung ⚠️ das kann heißen das es irgendwo im zwischen gelagert ist, nicht im Haus.

Ihr fährt ihn und dann bekommt ihr die Aussage in zwei Tage könnt ihr es holen.

Ich wohne in Kornwestheim.
Hatte erst die Filiale Feuerbach sowie Ludwigsburg angewählt,
Es kam die Meldung nicht verfügbaren.
Deshalb habe ich entschieden die nächste in Fellbach anzuwählen da die online vorrätig ist.

Am Bestelldatum habe ich gesehen das der Geschirrspüler lagervorrätig war.
Nach der Bestellung stand bei mir in der Email, lagervorrätig vorhanden, Abholung Montag ab 10:30 Uhr.

Am nächsten Morgen stand ich um 10:30 zu abholung bereit, da auf meine bestellung ,,MORGEN AB 10:30 UHR " stand.

Ich wurde nachhause geschicht von ihren Mitarbeitern obwohl ich ein Diskussion Wechsel mit ihren Mitarbeitern hatte, er meinte es steht ,, erst wenn sie das abholschein per E-Mail erhalten, machen sie sich auf dem weg.
Ich habe ihn meine Email gezeigt.

Bei mir STEHT in der Email ausdrücklich,,Abholung Montag ab 10:30 Uhr ".

Hätte ich gewusst dass ich weitere zwei Tage warten musste hätte ich es in Stuttgart Feuerbach bestellt, dann hätte ich mir die unnötige Fahrten und Zeit und vorallem Diskussionen sparen können.

Ich bin eigentlich der Meinung das Beratung von Fachpersonal mehr zählt als die online oder von ChatGPT.
Aber das mir der Verkäufer einfach einen Text von ChatGPT vorliest hätte ich nicht erwartet. Da kann ich auch gleich selber schauen.
Ich dachte erst ich werde verarscht und habe dann gezielt nach einem Vergleich gefragt. Aber dann hat der Mitarbeiter eben ChatGPT nach dem Vergleich gefragt und es mir vorgelesen.
Ich werde meinen Saugroboter jetzt eben online bestellen. Von ChatGPT kann ich mich auch selbst beraten lassen.

Leider immer wieder das selbe: Als Kunde, der förmlich danach schreit, kaufen zu wollen, wird man aktiv nicht bedient. 25 Minuten haben meine Tochter und ich gewartet, auch einen "Verkäufer" direkt angesprochen. Dieser hat uns signalisiert, gleich für uns da zu sein. Aber einmal aus den Augen, aus dem Sinn. Nachdem wir dann von einem weiteren aufmerksam gemacht worden sind, dass der Laden schließt (19 Uhr), sind wir frustriert und erfolglos abgezogen. Meine Tochter enttäuscht und ich verärgert.

Als selbstständiger Freelancer bin ich beruflich vollständig auf einen funktionierenden Computer angewiesen. Nachdem mein bisheriger Rechner den Geist aufgegeben hatte, musste schnell Ersatz her. Im Online-Shop von MediaMarkt wurde das gewünschte MacBook mit der Möglichkeit beworben, es bereits am nächsten Morgen in der Filiale abzuholen. Genau diese Zusage war der ausschlaggebende Grund für meine Kaufentscheidung.

Umso größer war die Verärgerung, als in der Bestellbestätigung plötzlich ein völlig anderer Abholtermin genannt wurde: Statt am nächsten Morgen sollte das Gerät erst drei Tage später verfügbar sein. Damit war das wichtigste Verkaufsargument, mit dem die Bestellung beworben wurde, nach Abschluss des Kaufs praktisch hinfällig.

Ich empfinde es als irreführend, Kunden mit einer kurzfristigen Verfügbarkeit zum Kauf zu bewegen, um anschließend deutlich längere Wartezeiten mitzuteilen. Wer beruflich auf solche Angaben angewiesen ist, kann sich auf diese Informationen offenbar nicht verlassen. Transparente und verlässliche Verfügbarkeitsangaben sollten bei einem Unternehmen dieser Größe selbstverständlich sein.

Für mich war das eine äußerst enttäuschende Erfahrung und ein erheblicher Vertrauensverlust.

Vor 9 Tagen ein Päckchen abgegeben am Serviceschalter, der gleichzeitig auch Annahmestelle für DPD ist.
Als sich nach 7 Tagen der Versandstatus nicht geändert hat und das Päckchen demzufolge die Filiale noch nicht mal verlassen hat, bin ich dort vorbeigegangen um nachzufragen.
Von der ersten Mitarbeiterin bekam ich die Antwort ich solle die App mal aktualisieren. Stimmt- auf die Idee bin ich die letzten 7 Tage ja nicht gekommen 🙄
Ich hatte das Gefühl man wolle mich einfach nur abwimmeln.

Nachdem ich ihr klarmachte, dass das Päckchen dem Status zufolge ja noch nicht mal die Filiale verlassen hat, muss ja der Fehler vor Ort liegen.
Die nächste Kollegin war auch wenig hilfreich und meinte ich solle bei DPD direkt anrufen ( absolut sinnfrei aufgrund der oben genannten Situation)
Dann kam die dritte Mitarbeiterin. Diese notierte sich meine Handynummer und wolle mir Montag Bescheid geben, nachdem sie bei dem Fahrer von DPD( es gibt offenbar nur einen) mal "nachforscht".

Es kam dann auch der Anruf am späten Nachmittag. Mir wurde erzählt, der Fahrer hätte ein Fehler im "System" gehabt und der Status müsse sich nun aktualisiert haben.

Hätte man mir einfach ehrlich gesagt, dass das Päckchen wo auch immer 8 Tage in der Filiale lag und vergessen wurde an DPD zu übergeben hätte ich mich zwar geärgert, aber Fehler passieren nunmal.

Aber mir so eine Story aufzutischen und mich für blöd zu verkaufen ist nicht gerade professionell und kundenfreundlich.

In Zukunft gebe ich meine Päckchen wieder an einer zuverlässigen Stelle ab.

Ich habe am 16.3.2026 eine Kompakt Stereoanlage gekauft .Wurde sehr gut und freundlich beraten. Habe darauf eine tolle Anlage gekauft. Das Personal ist freundlich, Kompetent, mir hat ein Berater sogar das Paket noch ins Auto gebracht .Vielen Dank an Alle ,es ist Heutzutage nicht mehr selbstverständlich so ein tollen Service.Komme gerne wieder ,kann den Markt zu 110 Prozent empfehlen.
Grüßle Jürgen Schneider.

Ich habe eine neue Handy gekauft, War meine Handy keine laden und dann ich habe gegeben zurück war eine Jahre Garantie aber Reparatur kostet auch 100 €. Danach ich habe gesagt bitte keine Reparatur machen meine Handy und auch geboren 60 € Handy zurückzunehmen. Danke schön Media Markt

Ich war heute Mittag mit meinem Sohn im Markt da ich mir die Tassimo Kaffeemaschine kaufen wollte in rot, da ich diese Farbe nicht finden konnte, habe ich einen Mitarbeiter gefragt, der Mitarbeiter ist gleich mit gelaufen und hat nachgeschaut, leider war die Kaffeemaschine in dieser Farbe nicht verfügbar nur auf Bestellung, da ich aber nicht warten wollte habe ich mich für die Farbe schwarz entschieden diese war ca. 7€ mehr, der Mitarbeiter hat mich drauf hingewiesen, wenn ich die Kundenkarte habe dann würde ich 3€ sparen, die habe ich natürlich 😃👍🏼
das fand ich mega freundlich von ihm, und überhaupt sein ganzes auftreten fanden wir toll, das war der Herr Ellinger. Ich arbeite selbst im Einzelhandel und solche Mitarbeiter sind Goldwert 👍🏼👍🏼