MediaMarkt Euskirchen

20.06.2026: Leider schlechter Service. Online bestellt für Abholung im Mediamart. In der Bestellbestätigung steht, dass der Artikel um 13:16 Uhr abholbereit ist, man aber auf die Abholbestätigung warten soll, die etwa 15 Minuten nach Onlinebestellung per E-Mail kommen sollte. Nun ist es 15:11 Uhr und immer noch keine Abholbestätigung. Direkter Anruf nicht möglich, nur im allgemeinen Kundenservice, der in der Filiale niemanden erreicht. Ärgerlich, wenn Service nicht, wie angegeben eingehalten wird. Und dann wundert man sich, dass Kunden besonders zu Amazon abwandern, die einen Kundenservice haben, der ganz klare verbindliche Aussagen trifft. Hier im Kundenservice bei Mediamarkt wird man dann nur mit "Bitte haben Sie Geduld" abgespeist.

Ergänzung: Es kam gar keine Abholbestätigung am gleichen Tag mehr.

Update 22.06.2026:
Leider kam bisher immer noch keine Abholbestätitigung.
Bestellung daher storniert.

Ein großes Dankeschön an Herrn Nisar. Nach unserem Kauf eines Smartphones mußten die Daten des alten Smartphones auf das neue übertragen werden, das wurde von Herrn Nisar zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Er hat alle unsere Fragen freundlich und kompetent beantwortet.

Ich habe mich sehr gut unterstützt gefühlt!
Der Techniker war freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Meine Probleme wurden erkannt und rasch behoben.
Ich werde sicher wiederkommen, falls ich ein technisches Problem haben sollte.
Vielen Dank an Herrn Nisar!!!

Ich habe gesehen, daß das Schuhgeschäft hier Neueröffnung hat 👌🏼wie schön. Ich will neue Sommerschuhe.
Bei Rossmann kann man dies+das holen und ggf schnell noch was frisches an Lebensmitteln beim Rewe. Achja noch ein halbes frisches Brot beim Bäcker. Perfekt hier. Klamotten gibt es auch lohnend anzuschauen. Und man ist sofort in der Stadt. Nice 👌🏼alles mit Aufzug fürs Parkhaus 👍🏼

Systematische Verweigerung von Kundenrechten – Achtung vor "Service"!
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Absolut enttäuschend. Als lebenslanger, treuer Kunde wurde ich hier massiv im Regen stehen gelassen. Es ist bereits das DRITTE Gerät mit Defekt – bei den ersten beiden habe ich den Schaden sogar selbst gezahlt, um keinen Stress zu machen. Doch diesmal reicht es!
​Das Personal vor Ort ist entweder absolut ungeschult oder lügt Kunden bewusst an: Mir wurde gesagt, eine gesetzliche Gewährleistung „gebe es nicht“, man müsse alles zur Reparatur einschicken. Mein gesetzliches Wahlrecht auf ein Neugerät (§ 439 BGB) wurde komplett ignoriert. Trotz schriftlichem Verbot wurde das Gerät gegen meinen Willen repariert.
​Fristen werden ausgesessen, Mails vom Serviceleiter ignoriert. Ein Konzern dieser Größe sollte sich schämen, so mit geltendem Recht und loyalen Kunden umzugehen. Ich wohne 600km entfernt in der Schweiz – null Entgegenkommen, null Service. Ich kann jedem nur raten: Kauft eure Technik woanders, wo man das BGB kennt und respektiert!

Der Verkäufer war etwas genervt und hat mich leider auch nicht auf eine WM Aktion hingewiesen um Rabatt zu erhalten . Den habe ich durch Zufall gesehen .Ansonsten bekommt man hier alles gut gekauft und falls was nicht sa ist wird bestellt. Das ist positiv.

Herablassende Äußerung von einem Verkäufer über ein eigenes Handy. Ich wollte eine Schutzhülle für mein Handy kaufen. Der Verkäufer fragte , in welchem Lebensmittelladen ich mein Handy gekauft hätte. Ich habe daraufhin das Geschäft verlassen und eine Schutzhülle online bestellt.
Eigentlich bin ich dafür, die örtlichen Geschäfte zu fördern, aber so ein Service bringt die Kunden dazu, dieses Geschäft zu meiden und die gewünschten Produkte online zu erwerben.

Ich habe hier einen Ventilator gekauft, aber als ich nach Hause kam, lief unten Wasser aus. Ich versuchte, ihn zurückzugeben, aber sie nahmen ihn nicht zurück. Sie baten mich, ihn zur Reparatur einzuschicken. Bei 38–40 °C musste ich zwei Wochen auf die Reparatur warten und zahlte 95 € für einen defekten Ventilator, ohne eine Rückerstattung zu erhalten.