MediaMarkt Eisenach

Die aktuelle Erscheinung des Mediamarktes ist alles-aber keinesfalls kundenfreundlich bzw Kundenorientiert.Alles ist erst nach suchen zu finden,das Angebot ist stellenweise ausgedünnt.Man ist gezwungen zu fragen-wenn man denn jemanden findet.Mir wurde ein Drucker als neu verkauft,zu Hause flattterte ein Zettel heraus-Ihr Gerät wurde repariert,der Karton sah mitgenommen aus und mehrfach zugeklebt.Der Fachverkäufer ging bei einem erneuten Besuch auf Tauchstation.ich sitze im Rollstuhl und man fühlt sich unwillkommen.Dieser Markt hat in Eisenach das Monopol auf dem Sektor-man nutzt es weidlich aus.Ein sachliches Gspräch auf Augenhöhe-ist wohl nicht vorgesehen...Die nächste Konkurrrenz ist ca 30 Km weit weg-für Behinderte ohne Auto also nicht erreichbar-Fazit:Inakzeptabel-Erganzend-bevor die jetzige Gestaltung kam,konnte man durch breite Gänge fahren,die Artikel waren leicht auffindbar ,übersichtlich präsentiert,es gab einen Betrachtungsabstand,heute muß man durch enge Gänge zirkulieren-bei manchenArtikelgruppen gar nicht möglich.Man wird förmlich in die Regale gequetscht.Der Platz an den Servicepunkten reicht grade so für einige Personen-als Rollstuhlfahrer steht man "draußen",Das Sortiment ist zu Gunsten anderer Produkte -Spiele ,verändert.Und der Weg zu Kasse ist ein Geschicklichkeit-Fahrtest-Manfred Häger

Ich möchte hier eine 1 Stern Bewertung hinterlassen. Ich habe eine Fitbit Air am 13.05.2026 bestellt und bis zum heutigen Datum (17.06.2026) keine Rückmeldung bekommen wann ich diese Erhalten werde. Der Support kann mir hierzu nicht weiterhelfen und eine genauere Info bekomme ich auch nicht. Ich kenne Personen die das selbe Gerät 2 Wochen später bestellt haben und dieses bereits erhalten haben. Ebenfalls steht auf der Webseite frühstes Lieferdatum aktuell der 25.06! Dieser kann wahrscheinlich niemals eingehalten werden, da aktuell noch offene Bestellungen sind und MediaMarkt nimmt weiterhin Bestellungen auf mit einem falschen voraussichtlichem Liefertermin.

Ich habe mein iPhone 16 letztes Jahr gekauft und es hat einen OLED-Display-Schaden bekommen.
Das Service-Team hat mir sofort, zuversichtlich die nächsten Schritte erläutert, mir ein Display bestellt und es reibungslos eingebaut. Selbst mit kleineren Herausforderungen auf dem Weg, wurde sich anpassungsfähig und kundenorientiert verhalten.
Dankeschön für diese positive Erfahrung!

Wenn man hier Pech hat und Freunde oder Bekannte der Mitarbeiter kommen, während man an der Kasse wartet, und diese hinter einem in der Schlange stehen, wird man einfach nach hinten geschickt und muss noch eine halbe Stunde länger warten, nur damit deren Freunde oder Bekannte nicht warten müssen. Ich hoffe, dass auch die Kassiererin diese Bewertung liest.

Außerdem wurde ich respektlos behandelt. So ein respektloses Verhalten habe ich noch in keinem anderen Geschäft erlebt. Ich werde dieses Geschäft künftig so gut wie möglich meiden.

Beratung ging soweit das war ok aber wenn es zum aufbau von elektro geräten kommt schickense hermes die da dann sagen wir können das gerät nicht anschließen weil die küchenmöbel im weg stehn und die für das abrücken nicht zuständig seien nur für die prüfung vom stromkreis etc. (worauf uns der berater bei media markt aber nicht drauf hingewießen hat!) dann haben wir den ofen dort vor ort kaufen wollen. Nun hieß es plötzlich es sei online abgewickelt worden vom markt aus, nicht von mir das wurde mir garnicht mitgeteilt weil ich dachte ich kaufe den ja vor ort, und der kommt dann per lieferung von diesem laden. weswegen die den ofen nicht zurück genommen haben.

Und die anschluss gebühr wolltense uns auch erst nicht zurück erstatten aber dann nach viel wenn und aber doch noch.
Sowas geht garnicht ich war das letzte mal dort,
auf so einen laden kann ich verzichten...

Ich bin sehr unzufrieden mit MediaMarkt. Mir wurden 100 Euro berechnet bzw. einbehalten, und bis heute habe ich mein Geld nicht zurückerhalten. Der Kundenservice konnte mir keine zufriedenstellende Lösung anbieten. So etwas ist für mich nicht akzeptabel. Ich erwarte eine schnelle Klärung und Rückerstattung. Leider kann ich MediaMarkt aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Anders kann ich keine Bewertung abgeben

Ich war mit meinem Mann am 29.01/30.01 und am 04.02.2026 bei Media Markt und wurden an diesen Tagen von Herr herzlichst bedient, der Herr ist sehr freundlich, hat uns sehr gut geholfen und mit uns alles abgesprochen was wir bedenken müssen usw. Herr verdient es auch, mit freundlichen Menschen zu sprechen und zu beraten, da er wie bereits erwähnt sehr freundlich zu uns war und sich auch sehr bemüht hat, wir würden auch gerne weiterhin von Herr beraten werden!

Liebe grüße
Rebecca und Felix Fabian

Reklamationsmanagement = Katastrophe!

Samsung TV im Markt vor Ort gekauft, dann bestätigter Garantiefall...Rückgabe vor Ort nicht möglich...keine Reaktion auf Email...keine Telefonnummer, um den Markt direkt zu erreichen...Samsunghotline verweist auf WhatsApp mit Chatbot...ohne Lösung...nach Tagen Zeitaufwand Samsung Mitarbeiter ans Telefon bekommen...nach weiteren Tagen Termin zu Hause mit Servicemechaniker machen müssen, 13 Tage hin und Zeitfenster 5 Stunden bereitzuhalten!...Servicemechaniker war professionell...Reparatur ist gelungen, Zustand endlich nach mehreren Wochen i.O.... hoffe, dass es so bleibt!