MediaMarkt Donauwörth

Wir haben am vergangenen Samstag leider keine gute Erfahrung gemacht.
Gekauft wurde ein Dyson Föhn (470EUR) und ein Gaming Laptop (1300EUR).
Wir wurden gefragt, ob wir bei dem Laptop für 60EUR den Startklar-Service dazunehmen wollen. Das haben wir verneint. Der Laptop wurde aus dem Lager geholt und uns dann mitgeteilt, dass es nur diesen einen inkl. Startklar-Service gibt. Mangels Alternativen haben wir ihn dann so mitgenommen.
Zu Hause haben wir ihn ausgepackt, gestartet und sollten dann ein Admin-Passwort eingeben. Das wurde uns natürlich im Markt nicht mitgeteilt.
Ergebnis: 2 Stunden in der Hotline mit Versprechen, dass man verbunden wird, dass man nicht vor Ort in den Markt muss, dass man eine technische Support-Hotline erhält (die da gar nicht mehr erreichbar ist) und dass man binnen 1-2 Stunden einen Rückruf erhält, der nie kam.
Natürlich verstehen wir, dass so etwas am Samstag schwierig ist. Der Laptop ist ein Geschenk und hätten wir ihn am Samstag nicht selbst getestet, hätte das Geburtstagskind eine große Enttäuschung erleben müssen.
Ich finde, so etwas darf nicht passieren, dass man einen kostenpflichtigen Service dazunehmen muss und dieser dann nur Ärger macht (statt zu helfen).

Das ist weniger eine Rezension als ein Dankeschön an die Mitarbeitenden.
Mir konnte schon mehrmals in diesem MediaMarkt geholfen werden.
Der Service und die Angestellten sind wirklich top!
Ich werde weiterhin darauf verzichten, meine Elektrowaren online zu kaufen, und stattdessen gerne nach Donauwörth fahren.
Wer Wert auf persönliche Beratung und Kompetenz legt, dem kann ich diesen Markt nur empfehlen.

Ich habe einen Dyson-Föhn (540 Euro) gekauft und ihn leider nach 6 Monaten zur Reparatur eingeschickt. Und dann kam der totale Mist!!!! Sechs Wochen lang wurde mir versprochen, dass er bald kommen würde, dann habe ich mit einem Anwalt gedroht! Die Zentrale hat mir bestätigt, dass ich einen neuen bekommen oder mein Geld zurückbekommen kann. Ich bin sofort zur Filiale in Donauwörth gefahren und habe das Paket abgeholt. Als ich nach Hause kam, habe ich gemerkt, dass es schon geöffnet war und in der Schachtel sogar jemandes Haare lagen...

Top-Service von Elias Teubner!Wer eine ehrliche und geduldige Beratung sucht, ist bei Herrn Teubner genau richtig. Er geht zu 100 % auf den Kunden ein. Mein neues Handy wurde komplett startklar gemacht: Speziell angefertigtes Panzerglas wurde direkt perfekt montiert, die SIM-Karte direkt eingelegt. Kein Stress mit dem Selbermachen zu Hause. Absolut faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich bin zu 101 % zufrieden mit diesem erstklassigen Mitarbeiter!

Guter Online Kauf.
Super Preise.
Abholung im Markt problemlos.
Wennig Personal und bei der Warenausgabe lange Wartezeiten.
Sonst aber ok.

Eine riesen Frechheit ist der Umgang mit den Kunden. Der Mitarbeiter in der TV Abteilung wollte mit die Kalibrierung des Geräts andrehen, was ich verneint habe. Daraufhin wollte er mit mir diskutieren, was sehr schnell in einem respektlosen verhalten mit gegenüber endete. Wenig Kompetenz gepaart mit schlechtem Kundenservice. Menschliche Inkompetenz.

Leider hält man sich nicht an die Tiefpreisgarantie. Die ist angeblich nicht auf stationäre Anbieter anwendbar.
Hier ein kurzer Auszug aus den Bedingungen:
... bei einem lokalen stationären Wettbewerber im Umkreis von 30 km um einen Markt günstiger angeboten werden, gewähren wir Ihnen bei Vorlage eines entsprechenden Nachweises mit dem Preisversprechen einen Nachlass in Höhe des vollen Differenzbetrags zwischen unserem Preis und dem Wettbewerberpreis.

Spiele- und Multimediaabteilung sind kaum noch zu gebrauchen. Hier wirkt der Markt komplett unaufgeräumt - Spiele verschiedener Plattformen vermischt, Preise nicht oder gar falsch ausgezeichnet. Man kennt die korrekten Preise erst an der Kasse. In der App verfügbare Waren sind doch nicht vorrätig und müssen bestellt werden. Dann kann man auch gleich online kaufen. Ich werde den Markt nicht so schnell wieder besuchen. Schade eigentlich, ich bin sonst immer gern da gewesen und hatte immer gute Beratung und einen ordentlichen Laden vorgefunden.