MediaMarkt Delmenhorst

Wollte heute ein 360grad kamera kaufen,mußte erstmal laut Hallo rufen um mich bemerkbar zu machen,dann kam die dümmste Frage um was geht's denn.warum bin ich denn hier?Helfen konnte der gute Mann mir nicht.muss Mann bestellen!Ich bin fast 70Jahre ,aber das kann ich selber.Aldi hat mehr als der Mediamarkt. Dien laden werde ich nicht mehr betreten.

Sehr schlechte Kunden Aufnahme, Falsche Info, Die Mitarbeit setzen im Klimas Arbeit und lassen die dich draußen ganz lange laufen, dass die Ware an Waren Abnahme kommt anstatt zu Kunde sagen. Fahren Sie lieber mit Auto für die Tür, wenn man eine große Ware zum abgeben hat, Ich würde nie wieder von dieser Laden einkaufen

Die Reklamationsabwicklung war leider eine große Enttäuschung. Lange Wartezeiten, wenig Entgegenkommen und am Ende keine Lösung, die ich bei einem wenige Tage alten defekten Produkt als angemessen empfunden habe. Kundenservice geht für mich anders.

Kundenservice endet offenbar beim Kassenbon

Wir haben bei MediaMarkt ein Dyson-Gerät gekauft und mussten leider feststellen, dass die Abwicklung im Rahmen unserer gesetzlichen Rechte äußerst schwierig war.

Zunächst wurde uns von einem Verkäufer mitgeteilt, dass benutzte Artikel grundsätzlich nicht zurückgenommen werden dürften. Diese pauschale Aussage entspricht so nicht der gesetzlichen Regelung.

Im weiteren Verlauf stellte MediaMarkt selbst fest, dass die Wischbürste des Geräts defekt und nicht reparierbar ist. Uns wurde daraufhin lediglich angeboten, das gesamte Gerät zurückzugeben. Dies kam für uns jedoch nicht in Betracht, da wir das Gerät zu einem Angebotspreis erworben hatten und ein Neukauf mit Mehrkosten verbunden gewesen wäre.

Wir baten daher um eine angemessene Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung, insbesondere um eine Minderung des Kaufpreises bezogen auf die defekte Bürste. Dies wurde von MediaMarkt abgelehnt. Stattdessen wurde ausschließlich auf die Rückgabe des kompletten Geräts bestanden.

Wir haben daraufhin sowohl den Markt in Delmenhorst als auch die Zentrale schriftlich kontaktiert, eine Frist gesetzt und ausdrücklich um eine Lösung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gebeten (Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Minderung).

Eine zufriedenstellende Klärung erfolgte jedoch nicht!

Trotz unseres ausdrücklichen Wunsches nach schriftlicher Kommunikation wurden wir erneut telefonisch kontaktiert, ohne dass dabei eine zielführende Lösung angeboten wurde.

Fazit: Wer glaubt, seine gesetzlichen Ansprüche im Problemfall unkompliziert durchsetzen zu können, könnte hier enttäuscht werden. Nach dieser Erfahrung wirkt der Onlinehandel deutlich transparenter und kundenfreundlicher.

Kaffeemaschine mit Plusschutzgarantie zum 3. Mal abgegeben und es wurde nichts repariert. Die Maschine kommt nach jeder Reparatur noch defekter zurück. Dann wird mir bei Abholung gesagt, ich müsse eine (besonders hohe) Summe bezahlen für die Reparatur, die nicht mal begründet werden konnte. Abgesehen davon wurde ich vorher über die entstehenden Kosten (die eigentlich nicht fällig waren) nicht informiert. Ich habe noch nie so unfähige und unfreundliche Mitarbeiter erlebt, vor allem an der Kasse die ganzen unerfahrenen Menschen. Fast alle Mitarbeiter sitzen zum selben Zeitpunkt im Pausenraum, keiner kümmert sich um die Kunden. Wartezeit Minimum 40 Minuten. Kauft lieber online woanders, statt euch die verzogenen Gesichter der Mitarbeiter in diesem Laden zu geben. 1 Stern gebe ich nur, weil ich muss.

Einkaufserlebnis der besonderen Art. Leider im Negativen! Demotivierter Mitarbeiter, der den Kunden zeigt, dass er eigentlich gar keine Lust hat. Wie werde ich den Kunden schnell wieder los...hat geklappt. Zum Glück gibt es Alternativen. Einfach schrecklich!

Absolut enttäuschend – Defektes Gerät und verweigertes Schlichtungsverfahren!

Ich habe bei MediaMarkt einen teuren Tineco Nass-Trockensauger gekauft.
Das Gerät war von Anfang an defekt und verlor Wasser.
Obwohl ich den Fehler eindeutig mit Videos bewiesen habe, behauptet der Service stur, es gäbe „keinen Fehler“. Das Gerät kam aus der Reparatur genauso defekt zurück, wie ich es abgegeben habe.
​Das Schlimmste: MediaMarkt hat sich sogar geweigert, an dem offiziellen Schlichtungsverfahren teilzunehmen, um eine Lösung zu finden. Man kassiert das Geld, aber wenn das Gerät kaputt ist, wird man als Kunde komplett ignoriert und im Regen stehen gelassen.
​Ich stehe jetzt mit einem teuren, unbrauchbaren Gerät da. Absolut kein Vertrauen mehr in diesen Laden – nie wieder!

Eine vergleichsweise kleine Media Markt-Filiale, in der man eigentlich zwar alles bekommt, jedoch nicht in einer solch großen Auswahl wie in anderen Märkten. Sehr gut fand ich, dass sofort ein Mitarbeiter zu mir kam und fragte was ich brauche. Nicht so toll war allerdings, dass er mir dann gleich den teuersten Artikel seiner Art in die Hand gedrückt hat. Der Service war an sich also gut, ich habe dann trotzdem noch mal geschaut und ein viel günstigeres Kabel genommen, welches seinen Zweck ebenso erfüllt. Blindes Vertrauen sollte man also nicht dem Personal entgegenbringen.